表示出與新聞界合作的態度。對新聞界要合作、主動和自信，不可隱瞞、搪塞、對抗。對確實不便發表的消息，亦不要簡單地表示無可奉告，而應說明理由，求得記者的理解與協作。
及時采取新聞補救措施。記者發表了不符合事實真相的報道時，可以盡快向該媒介提出更正要求，指明失實的地方，並提供全部與事實有關的資料，派遣重要發言人接受采訪，表明立場，要求公平處理。同時，應特別注意避免產生敵意。
4.對上級主管部門的對策
及時彙報。事故發生後，及時向企業直屬的上級主管部門真實彙報，不要文過飾非，更不能歪曲真相。
定期、及時聯係。在事故處理中，應定期報告事態的發展，及時與上級主管部門取得聯係，求得上級主管部門的指導。
總結報告。在事故處理後，詳細報告處理經過、解決方法以及今後的預防措施等。
5.對業務往來機構的對策
傳遞信息。盡快、如實地傳遞事件發生的信息。
傳遞對策。以書麵的形式通報正在采取何種對策。
當麵解釋。如必要，還要派企業員工直接到各個機構當麵解釋。
傳達處理經過。在事故處理中，定期向各界公眾傳達處理經過。
書麵致歉。當事故處理完畢，應用書麵的形式表達誠摯的歉意。
6.對消費者的對策
疏通零售點渠道。通過零售點渠道向消費者散發說明書麵材料。
疏通報刊言行渠道。如有必要，還應通過在報刊上登載廣告來說明事故經過及其處理方法和今後的預防措施。
7.對消費者團體代表的對策
熱情接待消費者團體代表。如對方前來詢問，不能拒絕會見，要熱情接待。
以誠相待，不隱瞞事故的真相。消費者團體代表消費者的利益，其在新聞界也很有發言權，所以，應該慎之又慎地接觸。
8.對當地社區公眾的對策
企業出麵道歉。如當火災、爆炸等突發事件出現在企業內部，並給當地居民帶來了損失時，企業應以組織形式出麵，向當地居民致歉。
員工出麵分別道歉。根據事故的性質，也可以派遣本企業的員工去每個家庭分別道歉。
發表致歉廣告。在全國性的大報和地方報紙上分別刊登致歉廣告。
賠償損失。必要時，應賠償經濟損失。