14. 多看多問多比較 如果有了固定的進貨渠道，也不要因此就偷懶，還應該積極去尋找更低廉、更方便、更新式的進貨渠道。一定要多看多問，盡可能對你所從事的項目有更多的了解，這樣才會在做生意的過程中少受騙，多獲益。
商品定價的十個原則
1. 一口價原則 給商品設定一口價的目的是為了避免顧客討價還價，減少無謂的時間浪費。所以既然設定了一口價，就不要輕易讓步，否則不僅會讓以一口價購物的買家感到上當受騙，也會讓討價還價的客戶下一次進一步得寸進尺。
2. 競拍原則 競拍也是給商品定價的另一種方法。價高者得的方式會讓賣家和買家都得到更容易接收的商品價格。
3. 化整為零原則 比起整數價格的商品，尾數非零的價格會讓買家覺得更便宜。例如1000元和998元的商品比起來，雖然隻是差了2元錢，但是給買家的感覺是前者是上千的高檔品，而後者則隻是百元的中檔品。
4. 分割原則 把大宗商品用較小的單位計價，會讓買家在心理上感到便宜。例如，“茶葉一斤200元”和“茶葉一兩20元錢”比起來，顯然後者會讓人感到便宜。
5. 分級原則 把店內商品分為若幹等級，給同等級的商品設定同樣的價格，不僅會減少賣家的工作量，也會讓買家感到自己是占了便宜。
6. 同價任選原則 這類似於大賣場裏“十元錢三件”的叫賣，容易讓買家有“淘寶”的興奮心情。這種情緒會刺激買家更頻繁並且全麵地瀏覽你的店鋪。
7. 安全原則 在商品的成本價的基礎上，再加上一定的利潤，給商品定出一個安全的價格。這樣能夠保證一個比較穩妥的收益。
8. 不漲價原則 當店鋪經營了一段時間，有了穩定的客源之後，應該盡量保持商品價格不發生變動。這樣不僅是對老客戶的尊重和照顧，也是對店鋪品牌的樹立。
9. 數件包郵原則 這作為商品的推銷方式，可以鼓勵買家多多購買。
10. 弧線數字原則 據國外一家市場做的調查，商品尾數是5、8、6、0、9一類的往往賣得更好。而尾數是1、4、7這樣銳利形態的數字銷量則低。所以定價的時候多采用弧線數字，也會讓買家心理上更容易接受。
商品拍照的十個原則
1. 圖片清晰原則 清晰的圖片會更加堅定買家的購買信心。
2. 背景幹淨原則 幹淨的背景會讓商品更加突出，讓畫麵顯得和諧統一。
3. 整體縱覽原則 在店鋪首頁上出現的往往是商品的整體圖片。買家拿到物品第一眼看到的也是商品的整體狀況。所以這是最重要的一張圖片，一定要拍得清晰、準確、漂亮。
4. 細節展示原則 因為買家需要通過照片來獲得對商品的直接印象，賣家應該考慮到買家需求心理，盡量多上一些細節圖來滿足買家了解商品的願望。例如商品的材質，商品的做工，有瑕疵的部位，特殊的設計等。盡職的網絡賣家要能不嫌麻煩。
5. 打光自然原則 自然的光線是拍照成功的重要因素之一。在沒有專業設備的情況下，打光會讓商品出現色差，所以沒有條件的賣家應該盡量在自然光下拍攝。而且順著光拍照會收到比較好的效果。
6. 大小比較原則 因為受到網購的局限，所以很多買家拿到實物時都會覺得和想象有出入。其中最經常發生出入的一項就是尺寸。因為除了衣服一類的物品外，買家經常會忽略商品的尺寸。所以在拍照的時候，可以在旁邊擺上有標準尺寸的物品作為對照。例如硬幣、易拉罐、A4紙等。這樣給買家的印象會比較直接而且準確。
7. 色彩對比原則 鮮明的色彩對比可以讓照片更活潑，更生動。例如在白色的背景上放一盆綠色植物，在深色木質的背景前擺放白色的花，不僅不會搶走主要商品展示的風采，反而會讓畫麵看起來更豐富和飽滿。
8. 減少色差原則 雖然色差是不可避免的，但是還是應該想辦法降低色差，免得引起和買家之間的糾紛。在拍照前，找一張白紙，用相機設置白平衡。而電腦屏幕同樣可以用同一張白紙設置白平衡，這會讓色差降低到最小的程度。
9. 風格一致原則 在一個頁麵上，統一的照片風格會讓買家感覺到清爽整齊。盡量使用相同的背景，相同的光源，相同的角度和相同的相機擺放位置拍照。
