經理說：“顧客不隻是國王，還是上帝。”戴爾公司的員工都知道“247”的工作理念，所謂“247”就是一天花24小時，一星期花7天做一切能滿足顧客的事情。當任何一位顧客有問題時，員工必須立即放下手邊的工作，去解決顧客的問題。
一位顧客在戴爾公司購買一部個人電腦。在有效服務期限的最後一天出了問題，而當天，並沒有順路的運輸車輛。結果，戴爾公司的推銷員最後擺脫正常的運作係統，幹了一項額外的差事：
他親自開車到工廠，將修好的電腦送到遠在休斯頓的顧客家中。
真心關心顧客的需求，一切為了顧客，使得戴爾的公司服務得到了顧客的認可。正是基於此，戴爾公司得以在80年代至90年代的電腦市場上立於不敗之地。
戴爾公司的推銷員都是世界頂尖的員工，他們的服務也是最好的。在完成每次銷售後，他們會馬上寫一封親筆信寄給新顧客恭賀他。他們還會致函感謝那些推薦名單的人、打電話問候或題詞送匾予以祝賀。
在喬·吉拉德看來，無論顧客是大顧客還是小顧客，每位顧客都會從自己身上獲得相同的服務。喬·吉拉德這樣說：“我有義務為他們服務一輩子。”
作為成功的推銷員，你就必須努力為顧客提供最佳的服務。
喬·吉拉德說：“事實上，重點並不在於你銷售什麼東西，當你真的想要服務於你的顧客時，他們會感覺得到，而你也會因此避免顧客拒絕購買你的產品的現象。”
接到訂單隻是個開始，良好的服務是銷售的一部分。
做銷售就是做服務。如果你想成功的話，你就要問自己是否真正的做到關心客戶、服務客戶。
不要總是推銷產品，而是思考如何給更多的人提供更好的服務。
別忘了，你有義務為客戶服務一輩子。
定期巡訪不僅是必須的，而且是必要的。
對客戶進行定期拜訪，是一個推銷員的日常工作。這種間隔時間可長可短，但是，你不能等到有事的時候再去充當救火隊員。如果已經起火了，即使你能夠將火撲滅，那也多多少少會造成一定的損失。特別是在推銷淡季，你的工作不是很多的時候，就應多到客戶那裏走動走動。
有些推銷員對客戶平時的刁難很有意見，覺得到客戶那裏去沒有什麼好聊的，來來回回都是那些客套話，所以不太願意動。談生意之前當然要寒暄客套一陣子，拉近雙方的心理距離，才可以為談正事創造一種氣氛。如果沒有什麼要緊的事，你就應順著客戶的話題隨便聊。
推銷員在例行的巡訪過程中，不僅要與主管采購業務的套磁，還得跟其他部門的人拉拉關係。即使見了財務部門開支票的會計出納和管倉庫進貨出貨的人，你也得笑臉相迎。如果對方老板有空，你也得到他們的辦公室去拜訪一下，這麼做既是表示自己的敬意，也是防止對手挖自己的牆腳。