那麼,經理人該做些什麼,不該做些什麼呢?寧高寧給出的建議是:
第一,經理人要抓重點,抓大事,有帶動公司轉型的全局觀。比如,經理人能不能每年做好最重要的10件事,做好能影響組織架構、影響團隊、影響財務報表、影響戰略方向的事情,這些都是很關鍵的。
第二,經理人一定要學會發揮團隊的作用。經理人要敢於為團隊成員承擔責任,這樣團隊才能不斷地向前衝鋒。在寧高寧看來,團隊有沒有韌性也是非常關鍵的。不是任何時候、任何事情對你都公平,都理解你,所以有韌性、有毅力、能不能受挫折,對經理人也是基本要求。
第三,真正的經理人(領導人)是資源的組織者,能目標專注地把企業內部、外部所有資源組織起來。把每個員工都調動起來,讓他們在最好的待遇環境中工作。這些都是經理人(領導人)需要具備的基本素質。
第四,要不斷地提升對自己、對團隊的標準,不斷地自我反省、自我批評和總結經驗。做人要坦誠,要直接,要有心靈的契約,這樣員工和下屬對你才有期望。
寧高寧說,其實對好經理人有太多的要求,但最核心的、必須具備的就是:責任感、使命感、激情、學習、團隊、誠信。一個企業的經理人必須以好經理人的標準塑造自己,從能力到心態,否則就不會進步。
第三步是要學會做戰略。寧高寧說,做戰略是以團隊為基礎的,應該在團隊的默契和統一目標之下討論戰略。使命、目標一致才能討論戰略怎麼執行。但世界並不那麼完美,不會讓你一步步做下來。
第四步是執行力。形成競爭戰略後,就是執行力和管理的問題,包括產品技術、成本、價格、市場、品牌、人才、財務、資金等。如果前幾步因素不具備,後麵根本也就不成立了。
第五步是價值創造。選人、組建隊伍、製定戰略,以及形成競爭力,最終做得好不好,要有一個評價。在寧高寧看來,評價的過程就是價值創造。比如,對盈利的評價、對股東價值的評價、對員工價值的評價,客戶的評價、公眾的評價、政府的評價、銀行的評價、客戶供應商的評價、傳媒的評價等等,廣泛的評價體係和不同的角度使企業麵對巨大的、多方麵的壓力,麵臨不斷更換經理人的風險。而在這個循環過程中,所有問題都需要經理人一個一個地處理。由此可見,一個企業的經理人團隊所麵臨的是一個很複雜的矩陣,同時也擔負著很重要的責任。
五步組合論是內部管理各環節間的邏輯關係
實際上,寧高寧提出“五步組合論”,的確是因應中糧轉型的需要。
中糧是轉型中的企業,以往國企的貿易模式讓中糧無論是從思維還是從實際經驗上看,都不具備優勢。其中,團隊建設和經理人的領導力是轉型中的中糧亟待解決的問題。而讓寧高寧擔憂的是,“從企業的特點分析,中糧能做好的概率並不高”。
寧高寧列舉的原因有五條:
第一,中糧是國有企業,資產並不大,比中石油、中石化、中國電信小幾十倍;國家政策項下的業務也在慢慢減少;經營的業務相對比較散。
第二,中糧是外貿企業,從人的思維到運營係統比較熟悉的就是貿易部分,然而貿易是過去經濟環境和中國經濟體製造成的商業模式,體製變了,這種模式就沒有了。
第三,中糧是轉型中的企業,轉型是非常困難、非常危險的一件事,很多很大的企業在轉型的驚險一跳中失敗的例子很多。
第四,從競爭環境、投資環境來講,世界資源不願配置給多元化企業。
第五,中糧是並購整合的企業,從屯河、深寶恒、華潤酒精、生化,到最近的中穀,不管以什麼形式兩個企業合在一起了,而並購失敗把企業拖垮的事例很多。
在寧高寧看來,中糧目前所麵臨的上述五個問題,每個都會給中糧的轉型帶來非常深遠、非常廣的影響,而不是臨時性的。
因此,寧高寧對自己的經理人團隊語重心長地說:“中糧在轉型的過程中,從思路上來講,第一個我們找什麼呢?經理人。為什麼呢?將來中糧集團的黨組也好,董事會也好,我們每一項業務的一把手一定要選擇好,也就是選擇好經理人。我以前說過,我們的核心團隊分了幾層,每個人管什麼,每個人是一個什麼角色,通過什麼樣的蜘蛛網來形成我們的團隊,選好一把手、經理人是第一項任務。”
經理人選了以後,寧高寧說一定要接著建立團隊。“我們應該逐步給我們每一個業務單元的總經理起碼80%以上的權力來選擇他的下屬,讓他來組建團隊,而不是我們派這個去,派那個去。實際上集團真正管的可能隻有三四十個人,每個人都是各守一攤,他有自己選擇團隊的標準和權力,當然他要建好這個團隊。”寧高寧接著表示,“有團隊了,我們才可以討論戰略的問題。有了戰略,才能形成市場競爭力。最後,到了價值創造,這裏麵實際就是評價問題,社會的、政府的、客戶的、員工的評價會使大家知道一個企業好或者不好,這個評價會繼續反饋到決策層麵上或者股東大會上,再由決策層或股東大會對經理人進行評價和獎懲。”
同時,寧高寧一直堅信經理人必須具有實戰的能力。他曾經在內部這樣表述對MBA的看法:“我們很多人學過MBA,一般都有一二十門課,看起來挺豐富,可以隨便選,但是這些課實際上是沒有聯係與邏輯的。這些課沒有給你講企業到底是怎麼回事,你沒有建立財務和人是什麼關係、人力資源和戰略是什麼關係、戰略和評價是什麼關係、選擇經理人和戰略有什麼聯係等等的概念。”因此,寧高寧認為,五步組合論其實就是內部管理各個環節、各個元素間的邏輯關係。
而這個邏輯關係能夠在很大程度上醫治“大企業病”。正如寧高寧所述:“大部分企業出現問題後,為了解決問題會帶來很多新的矛盾,我們往往用另一個妥協來解決前麵的矛盾。比如和別人合資解決技術問題,卻發現因為引進技術而犧牲了管理權和對企業的掌控權。所以不能隻局部地看問題,必須把問題排列好了,係統地解決,要用五步組合論把內在的邏輯關係連接起來。”