落落跑來跟我訴苦，說有個老外投訴了她。
我說：“你連老外都搞不定？啥事兒啊？”
她說：“早高峰嘛，隊都快排出大廳了。我埋頭辦手續，那老外不知何時立到我麵前，沉著臉說剛才有好幾個旅客加塞兒，質問我為什麼不維持秩序。我解釋說我顧不過來。他說排隊排了好久，比自助值機慢多了！不由分說就問我的姓名和工作號。我跟他說，您沒看見國內旅客都爭先恐後地把證件往我嘴裏塞麼？我嘴裏吞證，手裏打牌，這才是真正的自助值機呢！您下次要搶先遞護照，保證先出牌！”
我哈哈大笑。
落落說：“結果這哥們的幽默細胞都死光了，不依不饒要投訴我，找了主管不算，還要找經理！”
我說：“你調侃也得看情況，分場合，人家正在氣頭上呢。”
落落說：“我也納悶，我咋就這麼不靠譜兒呢？”
我說：“放不下架子唄，還把自己當根蔥！”
落落給我講了件小事，證明她確實是根蔥。一位英國旅客辦手續的時候跟她閑聊了幾句，對她的發音讚歎不已。落落不無得意地告訴他，自己是W大學畢業的。那旅客連忙跟她握手。原來，他是剛剛被聘請到該學校的外籍教授。他不解地問她，你是本科畢業麼？落落說，研究生。
教授大驚，問道：“What are you doing here?!”（“那你來這兒幹什麼？！”）
落落聳聳肩：“I h**e no idea.”(我也不知道。)
送走教授，落落驀然在相鄰櫃台的隊伍中看到了雲尚。她辭職有兩個月了，穿一身咖色職業裙裝，高挽發髻，身邊還有一個老外。落落趕緊坐下，把臉埋在電腦屏幕後麵。不料雲尚早就瞅見她了，硬是帶著老外排進了她的隊伍。以前雲尚在公司恃才自傲，跟落落不睦。她走後，落落以為與她老死不相往來。沒想到，又戲劇化地碰麵了。
落落像騾子般忙碌著，直到與雲尚四目相對時，才擺出一副驚訝狀：“是你呀，出差麼？”雲尚掏出兩本護照，揚起下巴笑道：“對，去香港開會。”那神情和姿態，比金卡旅客還優越。隨後，她介紹身邊的老外：“這是我們主管D**id。”又指著落落對老外說，“這是我的患難之交，她會給咱們選個好位子。”老外衝落落友好地咧開大嘴。落落慢吞吞地接過護照，感覺自己像個永不得翻身的老黑奴。雲尚還在大發感慨：“落落你也太猛了，還對升職抱有希望？真是不見黃河不死心啊。”落落想，如果我不是人，是一台寵辱不驚、無悲無喜的CUSS機該多好！
第22條軍規
一次偶然的機會，我幫公司服務管理部起草了一篇工作報告。部門經理大為讚賞，單獨約我見麵，說：“我這兒急缺筆杆子，跟我幹吧！”我總算碰到伯樂了，激動得無語凝噎。她囑咐我：“此事絕密，萬萬不可泄漏。你調動的事兒由我來操辦，千萬不要讓別人知道。”
我回到客運處，久久地沉浸在喜悅中。一位同事悄悄地靠過來，小聲問我：“聽說，你要去服務管理部了？”我一驚，手裏的杯子差點掉了：“沒有的事，你聽誰說的？”他笑了：“誰不知道呢？機關廟大，機會多，你可算混出來了。”
我去另一個辦公室送資料。平時這個部門的主管不苟言笑，我跟她問好，她頭也不抬地嗯一聲。可今天，我剛把資料放在她桌上，準備悄然離開時，她突然盯著我問：“你屬於哪個部門？”我說：“客運處。”她說：“什麼時候去服務管理部？快了吧？”我無言以對。她微笑著起身，要給我倒水，我趕緊說還有事，得回去了。她堅持把我送上電梯。
我怎麼也想不明白，消息是何時插翅而飛的。而且似乎在瞬間傳遍了整個航站樓，連小員工們見到我都嚷著要我請客。要是業務信息也能像人事信息傳遞得這麼迅速，那公司的發展可要邁一大步啦。
過了幾天，服務管理部的經理告訴我：“我們去地麵部借調你，你們老總不同意，說除非辦理正式調動。”
我問：“那公司人事部怎麼規定的？”
服務管理部又找到人事部，申請調人。人事部說：“我們正在製定內部招聘計劃，員工隻要通過競聘考試就能辦理調動。”
競聘通知發出來，人事部規定報考管理類職位必須具備兩年以上工作經驗。由於我們這批員工當時通知晚報到，工作時間正好差兩個月，自然不允許報名。
服務管理部找到人事部：“競聘程序沒法走，怎麼辦？”
人事部說：“可以先從地麵部借調，工作年限滿兩年後正式調動。”
服務管理部再次詢問地麵部借調事宜，地麵部說：“不能隨便借調，除非員工參加競聘，正式調走。”