正文 第48章 雇員也是“上帝”(3 / 3)

猶太民族的這種傳統思想給當今商業領導提供了非常有益的指導。

猶太人認為,“關注員工的個性”不應該成為空談。作為一個商業領導者,應該懂得“把一個人視為團隊的一部分,而同時,又將其視為一個獨一無二的人”這個道理的重要性。應該可以區分“沒有人是不可替代的”和“每個人都是不可替代的”。因為商業雖不是圍繞個性來安排活動,卻又離不開個性。

也就是說,每個員工都有其獨特的個性,員工間的關係是不可替代的。公司依賴員工之間彼此建立起來的人際關係,以及他們之間的相互信任。如果所有的員工在一夜之間全部被換掉,無論公司擁有多麼有效的操作手冊、組織計劃和管理結構,它必定因此而覆沒。

因此,明智的領導者應該竭盡全力地來理解員工的個性,並讓員工確信在領導者眼裏,他們並不隻是組織的一項基本功能而已。

這樣,在員工的個性得以充分發揮的前提下,企業整體的效率自然會得到快速提高。

重視員工福利

現代企業的猶太經營者重視員工,不僅表現在精神層麵:關注員工的個性,也表現在物質層麵:關心員工的福利。

英國最大的百貨公司之一的馬克思·斯賓塞公司是英國最注重福利的公司,該公司因此而成功。

董事長曾這樣幽默地要求地區經理:“你就是出差錯,那也必須是因為過於慷慨。”

馬克思·斯賓塞公司在關心員工福利方麵有自己的獨到之處。公司絕不會把福利作為施舍硬塞給員工,而是以此激勵他們去積極工作。

長期以來,公司一貫重視和關心4.5名萬員工的福利待遇和發展提高。管理層把每個員工都看做是有個性的人而倍加重視。為此公司建立了龐大的人事管理部門,900名人事管理人員分布在總部和各個商店之中,並成為商店管理班子的重要組成部分。每個人事經理要對他所管理的五六十人的福利待遇、技能培訓和個人的發展方向負責。公司每年要撥款5000萬英鎊,用於提高員工的獎學金和福利。

公司對於員工的福利關懷還不止於此。為了調動員工的工作積極性,公司建立了高質量的員工餐廳,每個員工隻要花40個便士就可以吃到一頓三道菜的午餐,還包括早晨的咖啡和午茶。

重視員工的福利,馬克思·斯賓塞公司得到了積極的回報。

員工的工作積極性得以大大提高了,公司的凝聚力也大大增強了。不論是分店經理、管理人員,還是會計、營業員、甚至普通的送貨員,都以自己能在“馬克思·斯賓塞”公司工作而感到自豪。

在一個周末的晚上,恐怖分子在“馬克思·斯賓塞”公司的馬布爾·阿奇分店的櫥窗裏放置的一枚炸彈爆炸了,相鄰的幾家商店也因此受到了影響。雖然第二天是星期日,員工們卻在沒有人號召的前提下去清理店堂,更換玻璃,打掃衛生,到了星期一的上午,周圍的商店剛剛開始清掃商店內的爆炸碎片時,馬布爾·阿奇分店已經開始正常營業了。

看來,企業最寶貴的資產是人,這話一點沒錯。在擁有一群熱情高漲、凝聚力極強的員工隊伍的基礎上,馬克思·斯賓塞公司最終成為了英國乃至全球最為成功的零售商業公司。