集團和業務單元之間的管理關係，一層一層。如果把整個大循環、大結構做出來，把裏麵每一項結構設置的分工和流程做出來，我覺得整個公司的管理就會比較順利。多元化企業如何管理？能不能管理？我們可以找一些科學的方法。6S是其中一個方法，但是組織架構的設置和分工也是一個非常重要的部分。會後，各位集團主管領導、班子成員要繼續帶領業務單元把流程設計好，真正把這個題目解開。今天我覺得是一個很好的基礎。
再一個大家關注比較多的，就是職能部門和業務單元的關係，實際上就是集團作為一個整體和業務單元工作關係的問題。業務單元對職能部門的評價比較客氣。現在看來，上次職能部門研討會形成的一些結果，可能沒有很好地與業務單元溝通，當時職能部門從服務心態、服務方法、如何推動業務單元進步以及職能部門存在的價值都進行過深入討論。
提升總部水平的必要性
到底誰代表中糧集團？外人看，中糧集團的任何公司，不論大小、集團對它的管理程度如何，都代表中糧集團。而集團內部的業務單元往往把班子成員和職能部門看成是總部。班子成員、職能部門代表集團作為一個整體，通過管理和服務來推動業務進步。現階段集團總部自身推動整個集團變革的能量和作用要大過單一的業務單元，總部產生什麼樣的變化，總部自身的進步和心理狀態、精神狀態很快會傳遞到業務單元，對業務單元產生很大影響。將來業務單元進步了、發展了，那個時候它們反過來會給總部帶來更多的推動力量。總部和業務單元會有一個逐漸變化的過程，因此現階段總部水平的提高就變得非常重要。如果總部的人經常講外行話，經常不太負責任，經常沒有激情，經常比較散漫，經常推諉，幾個回合下來，就會失去業務單元的信任。集團總部、職能部門和業務單元是相輔相成、相互依存的關係。
職能部門的權力來自專業服務
職能部門的權力來自哪裏？隻能來自於專業的服務。業務單元希望職能部門提供專業服務，進行分類、分行業的指導，迫切要求共享專業信息資料等等。實際上總部自身也有專業化的壓力。集團對八大職能部門的要求非常高，每個部門都有它單獨對集團負有的重要職責。職能部門不隻提供服務，還要能夠進行綜合管理，這是一個很整體、很係統的過程。目前總部確實發生了一些變化，我很關注這些變化。
職能部門、業務單元相互催化
業務單元和總部應該形成良性循環，職能部門推動業務單元的進步，業務單元也不斷促進職能部門的發展，形成一個“化學”的氣氛，相互影響、相互激發、共同進步。集團總部、業務單元和利潤點，每個組織架構下都存在同樣的關係，今天大家都互相說到了對方的進步，這是一個很好的起點。會開完以後，我們應該盡快落實，使總部和業務單元之間形成習慣性的、互相之間的領導被領導、服務被服務的工作流程和關係。
（本文為寧高寧在中糧集團2006年經理人年會上的講話，原刊登於《企業忠良》雜誌）