2. 外向性 現代企業經營的實質,就是在複雜多變的內外環境條件下,解決企業外部環境、內部條件和經營目標三者之間的動態平衡問題。財務管理應把企業與外部環境融為一體,觀察分析外部環境的變化對企業經濟活動可能帶來的機會與威脅,增強對外部環境的應變性,有效應對信息時代複雜多變的企業外部環境,從而大大提高了企業的市場競爭能力。
3. 長期性 財務管理以戰略管理為指導,樹立戰略意識,以利益相關者財富最大化為理財目標,從戰略角度來考慮企業的理財活動,製定財務管理發展的長遠目標,充分發揮財務管理的資源配置和預警功能,以增強企業在複雜環境中的應變能力,不斷提高企業的市場競爭力,有利於企業可持續發展。
4. 靈活性 財務管理麵向複雜多變的理財環境,中小企業應該加強靈活應對的能力,巧妙地根據市場變化、行業狀況和經濟規律,調整自身的戰略政策,合理規劃投資,同時不斷尋求新的融資項目,擴大企業,進一步發展。
加強財務管理的八種辦法
1. 建立基本財務賬本 企業的規模不管多小,都必須有財務製度或者會計操作準則,這樣才有規範可依據。從財務管理的角度,首先需要按照基本財務賬本進行記錄,然後根據財務數字做出報表。作為初創業的管理者,首先要明白財務三大報表的含義。
① 資產負債表:企業的錢從哪裏來;企業把這些資金投資在哪種資產上。
② 損益表:各類成本結構以及利潤的水平。
③ 現金流量表:運營、理財、投資等三種活動的現金流入和流出狀況。
三大報表是個整體,拆開來看無法看到企業完整經營的結果。
2. 保留原始單據 有關現金往來、交易憑證等票據必須保存完整且與所記錄的賬簿一致。特別是公司業務涉及異地的交易往來、現金往來時,更應該留心。這不僅是為了公司對賬、統計方便,也可以作為法律憑證。萬一將來出現糾紛,可以憑此作為證據,解決矛盾。
3. 建立完善的製度 監控和管理的起點是製度,企業有了完整的管理製度,不管是作業製度,還是財務製度,要監控和管理就有所依據了。製度是監控和管理的起點,而預算則是整個財務控製的體現。共同創業的幾個人,分工應該明確,要區分出明確的財務管理者和監督者,這兩個職位不能由同一個人擔任。並且每隔一段時間,財務管理人員應該向監督者公開彙報經濟情況,避免暗箱操作的黑幕發生。
4. 加強運營資金管理 現金流是中小企業最該重視的環節,要走內涵擴大再生產的路子。中小企業加強運營資金管理,首先要加強以成本控製為中心的內部財務管理。現代企業財務管理將成本分為可控成本和不可控成本,這就要求財務管理人員運用行為科學原理,實施事前成本控製,將企業整體目標分解到所屬各生產部門和人員,控製責任預算,建立責任成本管理網絡係統,激發有效的成本節約行為。采取有效措施,加快資金周轉,轉變經營方式,實現生產經營在內涵上的擴大,是一條廣為適用的發展經驗。
5. 保持良好的資本結構 合理的資本結構可以為發展保存良好的信用潛力。企業發展需要大量資金,其中通常又包含相當大比例的負債籌資。中小企業應經常保持良好的資本結構,否則,急需籌資時就缺乏能力。因此,要做好以下兩方麵的基礎工作。
① 中小企業在創建時,應根據投資規模籌集必要的資本,或者在資本有限的條件下選擇所能達到的投資規模。
② 中小企業應該選擇較高的積累政策,保持較高的內部資本積累增長速度,盡可能快地充實資本,中小企業若沒有內部積累資本的能力,依賴外部籌資會越來越困難。
6. 穩健理財,切忌盲目擴展 在市場經濟條件下,中小企業在發展過程中必須注意資本成本的約束,不僅要考慮在資金市場的籌資成本和融資風險的影響,也要考慮企業對所投資項目而產生的機會成本和投資額的資金時間價值。這樣企業的投資必須使生產效益超過成本,內部投資報酬率不僅要高於風險報酬率,而且也要使投資風險得到合理的補償。同時也要注重資本預算。總之,穩重理財對於中小企業來說十分重要。
① 在現實經濟生活中,許多中小企業抱有特別強的發展希望,在強烈發展願望的驅使下對企業發展往往操之過急,盲目擴展,往往由於財力不足最終導致企業破產。
② 有的中小企業運營資金用於固定資產投資,在缺乏外部籌資能力和內部積累能力的情況下,運營資金周轉特別緊張。
③ 有的企業在發展過程中為了避免產品單一情況下過大的經營風險,力圖通過多樣化投資和多角度經營分散風險。須知分散投資導致分散風險的結果是有條件的,那就是分散投資導致分散風險結果要小於原有經營項目利潤下降的損失。可是,中小企業通常是總體投資規模比較小,分散投資很容易導致原經營項目運營資金周轉的困難,而新的投資項目又不能較快地形成一定規模,缺乏必要的經營能力和管理經驗,無以建立競爭優勢。
