不要總是推銷產品，而要思考如何給更多的人提供更好的服務。
推銷員所銷售的產品有時是大同小異的，唯一可以讓客戶將你與其他業務員能區分開來的方法，就是與眾不同的、更好的服務。
銷售遊戲的名稱就叫做服務。
盡量給你的客戶最好的服務，讓他一想到和別人做生意就有罪惡感。
世界頂尖的推銷員，他們的服務也是最好的。
在完成每次銷售後，他們也會馬上寫一封親筆信給新客戶，恭賀他。他們還會寄給某些客戶可能對他們有用的雜誌和報導，而且致函感謝那些推薦名單的人們，不管這些人最後是否購買產品。另外當重要客戶家有值得慶祝的事時他們還會隨時保持聯絡，給客戶朋友般的關懷，打電話問候，題詞送匾予以祝賀。
想成為成功的推銷員，你就必須努力為客戶提供最佳的服務。
喬·吉拉德說：“銷售遊戲的名稱就叫做服務。盡量給你的客戶最好的服務，讓他一想到和別人做生意就有罪惡感。”
喬·吉拉德每個月都要寄出1400張卡片問候函，一年下來就是16萬8千張。他花費在郵件上的費用比一般推銷員要多出許多倍。為什麼他這樣做？因為他要告訴客戶一件事：喬·吉拉德喜歡他們。這值得嗎？一定值得，每天有65%的老客戶就因為問候函的緣故和他繼續做生意。
事實上，不論你銷售什麼東西，當你真的想要服務你的客戶時，他們會感覺得到，而你也會因此克服客戶拒絕購買你的產品。
業績好壞的差別，不在產品本身，而在於服務。如果你服務良好的話，在你從事銷售工作兩年以後，你的生意將有80%來自現有客戶。另一方麵，無法提供良好服務的推銷者，絕對無法建立穩固的客戶群，也不會有良好的聲譽。
接到訂單隻是個開始。在商業世界裏，不做售後服務的人，永遠沒有生存的空間。良好的售後服務是銷售的一部分，體會不到其重要性的人注定是要失敗。