在任何有可能的方麵幫助你的客戶——不管和你的銷售有沒有關係。
你越是關懷、尊敬你的客戶，他們就越有興趣和你做生意。
從長遠來看，顧客與推銷員之間的合作關係，正是通過推銷員每天所做的微不足道的點滴小事建立起來的。人們在成交之後總是希望對方不要忘了自己。你要與顧客保持經常性的通信聯絡——製定一項寫信計劃，就可以確保他們不會把你淡忘。
喬·吉拉德每個月都要給他所有的顧客每人寄出一封信。沒有人知道裏麵是什麼內容，因為他用的信封的顏色和大小經常變化。他不會讓這些信看起來像平常我們收到的那些郵寄來的廣告宣傳品一樣，還未拆開就被扔進垃圾袋裏。他會隨信附上一張卡片，卡片的表麵一律寫上“我愛你。”在卡片的裏麵，他每月都要換新的內容。比如，一月是“喬·吉拉德祝您新年快樂！”，二月是“情人節快樂！”，三月是“聖巴特裏克節快樂！”。如此這般一直寫到感恩節和聖誕節。
在每月的一號和十五號，喬·吉拉德從來不發出這封信，因為這兩天正是大多數人需要繳納各種日常費用的日子。他希望他所有的顧客收到他的信時都能有一份好的心情。
一位男士下班回家後通常所做的第一件事，一般是親吻一下他的妻子，然後就會問到兩個問題，第一個問題是：“今天孩子們怎麼樣？”。第二個問題就是：“今天有我的信件嗎？”。當拆開喬·吉拉德信件的那一刻，他的孩子們就會尖叫起來：“爸爸，您又收到了一封喬·吉拉德先生寄來的信！”這樣一來，一封來信讓顧客全家人都參與了進來，他們就會非常喜歡這些卡片。
喬·吉拉德每年都會以非常愉快的方式，讓自己的名字在客戶家中出現12次。在他推銷生涯的後期，他每月平均都要寄出14000張卡片，也就是說每一年光卡片喬·吉拉德就要寄出168000張。他這樣做，隻想告訴他的顧客一句話——喬·吉拉德真的真的爸爸，您又收到了一封信喬先生寄來的信！
很喜歡他們。喬·吉拉德每年所有交易的65%均來自那些老主顧的再度合作，這些信件極大地保證了他的信譽和人脈關係。
沒有人會因為自己收到一張節日的祝福卡就會立即跑去與你成交幾千美元的生意。但是，這些細微的、用心周到的細節營銷長期堅持下去，你的顧客就會被感動，你的生意就會有明顯變化。
每個月給你所有的顧客每人寄出一封信，最好要手寫，這更能表達你對客戶的關懷和尊敬。你越是關懷、尊敬你的客戶，他們就越有興趣和你做生意。