一來二去，大家都煩了，我被服務管理部放棄，再次回到客運處值機。
基於同樣的原因，落落也被運輸規章部擱淺。但是該部門缺少翻譯，工作沒法開展，隻好出高價把材料外包給翻譯公司。拿到譯文後，又沒人看得明白，就找落落來審查。落落細細看了一遍，樂了。部門經理連忙問：“如何，準確麼？”落落說：“這份材料是三個人聯合翻譯的，都是大一大二的學生，還有一個不是外語專業的。”
經理驚訝地瞪大眼睛：“你連這都能看出來？難道譯得不好？”落落說：“就算英文水平過關，他們也沒有航空運輸知識，很多地方譯得驢唇不對馬嘴。”經理歎道：“那可怎麼辦？”落落笑道：“不如外包給我，雙贏！”經理立即嚴肅起來：“怎麼能有這種想法？找外公司翻譯那是按程序辦事，你作為公司一員，應該積極為公司分憂解難！明知道現在效益不好……”落落快吐血了，回家翻看小說《第22條軍規》來泄憤。
根據第22條軍規，瘋子才能獲準免於飛行，但必須由本人提出申請，同時又規定，凡能意識到飛行有危險而提出免飛申請的，屬頭腦**者，應繼續執行飛行任務。第22條軍規還規定，飛行員飛滿上級規定的次數就能回國，同時又規定飛行員必須絕對服從命令，否則不準回國。因此上級可以不斷給飛行員增加飛行次數，而飛行員不得反抗。如此反複，永無休止。
在這個世界上，第22條軍規就像天羅地網，無處不在。
沒有經理的“經理櫃台”
機關調動失敗以後，地麵部領導似乎對我有所重視，把我安置在T3值班經理櫃台。
這是個神奇的地方，名義上是經理櫃台，裏麵卻並沒有經理，隻有幾個業務熟練、經驗豐富的員工。值班經理的權限比普通值機員要高一點，與售票、行李、運行控製、外航代理等多個部門聯絡共事，遇到特殊情況可直接請示客運經理。但值班經理的義務是無限的。公司的服務口號和旅客的心理習慣皆為：有任何問題、任何困難，請找值班經理！
我們負責所有與航班有關的特殊、緊急情況，以及旅客從進入T3到登入機艙之間的棘手事件。當然，還有瑣碎的家務事，比如為公司內部人員及其親朋好友預留座位、豁免行李超重費、全程引導陪送等。平時櫃台有三四個員工值班，三頭六臂都忙不過來。我分到的小組有兩男兩女：和善敦實的鍾擺，高大威猛的大鬆，瘦削幹練的棋子，漂亮甜潤的豆角。他們見多了個幫手，樂壞了。
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有時候，值班經理櫃台就像個慈善機構。各式各樣的旅客跑來向我們求助：丟東西了，聯絡不上親友了，沒錢了，手機沒電了，沒地方去了……
有對活寶讓我記憶猶新。他們笑嘻嘻地跟我打招呼，不知道來自哪個國家，深棕膚色，黑色碎卷發。我問他們需要什麼幫助。男孩直截了當地說：“我們餓瘋了，飛機三個小時以後才起飛！”女孩拍著腹部，調皮地衝我眨眨眼：“你這兒有什麼可以填肚子的？”我拿出一包餅幹(值班經理櫃台應對航班延誤的常備食品)給他們。兩人歡天喜地，撕開包裝就往嘴裏塞。女孩嚼著餅幹，還把雙手從玻璃板底下伸進來抱我。我索性走出櫃台與他們攀談。男孩捏住我的手機掛墜兒問：“為什麼掛這個？”我說：“這是我的屬相。”我給他們講十二生肖。男孩好奇地問：“這動物用中文怎麼說？”我說：“豬。”不料他倆狂笑不止，又跳又叫，說他們也是“豬”！弄半天，我才明白，他們是Jew，猶太人。
還有一次，有個女人到櫃台跟我們哭訴，說有急事趕往南寧，買機票時卻發現錢包丟了。她額頭上滲出大顆汗珠，嘴唇哆嗦，不斷拭淚。大鬆當即自掏腰包給她買了張機票，送她上飛機。女人留下他的電話，說回去馬上寄錢給他。一個多月過去了，沒有任何音訊。我們都替大鬆打抱不平，棋子說：“人心隔肚皮，好心沒好報，以後絕不能太輕信。”豆角逗他：“這年頭還真有活雷鋒呀，給丟票的大娘買票呢！”大鬆笑笑，好像這事跟他沒多大關係似的，幫助別人登上飛機已經成為他的使命了。
又過了兩個月，一天中午，那個女人突然來到櫃台。我告訴她大鬆是晚班，七點才過來。女人說沒關係，她願意等著。她靜靜坐在值機區的長椅上，非常消瘦，神情安然。我給大鬆打了電話，他提前趕來。女人見到他，掏出一個紅信封，說抱歉這麼晚才還錢。她有點哽咽，平定了情緒之後說：“那天我剛到家，丈夫就去世了……要不是你幫我買了機票，我就見不到他最後一麵。”