生活中，你是否有過這樣的遭遇：
你在北京或者上海等大城市工作，隔三岔五就要來一撥親戚朋友遊玩，需要你陪吃陪喝不說，還得各種陪玩陪買；
你開心地跟朋友宣布下個月要去法國出差，朋友立馬列了一個長長的代購清單給你，希望你“順便”幫他買一下；
“求幫忙砍價，砍價成功就能0元獲得某某福利！”微信群或朋友圈裏，你是否也經常收到這樣的請求；
…………
這些事情都有一個共同的特點，對方提出的要求恰恰是你可以滿足，但又多少有些不便。這時候，有些人心腸好，臉皮薄，耳根子軟，架不住別人的幾句懇求，寧願自己麻煩，也希望給別人提供便利。
如果你也是這樣不知道該如何拒絕別人的人，我要提醒你，這樣的代價往往是犧牲自我。好心隻會讓別人不為你考慮，隨時隨地找你幫忙做事，你做好了還好，你有事剛好不能做，對方很可能就懷恨在心……
許多人不敢拒絕別人，因為一旦拒絕，必然增加對方心中的不快和失望，可能還要承受幾分不善良、不友好、不念舊情的道德譴責。
“不，這件事我真的辦不到。”“不行，我實在沒錢借給你。”……在遭受這些拒絕時，你的感覺怎樣？你會很高興、很客氣地說“沒關係”嗎？恐怕不會。拒絕給人的感覺往往是無情的、嚴厲的，相信很多人會覺得沒有麵子，覺得不被重視、難堪、怨恨和不滿，甚至幹脆轉身而去，再不相見。
那麼，就沒有一種兩全其美的拒絕方法嗎？
我想到了《紅樓夢》中的一段，說的是黛玉在邢夫人處，邢夫人“苦留吃過晚飯去”，黛玉婉轉拒絕了。她是這樣說的：“舅母愛惜賜飯，原不應辭，隻是還要過去拜見二舅舅，恐領了賜去不恭，改日再領，未為不可。望舅母容諒。”邢夫人聽黛玉這樣說，笑道：“這倒是了。”遂令兩三個嬤嬤用方才的車好生送了姑娘過去，於是黛玉告辭。
黛玉的這番十分得體的話，既表達了對邢夫人的感激和尊敬，又表現了自己懂禮節、識大體，可以看出她不僅做事處處留心在意，而且情商也非常高，既拒絕了對方的要求，避免了自己的難堪，又維護了人情，真可謂兩全其美。
其實，隻要掌握一定的溝通技巧，我們每個人都可以做到像黛玉那樣，在拒絕的時候還能不傷感情，不說讓對方覺得心裏舒坦，至少能夠避免難堪，將對方不快的情緒控製在最小範圍內，從而維護好人情關係。
我認識的一個女孩子，工作能力很強，人又漂亮，許多男同事都想要追求他，其中既有彬彬有禮的，也不乏素質低下的。有一次，她的一位上司竟然借著業績獎勵的機會，送了一套名貴的真絲內衣給她。
因為這件禮物本身的曖昧性質，馬上引起公司同事們的八卦情緒，大家紛紛做起了吃瓜群眾，交頭接耳，竊竊私語，都想看看這件事情如何收場，是演變為霸道總裁愛上女下屬的浪漫套路，還是滑向撕破臉的狗血劇情？
結果，這個女孩子看到桌子上的這件禮物之後，並沒有大驚失色，而是輕描淡寫地說道：“不好意思，這個牌子的內衣男朋友給我買了好幾款，我實在是用不到，還是不要了，不如換給其他同事吧，功勞也不是我一個人的。”
幾句話四兩撥千斤，一下子打消了眾人的八卦情緒，不但拒絕了這位上司，同時也給了上司一個台階下，沒有讓他在同事麵前難堪，可以說是相當完美的一次拒絕了。
其實，在某些情況下，說“人情話”並不是虛偽，而是一種高情商、高教養、高修養的體現。可以說，直接而不留餘地的拒絕，就像刺向對方胸口的一把短刀，雖不致命卻傷人。如果我們把拒絕說得富有人情味，讓拒絕的話聽著更舒服，對方不僅會心甘情願地接受你的拒絕，還不會產生任何的反感。
比如，有同事好心地邀請你一起吃零食，而恰恰你此時此刻不想吃。如果你直接說不吃，就算後麵加一個謝謝，也會讓人覺得你“不知好歹”。接下來，對方恐怕就不願意和你交流了，甚至覺得你是一個不好相處的人。
可如果你換一種說話方式，拒絕之前先說一些“人情話”，效果就不一樣了！
比如，你可以說：“這個東西挺不錯，一開始我就聞到香味了。但是我最近牙不好，沒有這個口福，你趕緊吃吧。”或者說：“親愛的，還是你最好，有好吃的都能想到我。不過，我今天肚子有些不舒服，你隻能一個人享用美味了！”
聽了這兩句話，你是不是有不一樣的感覺？如果你是那個同事，是不是也不會因為這樣的拒絕而心生不快？可見，拒絕的話並不難說，關鍵在於你怎麼說。學會拒絕，是一種談話的技巧，也是一門生活的藝術。學會拒絕別人，不是讓你變得冷漠，拒人於千裏之外，而是讓你學會在拒絕與迎合之間把握一個度，從而更好地經營自己的事業和人生。