與客戶打交道時，銷售人員藏著掖著不如坦白的向客戶說清楚，尤其是事關利益的事，要坦白的和客戶說清楚，讓客戶心中有數。
推銷員給人的印象通常是滿身的銅臭氣，奸詐無比的。事實上未必真的如此。相反，一個真正的推銷員必須擁有一份真誠的心，像關心自己的父母和孩子一樣，去為顧客著想。當顧客產生購買欲望之後，推銷員更應該顯露出這份真誠之心。如果一位顧客真的想購買某件商品，他肯定要提出許多相關的問題，這時推銷員必須能清楚、準確地回答，同時要較為客觀地向顧客解釋為什麼會這樣，為什麼會那樣。
一位顧客想買一袋蔬菜種子，但他發現，這家蔬菜種子公司的種子可能是好的，就是比別人家的貴。這時營業員就應該意識到，這位顧客肯定是要買的，他之所以提出價錢貴的問題，是因為吃不準到底這種價格差產生的原因是什麼。明確了這些問題，營業員就可以向顧客作出如下推銷和解釋：
“我們公司的種子進貨渠道不一樣，我們是從某某城市某某著名的大種子公司進的。”
“我們公司的種子由某保險公司保險。如果出了質量問題，一畝地賠償損失400 元。”
假設每個推銷員都能這麼做的話，推銷員肯定會給顧客留下好感，讓人覺得推銷員特誠實，而不是在坑蒙拐騙。
二次世界大戰中，美國政府出麵為軍人辦理保險業務；一個軍人隻要每月付出6－7美元的保險費，即可從政府方麵獲得金額達一萬美元的人壽保險。如果這個軍人戰死，這一萬美元將支付給他的受益者。這個交易對軍人來說，應該是一筆不錯的交易。跟任何事情一樣，好的交易也需要推銷。
在某連隊，年輕的中尉讓全連戰士集合。他首先詳細地向士兵們解釋了這一計劃，然後拿出投保申請書，讓自願者簽名。不料，沒有一個人願意投保。
中尉感到有點窘迫。這時，一個老中士自告奮勇要求解釋自己對這個保險計劃的理解，也就是想為中尉解圍。
老中士來到隊伍前麵，用質樸的話語闡述了他的理解。他說：“我所理解的保險計劃是這麼一回事。我們將被派往海外去打仗，如果我們買了保險，一旦被打死，政府將向我們的家屬賠償一萬美元；如果不買保險，一旦被打死，政府將不會對我們的家屬支付賠償金。請問大家，政府將會派哪種人去打頭陣？是派打死了賠償一萬元的戰士，還是派死了白死的戰士呢？”
話音未落，全連戰士紛紛表示願意投保。
中尉對保險計劃作了詳細講解，士兵無動於衷；而老中士一番樸實無華的話語，卻產生了截然不同的效果。為什麼會這樣？
推銷員要記住，沒有真誠的心，顧客立刻會發覺。一麵表現出溫柔的微笑，可是一麵又表現出“今天非抓住你不可”的咄咄逼人的態勢，必定引起顧客一種防備笑裏藏刀的警戒心。當然，能夠立即成交最好，但是強迫推銷倒不如放長線釣大魚，讓他回去考慮一下明天再來，或者這次暫時不買，下次來買別的產品。