在這個故事中，我們可以看到：第一個小販急於推銷自己的產品，根本沒有探尋顧客的需求，自認為自己的產品多而全，結果什麼也沒有賣出去。
第二個小販有兩個地方比第一個小販聰明，一是他第一個問題問得比第一個小販高明，是促成式提問；二是當他探尋出客戶的基本需求後，並沒有馬上推薦商品，而是進一步縱深挖掘客戶需求。當明確了客戶的需求後，他推薦了對口的商品，很自然地取得了成功。
第三個小販是一個銷售專家。他的銷售過程非常專業，他首先探尋出客戶深層次需求，然後再激發客戶解決需求的欲望，最後推薦合適的商品滿足客戶需求。他的銷售過程主要分了六步：
第一步：探尋客戶基本需求；
第二步：通過縱深提問挖掘需求背後的原因；
第三步：激發客戶需求；
第四步：引導客戶解決問題；
第五步：拋出解決方案；
第六步：成交之後與客戶建立客情關係。
下麵介紹幾種常用的提問方式：
1．求教型提問
這種提問是用婉轉的語氣，以請教問題的形式提問。這種提問的方式是在不了解對方意圖的情況下，先虛設一問，投石問路，以避免遭到對方拒絕而出現難堪局麵，又能探出對方的虛實。如一推銷員打算提出成交，但不知對方是否會接受，又不好直接問對方要不要，於是試探地問：“這種商品的質量不錯吧？請您評價一下好嗎？”如果對方有意購買，自然會評價；如果不滿意，也不會斷然拒絕，使雙方難堪。
2．啟發型提問
啟發型提問是以先虛後實的形式提問，讓對方做出提問者想要得到的回答。這種提問方式循循善誘，有利於表達自己的感受，促使客戶進行思考，控製推銷勸說的方向。如一個客戶要買帽子，營業員問：“請問買質量好的還是差一點的呢？”“當然是買質量好的！”“好貨不便宜，便宜無好貨。這也是……”
3．協商型提問
協商型提問以征求對方意見的形式提問，誘導對方進行合作性的回答。這種方式，對方比較容易接受。即使有不同意見，也能保持融洽關係，雙方仍可進一步洽談下去。如：“您看是否明天選貨？”
4．限定型提問
限定型提問是在一個問題中提示兩個可供選擇的答案，兩個答案都是肯定的。
人們有一種共同的心理——認為說“不”比說“是”更容易和更安全。所以，內行的推銷員向顧客提問時盡量設法不讓顧客說出“不”字來。如與顧客訂約會，有經驗的推銷員從來不會問顧客“我可以在今天下午來見您嗎？”因為這種隻能在“是”和“不”中選擇答案的問題，顧客多半隻會說：“不行，我今天下午的日程實在太緊了，等我有空的時候再打電話約定時間吧。”有經驗的推銷員會對顧客說：“您看我是今天下午2點鍾來見您還是3點鍾來？”“3點鍾來比較好。”當他說這句話時，你們的約定已經達成了。