·今日茶點
要重塑形象就要繼續傳播企業信息，表達企業重塑形象的決心和願望。
即使企業采取積極有效的措施來處理危機，企業的形象和地位還是會受到不同程度的影響，不可能立即完全恢複到危機發生前的水平。公關危機對企業形象造成了損害，其不利影響會在今後企業的生產經營中日益顯露出來。
因此企業公關危機得到處理，並不等於企業公關危機處理結束，企業公關危機處理還要進入重建企業良好形象的營運階段。隻有當企業形象重新得以樹立後，才真正是轉危為安了。
1.重塑形象的措施
如何重建企業形象，關鍵是如何采取有效措施，達到這些目標。這些措施包括對內和對外兩個方麵。
對企業內部，一是要以誠實和坦率的態度來安排各種交流活動，以形成企業與其員工之間的上情下達、下情上達、橫向連通的雙向交流，保證信息暢通無阻，增強企業管理的透明度和員工對企業組織的信任感；二是要以積極和主動的態度，動員全體員工參與決策，製定組織在新的環境中的生存與發展計劃，讓全體員工形成烏雲已經散去、曙光就在前麵的新感受；三是要進一步完善企業管理的各項製度和措施，有效地規範企業行為。
對企業外部，一是要同平時與企業息息相關的公眾保持聯絡，及時告訴他們企業在危機後的新局麵和新進展；二是要針對企業形象受損的內容與程度，重點開展一些有益於彌補形象缺損、恢複公關狀態的公共關係活動，與廣大公眾全麵溝通；三是要設法提高企業的美譽度，爭取拿出一定的過硬服務項目和產品在社會上公開亮相，從本質上改變公眾對企業的不良印象。
企業公關危機處理的線性模型表明通過這三個階段的工作，受危機損害的企業是可以恢複的，進而還會發展得更好。
2.適時反擊
麵對失實的新聞報道，企業應了解報道失實的各種原因，必要時訴諸法律，借助法律武器保護自己，揭穿謠言。但運用法律進行反擊時必須慎重，應該隻限於追究責任，不可抱敵對態度。企業在依靠法律手段的同時，還應采用其他公關手段，相輔相成地達到顧客滿意和企業利益、聲譽得以保證的雙贏局麵。
3.危機管理改正
在危機事件處理完成後，人們必然能發現一些先前所議定的危機對流程的某些弊端。為此，很有必要在危機處理之後，對之進行相應的改進。
在進行完危機處理後，應當再次強調危機意識的作用，教育員工，並修正、補充危機管理內容。危機事件的正確處理能使企業絕處逢生、化險為夷。但危機中暴露出來的企業管理、員工素質、公關狀態等方麵的問題卻不能忽視，企業應以此為典型、生動的教材，深入地對員工進行一次公共關係教育和培訓，使每一個員工都能從中找出差距和存在的問題，自覺將自己的行為、形象與企業的命運、形象聯在一起，讓“我是企業形象的代表”的觀念深入人心並化作行為的指南。