所以,中小企業在進行新的固定資產投資或多樣化投資之前,必須先籌措必要的長期資本,明確使原有經營項目運營資金周轉不因新的投資受到影響。
7. 加強財會隊伍建設 許多創業者感到自己的企業賬目混亂,其實這是因為自身財務水平不高,管理能力不強造成的。所以應該在創業的過程中,不斷提高自己和財會隊伍的管理素質。尤其要重視解決兩方麵的問題。
① 企業財務基礎薄弱,會計人員素質不高,又受製於領導,無法行使自己的監督權。
② 企業領導的法製觀念淡薄,忽視財務製度、財經紀律的嚴肅性和強製性。
要加強財會隊伍建設,對財會人員進行專業培訓和政治思想教育,增強財會人員的監督意識。加強全員素質教育,首先從企業領導做起,不斷提高全員法律意識,增強法製觀念。隻有依靠企業全員上下的共同努力,才有可能改善企業管理狀況,搞好財務管理,提高企業的競爭實力。
8. 請專業的財務公司 如果你沒有那麼多的精力和時間去麵麵俱到地顧到財務管理的方方麵麵,那麼不妨請專業公司為您分憂。現在的市場上有很多專門的會計事務所和財務公司,在你心中有數的情況下,請專業人士為企業建立一個規範的財政係統,既不需另外雇人,又不用費心勞神地親自督促。隻用很少的支出,就能保持賬目的嚴謹清晰,消除了後顧之憂,從一開始就為創業打下牢固的基礎。
同客戶密切合作的十項原則
1. 不回避進行銷售的目的 請采取既規範又坦蕩的態度。寧可在設法做成一筆大生意的時候犯銷售錯誤,也不要把一切弄得鬼頭鬼腦的。假定一位潛在客戶這樣說:“哈,你是準備向我推銷什麼東西吧?”最好是準備好一個迅速而又熱情的回答:“是的。”
2. 多加提問 請設法保證讓客戶有機會告訴你:他們喜歡什麼、不喜歡什麼、實際的交貨日期、誰有權批準、他們準備如何使用這件產品、他們過去曾經購買過什麼優良產品、有沒有樣品、他們喜歡用什麼詞語來描述他們確實準備購買的產品或服務等。如果你沒能做成生意,十有八九是因為你說得太多,提的問題卻太少。
3. 顧客永遠是對的 假定你是在銷售客戶訂製的產品或服務,請確定足夠的檢查的周期,這樣你永遠不需要讓客戶在更改任務和修改計劃之間進行選擇。記得客戶永遠是對的。因為,如果你告訴客戶說他們錯了,他們可以選擇不再做你的客戶。
4. 建立協議並且遵守 要在協議中明確規定履約的具體進度要求,要使客戶懂得如果他們不遵守協議,那將意味著什麼。客戶往往是通情達理的。如果他們確切了解規則,一般很願意遵守。例如,假定你為一家客戶的婚禮預訂了宴會廳,違約的話必須支付25%的違約金,若這樣的規定在合同中也已明確列出,客戶就會同意支付違約金。
5. 建立聲譽 應該竭盡全力建立起你的信譽,這樣的話你的客戶就比較願意相信你。 在做買賣之初就應獲得客戶的信任,這是至關重要的。這樣,一旦發生難以避免的意見不一致,可以使你有充分的進退餘地,便於做好你的工作。請在難題出現之前,就把你過去的成績和他人的引薦通報客戶,這樣做會比出現問題再設法補救產生的影響大得多。
6. 多談工作少談私事 工作的過程中,不要談你的感覺或過程。盡量使得全部話題都圍繞在一個主題或者中心上。尤其關鍵的是必須關注產品或服務,而不是客戶的信任或態度。
7. 向客戶提出強迫性的問題 “如果我在×××方麵滿足了你的要求,你會購買我們的產品嗎?”請同時認真列出一張單子,把對方的要求全部包括進去。強迫性問題的好處和優點很多,無論怎麼強調都不為過。它可以迫使客戶或潛在客戶告訴你,他究竟在想些什麼,那會迫使他專注這筆生意,也會使所有的問題都暴露到桌麵上來。
8. 多向顧客提供機會 請向客戶多提供機會,使你能了解他的肯定或否定的反饋。可以一而再再而三地問:“還有什麼想法呀?”然後再回頭來看看上述想法:多提問題、讓潛在客戶有機會多談談。如果你跟我的想法比較一致,你也會認為,這樣做並不很容易。但是,這樣做是那麼的有力、那麼的有利、那麼的富有成效,你一旦這麼做了,就決計不會後悔的。
9. 把一切都記錄下來 與客戶交往時請用紙、筆,把書麵的東西送到客戶手中。現在已經是電子郵件和傳真的時代了,沒有任何借口不把所有的東西都記錄下來。請對書麵形式情有獨鍾,並樂此不疲吧。你的客戶和你的會計師都會因此而感謝你的。
10. 搞銷售時應該按部就班 吸引對方來購買時,應該設法使對方站到你一邊來。你不可能把什麼東西一下子全銷售出去,除非是理發或出售熱狗。一般說來,總包括好幾個步驟,要讓人們跟你一起一步一步地走,使人們逐漸信任你。你越早發現這樣的步驟,你的促銷電話就越有效。