·今日茶點
企業進行事前管理，建立一個完整的危機預警處理係統是非常有必要的，它可以很好地進行信息收集工作、反饋信息，並及時解決矛盾衝突。
公共關係危機的預防，是指企業對危及企業公關的隱患及其發展趨勢進行監測、判別與預控的一種管理活動。預防的目的在於防止和消除企業公共關係危機的隱患，保證企業的經營管理處於良好的運行狀態。
1.培養危機意識
培養全員的危機感，關鍵是要開展各種危機教育，讓全體員工都了解危機的特征和危害，使全體員工都具有一種危機感，幫助他們形成優化自身行為、預防各種危機的思想。
企業將危機教育、危機發生情況和相應的處理措施等以通俗易懂的語言編成小冊子，配一些示意圖畫，將這些小冊子發給每個員工。還可以通過各種形式，如錄像、幻燈、卡通片等向員工全麵介紹應付危機的方法，讓全體員工對出現危機的可能性有足夠的了解，使其警鍾長鳴。
目前，仍有很多企業不注意這方麵的工作，員工長期不了解本企業可能出現的危機，也不了解一旦出現危機應采取什麼樣的措施來自救和保護，這是非常危險的。所以，進行危機預控，做好思想準備，提高“防火意識”是十分必要的。
2.做好組織準備
組織準備是指為預控對策行動而開展的組織保障活動，它包括危機管理機構的設置、危機管理製度的製定和危機應急隊伍的訓練，目的在於為預控對策活動提供有保障的組織環境。
（1）設置危機管理機構。公共關係危機的預防管理與特定的危機處理不同，特定的危機處理是一次性的，而危機的預防管理則是日常性的，這是由公共關係危機在現代企業中廣泛存在的特性所決定的。
公共關係危機日常管理機構的設置，不僅可以讓其承擔危機的日常檢測、識別、診斷、評價和預警、預控工作，而且可以向企業的內外公眾表明企業組織認真負責的管理態度。
公共關係危機管理機構一般由職位較高的組織者、公共關係部門負責人組成，其工作職責主要有：全麵清晰地對公共關係危機進行預測；針對企業可能存在的各種公共關係危機製定防範的方針和政策；為處理公共關係危機製定有關的策略和步驟；指導與監督整個企業各部門公共關係危機預防管理的措施；編製公共關係危機管理的經費預算；對全員進行公共關係危機教育培訓；在危機事件發生時，負責對危機事件處理進行指導和谘詢等。
企業的危機公共關係管理機構，是進行公共關係危機預防管理的重要保證，也是進行公共關係危機管理行之有效的手段。對大中型企業來說，設立危機管理機構——危機管理委員會，是非常必要的。委員會平時的任務是保持定期的聯係，借助會議、電話、電傳、計算機或通信等，不斷溝通信息，定時檢查危機問題管理計劃，預測局勢的變化趨勢，以調整應急措施，在發現危機前兆時，避免各部門間相互推諉及危機出現後互相推卸責任。
（2）建立危機管理製度。製度是用以規範人的行為、保證方針政策得以實施、實現企業良性運營的各種約束性規則。在公共關係危機管理中，為了有效地實現危機的預防和處理，企業必須建立、健全相應的危機管理製度。