一個人最感覺親切的，就是他自己的名字。
喬·吉拉德說，你必須在與客戶溝通的前5分鍾說出他的名字5次。假如你能夠這樣做，對方的信賴感會大大增加。當你喊出他的名字的時候，他也會覺得他自己非常的棒。
什麼原因？一個人最感覺親切的，就是他自己的名字。當別人叫出自己名字的時候，不管他是誰，對方都會有一種特殊的感覺，會感覺自己很重要。尤其是那些認識不夠深的朋友，如果你能夠記住他的名字，他會感到他很受重視。
當然，作為一個頂尖推銷員，光記住對方的名字還不夠，最好對於客戶的親人的姓名也要牢記下來。在偶爾見麵時，能夠問到“你女兒怎麼樣？”“你兒子讀書怎麼樣？”打招呼時，你若能喊出對方的親人的名字，多談客戶親人的狀況，你就能獲得客戶的好感。
稱呼見過麵人的名字的魔力在於，能讓你毫不費力就能獲得別人的好感。推銷員在麵對客戶時，若能經常準確不斷地以尊重的方式稱呼客戶的名字，客戶對你的好感也將愈來愈熱。
美國前總統克林頓還在念大學時，就習慣把見過的人都一一記下來。他把這些人的名字寫在資料卡上，不時打電話或寫信給他們。連他同這些人談話的內容、他們的回信等等，他都詳細的記錄、保存好。後來他競選阿肯色州州長時，他已擁有超過一萬張的資料卡檔案，這些人後來統稱為“比爾的朋友”。正是這些朋友，幫助克林頓一步步走向事業的巔峰。
專業的推銷員會密切注意準客戶的名字有沒有被報章雜誌報道。若是你能帶著有報導準客戶名字的剪報一同拜訪你初次見麵的客戶，客戶能不被感動嗎？能不對你心懷好感嗎？
如果你想獲得對方的好感，如果你想邁向成功的巔峰，那麼請記住你交往的每一個人的名字。
所以，如果你企望推銷自己，你企望給客戶好感，就請記住客戶的名字。如果你一見麵就能像朋友似的稱呼客戶的名字，對方就不會純粹把你當成一個推銷員來接待，而會把你當成老朋友來招待，這對推銷再好不過了。
如果你想獲得對方的好感，如果你想邁向成功的巔峰，那麼請記住你交往的每一個人的名字。這是喬·吉拉德的親身體驗。
推銷員最重要的工作，就是在最短時間內找出客戶心中的小櫻桃樹。
曾經有一位房產銷售員，帶著一對夫妻去看一幢房子。當這對夫婦進入這間房子的院子時，他們就發現了房子的後院有一棵非常漂亮的櫻桃樹。用心的業務員注意到太太非常興奮地對她的丈夫說：
“你看，這院裏的那棵櫻桃樹真漂亮！”
這棟房子最大的優點就是，當你從這間客廳向窗外望去，可以看到那棵漂亮的櫻桃樹。