10. 像素適當原則 其實在相機的購買和使用上，並不是像素越高越好，因為人的肉眼能夠分辨的像素也是有限的。一般來說，300萬像素的相機已經完全可以滿足看清圖片的需要了。在預算有限的情況下，按照自己的情況斟酌選擇，不要一味貪好，才能讓店鋪良性發展。
商品介紹的十個原則
1. 關鍵詞原則 越詳細越準確的描述，會讓你的商品在搜索中更容易地被找到。
2. 唯一原則 當同樣的商品在很多網店都能找到的時候，一定要讓你的介紹與眾不同。否則大家隻會選擇那些開店時間長，口碑好的老店。嚐試著在簡介裏寫一些你對商品的獨特感受，或者用你所擅長的文風寫一些獨特而有文采的推薦。這都會吸引更多的客戶。
3. 專業原則 在推薦專業產品或高端商品的時候，用語盡量要專業，但又要進行必要的解釋說明，保證普通大眾能夠看懂。這樣會讓購買者對你產生信任感。
4. 感動原則 一份出色的介紹不應該隻是說明，更應該是誘惑，能夠吸引你的顧客被感動，從心裏熱愛這份商品，迫不及待地產生試用的興趣。這才是真正有價值的推銷。
5. 引導原則 不能隻把當前流行的商品介紹出去，而是要引導你的顧客注意到你的商品，引起流行的潮流。
6. 個性原則 網購既然已經成為一種休閑方式，那麼看商品介紹就會成為潛在顧客的一種閱讀休閑。有個性的文字即使不能推銷商品，也能展現出店主的風格。所以即使做不成買賣，也會幫你收獲一批作為“潛在客戶”的朋友。
7. 短小原則 在這個注重效率的時代，沒有人會願意花長時間去看一份商品說明。所以短小精悍的介紹更能抓住人的眼球。
8. 親和原則 要想抓住每一個路過的看客，就一定要讓每個人都感受到你的誠意。文字是最直接的表達自我態度的方式。多使用家常的口語，像和朋友說話那樣推薦商品，往往比複製下來的商品介紹更能打動人。
9. 準確原則 介紹應該和圖片相符，和實物一致。不能誇大其詞或者掩飾瑕疵。如果圖片有真人模特，應注明模特的身高體重三圍，供買家參考。
10. 備注原則 備注也是商品介紹中很重要的一環。備注不僅是為了滿足買家常見的困惑，還是賣家為減少將來的糾紛所作的前期準備。例如提醒買家實物和照片可能存在色差，或注明商品的瑕疵等。如果將來發生爭執，也可以將此作為憑證。
推銷網店的十二種途徑
1. 聊天工具推銷 通過常用的聊天工具告訴朋友你開店的消息，不僅省時省力，也方便朋友幫你再次宣傳，再次轉載。
2. 簽名檔推銷 有些論壇禁止發布廣告信息，但是如果可以在簽名檔裏做一個小店的鏈接，不僅可以避免擔上做廣告的嫌疑，也可以讓更多人知道你的小店。
3. 搜索引擎推銷 善於利用關鍵詞，可以讓更多人通過搜索引擎查找到你的小店或者商品。
4. 博客推銷 當單一的商品推銷模式變得無趣後，在博客上展示你的商品，並為你的商品編織背後的故事，去感動觀看者，會讓觀看者對你的商品產生興趣。
5. 圖片展示推銷 漂亮的圖片也是一種推銷的渠道，就像是擺放商品的櫥窗，會讓過路的人對你的小店產生更多興趣。
6. 電子郵件推銷 電子郵件已成為現代人最常用的聯絡方式之一，所以要善於利用這個管道把新品資訊和買家感興趣的消息及時傳遞出去。
7. 友情鏈接推銷 許多店鋪都有設置友情鏈接，有越多的朋友為你設置友情鏈接，就讓買家有越多的可能性光臨你的小店。
8. 自製Logo推銷 即使是一家小店，能有一個標誌性的Logo也會比沒有更讓人印象深刻，讓人感覺到有專業感。把Logo放在網店頁麵上的顯要位置，或者是印在包裝袋上，隨貨發出，這都會讓買家更加看重你的店。
9. 網店名片推銷 除了需要在網絡上進行不斷的推銷外，不要忘了也可以印一些網店的名片，在生活中發放。
10. 口碑推銷 口碑推銷是所有推銷方式中最容易讓人信服的。因為它有真實、傳播速度快、成本低、自發性強等特點。所以鼓勵你的買家展示真人秀，請買家代為宣傳，都會收到良好的宣傳效果。
