如果你找到了與潛在客戶的共同興趣點，就能讓客戶對你和你的產品全神貫注，客戶就會喜歡你，信任你，並且購買你的產品。
一些銷售人員幾乎從剛一張嘴就為自己的失敗埋下了種子。這些銷售人員完全站在自己的立場上考慮問題，希望一股腦兒地把有關自己所推銷產品的信息迅速灌輸到客戶的頭腦當中，卻根本不考慮客戶是否對這些信息感興趣。這種完全著眼於自身願望的銷售溝通注定要經曆很多波折，因為客戶常常會打斷你的推銷，讓你“趕快離開”，即使客戶允許你說完那段令人厭煩的開場白，他(她)也不會把這些東西記在心裏。
當銷售人員停止介紹希望從客戶那裏得到一些反饋信息時往往發現，客戶根本就沒有開口說話的意思，他們唯一想說的就是“希望你馬上離開”。例如：
銷售人員：“您好，我是××公司的銷售代表，這是我們公司新推出的產品，它堅固耐用、外形美觀，非常適合……”
客戶：“我們不需要這種東西。”
銷售人員：“您先看看產品資料好嗎？”
客戶：“我現在很忙，沒有時間看你的東西，請你馬上離開這裏……”
可見，在一開始就像背誦課文一樣介紹產品的相關信息並不是與客戶保持互動溝通的最佳途徑。實現與客戶互動的關鍵是要找到彼此間的共同話題，這就要求銷售人員首先要從關心客戶的需求入手。如果銷售人員不關注客戶的需求，那麼即使把產品說得天花亂墜也於事無補。
隻有那些能引起客戶興趣的話題才可能使整個銷售溝通充滿生機。客戶一般情況下是不會馬上就對你的產品或企業產生興趣的，這需要銷售人員在最短時間之內找到客戶感興趣的話題，然後再伺機引出自己的銷售目的。比如，銷售人員可以首先從客戶的工作、孩子和家庭以及重大新聞時事等談起，以此活躍溝通氣氛、增加客戶對你的好感。
通常情況下，銷售人員可以通過以下話題引起客戶的興趣：
提起客戶的主要愛好，如體育運動、娛樂休閑方式等。
談論客戶的工作，如客戶在工作上曾經取得的成就或將來的美好前途等。
談論時事新聞，如每天早上迅速瀏覽一遍報紙，等與客戶溝通時首先把剛剛通過報紙了解到的重大新聞拿來與客戶談論。
詢問客戶的孩子或父母的信息，如孩子幾歲了、上學的情況、父母的身體是否健康等。
談論時下大眾比較關心的焦點問題，如房地產是否漲價、如何節約能源等。
和客戶一起懷舊，比如提起客戶的故鄉或者最令其回味的往事等。
談論客戶的身體，如提醒客戶注意自己和家人身體的保養等。
對於客戶十分感興趣的話題，銷售人員可以通過巧妙的詢問和認真的觀察與分析進行了解，然後引入共同話題。因此，在與客戶進行銷售溝通之前，銷售人員十分有必要花費一定的時間和精力對客戶的特殊喜好和品位等進行研究，這樣在溝通過程中才能有的放矢。例如：
在尋找客戶感興趣的話題時，銷售人員要特別注意一點：要想使客戶對某種話題感興趣，你最好對這種話題同樣感興趣。因為整個溝通過程必須是互動的，否則就無法實現具體的銷售目標。如果隻有客戶一方對某種話題感興趣，而你卻表現得興味索然，或者內心排斥卻故意表現出喜歡的樣子，那客戶的談話熱情和積極性馬上就會被冷卻，這是很難達到良好溝通效果的。所以，銷售人員應該在平時多培養一些興趣，多積累一些各方麵的知識，至少應該培養一些比較符合大眾口味的興趣，比如體育運動和一些積極的娛樂方式等。這樣，等到與客戶溝通時就不至於捉襟見肘，也不至於使客戶感到與你的溝通寡淡無味了。
你應該在第一時間表示對客戶需求的關心，而不是隻關心自己的銷售額。當你對客戶正焦慮的問題表示出特殊的關心時，客戶會因此對你產生好感，進而拉近彼此間的心理距離。銷售人員也要注意平時的積累，在平日注意培養自己多方麵的愛好和興趣，也可以根據客戶喜好臨時學習某些知識，不要打無準備之仗。