喬·吉拉德說：
“誠實隻是你在工作中用來追求最大利益的工具。因此，誠實就有一個度的問題。”
他還說：
“推銷過程中有時需要說實話，一是一，二是二。說實話往往對推銷員有好處，尤其是推銷員所說的，顧客事後可以查證的事。”
他舉例說：“任何一個頭腦清醒的人都不會賣給顧客一輛六汽缸的車，而告訴對方他買的車有八個汽缸。顧客隻要一掀開車蓋，數數配電線，你就死定了。”
如果顧客和他的太太、兒子一起來看車，喬·吉拉德會對顧客說：“你這個小孩真可愛。”這個小孩也可能是有史以來最難看的小孩，但是如果要想賺到錢，就絕對不可這麼說。
喬·吉拉德善於把握誠實與奉承的關係。盡管顧客知道喬·吉拉德所說的不盡是真話，但他們還是喜歡聽人拍馬屁。少許幾句讚美，可以使氣氛變得更愉快，沒有敵意，推銷也就更容易成交。
有時，喬·吉拉德甚至還撒一點小謊。
喬·吉拉德看到過推銷員因為告訴顧客實話，不肯撒個小謊，平白失去了生意。
顧客問推銷員他的舊車可以折合多少錢，有的推銷員粗魯地說：“這種破車。”
喬·吉拉德絕不會這樣，他會撒個小謊，告訴顧客，一輛車能開上12萬公裏，他的駕駛技術的確高人一等。
這些話使顧客開心，能贏得顧客的好感。
除非推銷展示會，否則展示說明的時間絕不能超過推銷拜訪的一半。
大多數推銷員總是喜歡自己說個不停，希望自己主導談話，而且還希望客戶能夠舒舒服服地坐在那裏，被動地聆聽，以了解自己的觀點。但是，對於推銷員來說，最重要的是，要盡可能有針對性地提問。有針對性的提問才是推銷成功的最大訣竅。除非推銷展示會，否則展示說明的時間絕不能超過推銷拜訪的一半。