與客戶通話時，首先接電話的一般都是前台秘書，所以我們在跟秘書接通電話之後說的幾句話非常關鍵。這幾句處理好了，才能接通到能簽單的客戶。
打電話找客戶的技術，要做到好像是熟人找朋友一樣。秘書小姐是很精明的，當她知道您是銷售人員的話，她會委婉地說：“他正在開會……” 那麼如何闖過秘書這一關呢？說話方麵，要露出一點老友的親密態度。如果您說：“麻煩請找某某先生！”秘書肯定知道您是外人，如果您說：“接某某！”或“某某在嗎？”秘書或者反應慢，便將電話接過去了。
其實，什麼“開會”、“正在見客”、“赴約”之類，多數是擋箭牌罷了。秘書小姐的洞悉能力，往往隻是根據最初的兩三句話，如果您能夠將說話變成好像太太找丈夫一般親密自然的話，秘書小姐肯定會毫不考慮地將電話轉接過去。如果您直接和客戶聯絡，他的回答是“是”、“不”，但秘書小姐是受命說“不”的人。
下麵介紹突破秘書的一些具體方法。
1．直呼其名法
在找資料的時候，順便找到老板的名字，在打電話的時候，直接說老總的姓名，若對方問到我們是誰，我們應該說是其客戶或者朋友，這樣找到的機會大一些。
2．多角度下手法
多準備幾個該公司的電話，用不同的號碼去打，不同的人接，會有不同的反應，這樣成功的幾率也比較大。
3．事態嚴重化，使秘書無權處理
例如：（對於房產公司）你好，我有一棟樓要出租，希望找你們公司老總談，不知道你們老板貴姓？再如：（對於廣告公司）你好，我是《北京晚報》的，您們公司老總是哪一位？我們跟他談談代理的事情！
4．誇大身份
例如：你好，轉你們李總，我是××公司的王總啊！
5．威脅法
小姐，這事情很重要，你能否做主？我很急，馬上幫我轉給你們公司老總。
6．親密法
A：喂，李總在嗎?
B：不在，你哪裏？
A：我泉州的，我姓章，他電話（手機）是多少?
聲音放低點，一般情況前台都會告訴你老板手機的。
7．逼迫法
A：你哪裏？
B：廈門的，剛來福州，有重要事情找你們老總（知道姓名，那就直說姓名）
A：我問你哪裏，哪個公司的？！
B：小姐，你姓什麼？我很不習慣你這樣問話知道嗎？！（語氣要強，拍著桌子說話）在不在，在就給我轉進去，不在就把手機拿過來！
8．迂回法
小姐，張總可能有急事找我，他打了我的手機，現在還在公司嗎？讓他給我回電！謝謝！
9．真誠式
針對平常方法繞不過的前台時，索性坦白相當，尊重她：王小姐，你早！我是某公司的周某某，我昨天已與李總聯係過了，不知你是否可以替我安排今天上午或者下午，與李總通個電話，隻需2分鍾，謝謝！
10．理解式
告訴前台的小姐說：“我知道你很為難，每天接到各種各樣的電話都很多，很難確定那個電話該去找老板，我也有過這樣的經曆，我很理解您。同時我也告訴您，我給你們老板打電話是有一個對貴公司很重要的事情。必須馬上和你們老總取得聯係，麻煩你現在幫我找一下。”
不過，我們切勿欺騙對方。如果秘書小姐問你是否是老板的朋友，你一衝動竟然回答“是”；當對方接上電話時問你的背景，發覺你隻是銷售人員冒充的時候，便會對你的印象大打折扣。