推銷高手從不會想到要談贏客戶，他們隻會建議客戶，他們都會在讓客戶感受尊重的情況下，進行推銷的工作。推銷的最終目的在於成交，說贏客戶不但不等於成交，反而會引起客戶的反感。為了使推銷工作順利進行，不妨盡量表達對客戶意見的肯定看法，讓客戶感到有麵子——逆風行進時，隻有降低抵抗，才能行得迅速，不費力。
顧客並不總是正確的，但讓顧客正確往往又是值得的。顧客是上帝，他們能給我們帶來好運；顧客並不依靠我們，倒是我們要依靠他們；顧客不是我們要與之爭論或比賽智力的人，同顧客爭論是不可能取勝的；顧客給我們帶來了他們需要，我們的職責是滿足他們的需要，並使他們和我們都有利可圖。
沒有顧客便沒有我們，這是推銷員務必須要明確的問題。
業績第一，是因為用心程度第一。
業績第一名的推銷員，一定是在推銷過程中最用心的人。
為了了解客戶，他們做了大量的調查訪問，甚至閱讀大量的客戶資料。在見到客戶之前，他們就知道了客戶的性格特點、愛好興趣、家庭狀況、職業特點、家庭成員的情況及他們的興趣，以及他們目前最需要的是什麼，最擔心的是什麼，最關心的是什麼。
頂尖推銷員都是客戶的心理專家。
“一個傑出的推銷員，非但是一名好的調查員，還必須是一個優秀的新聞記者。他在與準客戶見麵之前，對準客戶的情況要了如指掌。以便在見麵時，能夠流利地述說準客戶的職業、子女、家庭狀況，甚至他本人的故事。由於句句逼真親切，他們才能很快拉近與客戶的距離。”原一平這樣說。
一次，原一平為了調查一個客戶的詳細資料，了解到這位老板經常在一家服裝店訂製西裝，於是他也模仿那位老板，在那家服裝店訂做了一套與其一模一樣的服裝，甚至連領帶都是一樣的。客戶第一次見到原一平，大吃一驚，他發現雖是第一次見麵，但原一平穿的衣服和自己竟一模一樣。他竟如此用心，客戶心中一動，當然他們也就成交了一筆高額的保費。
所有的成功者，都會極為用心地做好每一件事情。他們做任何事時都會考慮到：如何把這件事做到最好，采取哪些行動和策略會更有效。
華人首富李嘉誠15歲父親去世。他在茶房招待客人之餘，全力訓練自己的觀察力。觀察客人的性格，猜測客人做什麼生意，以及這個人的家庭狀況，有沒有錢等，並詳加查證。他同時熟記每一客人的嗜好，並真誠對待。結果這個年僅15歲的小夥計所得的賞金竟然是最高的。
所有的成功者，都會極為用心的做好每一件事情。
台灣王永慶經營的米行，也因其用心記住客戶買米的周期，主動送米上門，而得以穩健發展。
東南亞第一位百萬圓桌會員陳明利在談她的經驗時，說：“我全身心投入保險事業，對客戶我有十足的耐心。無論客戶怎麼煩我，我都不會生氣。就算身處百忙之中，仍然會想辦法達到客戶的要求。這份用心和努力，甚至讓我的先生感歎地說：‘我真希望自己是你的客戶，而不是你的老公。’”
請記住，從事推銷的你，應是你客戶的私人秘書。
業績第一，是因為用心程度第一。