喬·吉拉德把成交之後繼續與顧客維持關係視為推銷的關鍵。他信奉的準則就是，真正的銷售始於售後他的生意經就是，推銷的最好機會是在顧客購買之後。他就是靠在銷售之後繼續關心顧客獲得極大成功的。
喬·吉拉德所說的“真正的銷售始於售後”，其含義就是，在成交之後，推銷員能夠關心顧客，向顧客提供良好的服務，既能夠保住老顧客，又能夠吸引新顧客。你的服務令顧客滿意，顧客就會再次光臨，並且會給你推薦新的顧客。
你忘記顧客，顧客也會忘記你。在成交之後，一定要繼續不斷地關心顧客，了解他們對產品的滿意程度。虛心聽取他們的意見，對產品和推銷過程中存在的問題，采取積極的彌補措施，防止失去顧客。
每個推銷員都應樹立這樣一個觀念：老顧客是你最好的顧客。每個推銷員都必須遵守的一個準則是，使第一次購買你產品的人能成為你終生的客戶。這是因為：
90％的銷售業績來自於10％的顧客。多次光顧的顧客比初次登門的人可為企業多帶來20％—85％的利潤。
老顧客可節省推銷費用和時間。維持關係比建立關係更容易。開發一個新客戶的費用是保持現有顧客的7倍。對一個新顧客進行推銷所需費用，遠遠高於—般性顧客服務的相對低廉的費用。確保老顧客，是降低銷售成本的最好方法。
老顧客存在，就避免失去新顧客。每失去一個顧客，就可能失去若幹機會。如果不能繼續不斷地關心顧客，競爭對手可能會這樣做，最終將發現顧客漸漸離你而去。關好自己的大門，阻止競爭對手擠進來的唯一方法就是經常不斷地關心顧客，使之成為老客戶。
如果你從我手中買車，到死也忘不了我，因為你是我的！