1．電話銷售中聲音的巧用之一——熱情
在電話銷售中跟客戶交流時講話一定要充滿熱情，你的表情客戶雖然看不到但卻是可以感受得到的。如果你一直板著臉，講起話來當然很難有熱情，所以要最大努力使麵部表情就豐富起來，要微笑。當然電話打的多了感覺到疲倦，自然就很難熱情起來，這時候就需要自我調節一下。可以在你麵前放一麵鏡子，或是在自己辦公桌上貼上一個大大的笑臉，這樣就能隨時提醒自己保持一個好的狀態，與客戶交談起來充滿熱情。但是也要注意不要太熱情，凡事都應該有個度。對於不是很熟悉的客戶，不要在與客戶的交流的過程中過於熱情，太過熱情了客戶反而覺得你有點兒假。
2．電話銷售中聲音的巧用之二——語速
在電話銷售中你說話的語速也能影響你聲音的感染力。一旦你說話語速過快，客戶在還沒有聽清楚你說話的內容的時候，你的話已經講完了，這樣以來這必然會影響你們談話的效果。當然語速也不能太慢，假如你的客戶是個急性子，你講話太慢了，他肯定會受不了的。因此在和客戶交流的時候一定要語速適中。
3．電話銷售中聲音的巧用之三——音量
在電話銷售的過程中，你講話的音量一定要適中。在打電話的時候如果聲音太小，就很容易使客戶聽不清楚你所要表達的意思，有時候甚至會誤解你的本意，另一方麵不管你有沒有自信，說話聲音小了有意無意就會暴露出你的不自信。如果聲音太大，會刺激到聽覺神經，你也知道這就成為噪音，擾亂人的正常情緒，使人心煩意亂、對於噪音每個人都是很反感的，同時聲音太大又顯得你對對客戶不禮貌。所以一定要保持正常音量。如果你自己把握不好可以同事幫幫忙，先給同事打個電話，讓他聽聽你聲音的大小是不是合適，然後再進行相應的調整。
4．電話銷售中聲音的巧用之四——清晰度
在電話銷售中，清晰的發音會讓客戶感覺到你很專業，清晰和語速也有很大的關係，語速較慢聲音相對就會清晰很多，所以有時候，寧可語速慢一些，講話時多費一些時間，也要保持聲音的清晰。
5．電話銷售中聲音的巧用之五——停頓
在與客戶的電話交談一定要善於運用停頓。一方麵給自己一個思考的空間，以更好的和客戶進行交流，另一方麵，也給客戶一個考慮的時間，也讓他知道你非常在乎他的感覺，對他的反應很重視，這樣比你喋喋不休來的效果會好很多。
一個電話銷售人員與客戶溝通與銷售產品的時候,客戶了解決你的最直接載體就是你的聲音，如果你的聲音有感染力，將對客戶產生有利的影響。