11. 網絡廣告推銷 現在很多的網站都會留出廣告位，包括窗口廣告，隨機廣告等。購買這些廣告位可以保證更多人知道你的小店。
12. 流行語推銷 很多大品牌都會為自己的商品想一句推銷的廣告詞。其實你也可以為自己的小店想一句流行語。要能和店名和商品結合，要朗朗上口，要容易記憶。你可以在許多經營狀況良好的網店都看到類似的流行語。例如，“我的美麗始於足下”（鞋店），“女人天生是妖精”（女性用品店）等。
網店客少的十六個自查項目
1. 對商品的描述是否具體 商品介紹是你最直接的推銷途徑。對商品的描述越具體準確，表示你對你的小店越用心，你的服務越周到。
2. 照片是否讓人一目了然 網店的照片相當於實體店的櫥窗。所以拍攝清晰，製作精美的照片能夠吸引更多的客人。
3. 聯係方式是否留得顯眼 如果顧客喜歡你的商品，想要進一步了解，卻找不到你的聯係方式，豈不是很可惜？
4. 是否較長時間在網絡上 網店經營之初，需要你付出大量時間去經營。所以應該盡量多花時間在網上，不要把它作為一種投機方式，而是要當做事業一樣去對待。
5. 是否及時回複顧客詢問 當顧客就商品或其他方麵提出疑問的時候，你應該熱情接待，及時回答，力求留住每位客人。
6.是否對每條留言都回答 有時候顧客的留言很可能隻是問你店裏的背景音樂的名字一類非常瑣碎的問題。你應該一視同仁地熱情回答，因為這可能為你收獲更多的朋友，而他們正是你的潛在客戶。
7. 是否使用了模版和音樂 一個精美的模版和一曲優美的背景音樂會讓光臨小店的“過路人”感到心情愉悅。
8. 是否經常引進新品上架 也許有人喜歡光臨你的小店隻是為了在這裏看看，並沒有購物的打算。而持續的上新能夠讓他們看到你的用心，而且他們會在上架的商品中找到真正滿意和喜歡的。
9. 商品是否滿足大眾需要 如果你店裏的貨物隻有小眾喜歡，那麼很難打開市場。隻有在找到固定買家後，才適合做比較冷門的商品代售。如果你沒有固定的客源，那麼還是應該銷售大眾都需要的商品才能盡快回本。
10. 定價是否比同類商品高 不要隻盯著自己的小店，也要抽空出去轉轉。如果其他店鋪的同類商品價格都比你店裏的便宜，那麼沒有客人光顧也就是理所當然了。
11. 是否熱心教新手買東西 有許多網購新手是因為不熟悉網絡購買的流程而放棄在你的小店購物。如果能夠耐心地指導他們，其實他們也是很樂意嚐試這一個新的購物方式。
12. 是否常去論壇宣傳小店 大多數小店默默無聞都是因為宣傳不夠。如果你能經常去論壇宣傳自己的小店，光顧的客人會逐漸增加。
13. 是否通過不同途徑宣傳 網絡能夠采用的宣傳方式很多，不要在一棵樹上吊死，應該嚐試利用博客、聊天工具等多種方式推銷你的小店。
14. 是否在小店中表現個性 如果店鋪沒有特色和個性，則很容易讓人遺忘。要想客人一眼就被你的小店吸引而且留下深刻印象，一定要在你的小店中表現出個性。
15. 是否在開業之初有優惠 每個人都會有貪便宜的心理。所以在開業之初采用優惠政策可以吸引更多的買家。
16. 是否主動解釋中評差評 很多顧客會看重其他已經購物的消費者對你的商店的評價。所以如果你的商店出現了中評或者差評，記得要解釋這些評價的出處和發生經過。這樣才會讓其他顧客了解事情的真相，不要因為誤會而錯過了你的小店。
回頭客少的十四個自查項目
1. 出現意外是否及時調解 例如當快遞出現丟件，或者約定好的廠家到期趕不出貨物，這些意外都是在網店經營中經常出現的情況。當發生這些情況的時候，作為店家，應該及時和買家聯係，表示歉意，並告知情況，進行調解。
2. 發貨是否及時而且準確 買家對賣家的評判中很重要的一項就是發貨的速度。發貨越快，買家到手的印象就會越好。而且網購糾紛中最常見的就是買家拿到手的實物和他在網上看到的圖片有差距，感到不滿意。所以作為一個稱職的賣家，應該發貨及時而且準確。
3. 是否發貨後和買家聯係 發貨後應該及時和買家聯係，告之做好接收的準備。等買家拿到商品之後，也要及時詢問買家的反饋意見，提醒買家給評價。
4. 是否履行了承諾的優惠 如果你在小店設置了優惠政策，那麼當顧客已經達到優惠標準而不自知的時候，你應該及時提醒，並且主動給予折扣。
5. 是否對瑕疵品實話實說 當商品出現瑕疵問題的時候，你應該實話實說，事先提醒。而不是百般掩飾，隻求把商品售出。
6. 對顧客的態度是否親和 親和的態度能夠吸引更多的朋友。同樣地，親和的生意人也能吸引更多的客戶。
7. 是否能接受顧客的意見 當顧客對你的小店提出建議的時候，應該謙虛接受，擇優改正。而不能置之不理，甚至對顧客態度惡劣。
8. 是否把顧客當做真朋友 當你空閑的時候，是否願意和你的顧客談心，是否願意傾聽他們的心事，並且熱心為他們出主意呢？如果你這麼做了，你會收獲的不僅是更多的朋友，同時還有更多的生意。
9. 是否在節假日送上問候 每當逢年過節的時候，就是送禮的高峰。在這個時候為你的顧客送上祝福，也提醒他們在你的店裏為親友選購商品，會讓他們感到非常貼心。
10. 是否樂意幫忙掉換號碼 網購服飾一類的商品時，難免會發生號碼不合適一類的現象。當顧客請你幫忙掉換的時候，應該熱情幫助，讓顧客最終獲得滿意的結果。
11. 商品包裝是否美觀牢固 美觀牢固的商品包裝也會讓顧客獲得良好的印象和滿意的服務。如果因為包裝問題導致商品在運輸過程中出現問題，就是店主應該非常自責的失誤。
12. 發貨錯誤是否主動道歉 在銷售商品的過程中難免發生疏漏。重要的是出現錯誤的時候你是否主動道歉，及時解決，並請求顧客的原諒。
13. 是否長期如一堅持服務 很多人一開始是懷著熱情和好奇開始網店的運作，但是隨著時間的發展，慢慢感覺到沒有時間或者精力，就怠慢了自己的老顧客。這也會讓小店的人氣逐漸走低。
14. 小店休業是否記得解釋 當你因為某些原因需要休業的時候，應該記得在網店頁麵上作出解釋，提醒顧客不要拍下貨物，免得讓心急等待取貨的人感到失望。
考察顧客消費心理的八個技巧
1. 不能把顧客當做傻子 對客戶的承諾一定要兌現，否則，你這輩子都恐怕沒有機會成交。不要輕易對自己的產品和服務作出承諾，作出承諾就一定要兌現。小勝靠欺，大勝靠德，誠信才是發展的硬道理。
2. 顧客的態度會從聊天的文字中表現出來 所以，你要注意察言觀色。我們是在虛擬的世界裏談判，注意察言觀色就要靠聊天內容來判斷了，比如聊天開場白發個微笑的表情人家看了會很舒服的。在交談中穿插些生動的表情，比生硬的文字好使多了。再比如顧客說我再考慮一下吧，先下了。那咱就別再往死裏推銷產品了，送句祝福，祝他天天有個好心情，這能給顧客留下好印象。你還可以說：“我們有新貨上架一定即時通知你，希望你能在我們店裏淘到你喜歡的東西。”這也是為下次的進一步推銷作良好的鋪墊。
3. 注意保持聯係 人都是有感情的，所以，銷售要注重人與人的溝通。很多賣家賣完東西後從來不與買家聯係，這一方麵以後一定要注意起來，不忙的時候聊聊天，聯絡一下感情。
4. 理解顧客的不信任 顧客不容易相信賣家，特別是隔著縹緲的網絡，但是一旦建立信任就會深信不疑。所以，銷售最重要的是獲得客戶的信任。顧客信賴你了，他會在他的交際圈裏說你的好，慢慢地增值潛力就上來了，老顧客越多，我們的生意就會像滾雪球那樣越做越大。
5. 要引導顧客，不要強製顧客 顧客大多時候比賣家聰明。所以，不能被客戶的思路帶著走，銷售溝通的每個環節由誰來主導決定了最後是否能成交。任何人都喜歡自己有個很耐心的傾聽者，所以我們要學會傾聽。讓買家在網上說吧，時不時地讚同一下，或者糾正一下，但是最終我們要通過封閉式的問答(二選其一的問答)把顧客牽回來。
6. 給顧客留下思考時間 顧客不愛“馬上”，怕做第一，知而不行，喜歡話講一半，所以，在適當的時機，你要懂得給你的顧客作決定。溝通到一定火候，賣家產品服務確實沒有問題，買家也徹底了解了，當他還是猶豫不決的時候，要趁熱打鐵替他下決定，隻要是時機把握好，這招很好使。