當哈蒙向哈斯托求職時，哈斯托說：“我不喜歡你的理由就是因為你在佛來堡做過研究，我想你的腦子裏一定裝滿了一大堆傻子一樣的理論。因此，我不打算聘用你。”
於是，哈蒙假裝膽怯，對哈斯托說道：“如果你不告訴我的父親，我將告訴你一句實話。”哈斯托表示他可以守約。哈蒙便說道：“其實在佛來堡時，我一點學問也沒有學回來，我盡顧著實地工作，多掙點錢，多積累點實際經驗了。”
哈斯托立即哈哈大笑，連忙說：“好！這很好！我就需要你這樣的人，那麼，你明天就來上班吧！”
在遇到與我們意見不一致的人時，他人所持有的不同論點，對我們來講反而不那麼重要。比如，哈蒙從哈斯托口中得來的偏見，這時，我們所需要的不是去斤斤計較，而是尊重他的意見，維護他的“權威”而已。
聰明人在對付反對意見時常常盡量使自己作些“小讓步”。當一個爭執發生的時候，他們總是在心裏盤算著：關於這一點能否作一些讓步而不損害大局呢？因此，無論在什麼時候，應付別人反對的惟一的好方法，就是在小的地方讓步，以保證大的方麵取勝。另外，在有些特殊場合，應該將你的意見暫時完全收回一下。
曾有一位不速之客突然闖入洛克菲勒的辦公室，直奔他的辦公桌前，並以拳頭猛擊台麵，大發雷霆：“洛克菲勒，我恨你！我有絕對的理由恨你！”接著那暴客恣意謾罵他達10分鍾之久。辦公室所有職員都感到無比氣憤，以為洛克菲勒一定會拾起墨水瓶向他擲去，或是吩咐保安員將他趕出去。然而，出乎意料的是，洛克菲勒並沒有這樣做。他停下手中的活，用和善的神氣注視著這一位攻擊者，那人越暴躁，他便顯得越和善！
那無理之徒被弄得不知所措，他漸漸的平息下來。因為一個人發怒時，遭不到反擊，他是堅持不了多久的。於是，他咽了一口氣。他是做好了來此與洛克菲勒做爭鬥的，並想好了洛克菲勒將要怎樣回擊他，他再用想好的話語去反駁。但是，洛克菲勒就是不開口，所以他不知如何是好了。
末了，他又在洛克菲勒的桌子上敲了幾下，仍然得不到回應，隻得索然無味的離去。洛克菲勒呢？就像根本沒發生任何事一樣，他整了整衣襟重新拿起筆，繼續他的工作。
不理睬他人對自己的無禮攻擊，那麼對方就隻好將這些無禮回收，也就是說，這些攻擊又不得不反回去攻擊“主人”。
當然，如果你真的不幸遇上了非常討厭的家夥，在涉及到原則性的問題時，建議你還是向林肯總統學習。
有一次，林肯的辦公室突然闖進一位來求職的人，這人連日來訪已有幾個星期了。他來後照樣提出了老問題，要求總統給他一個職位。林肯總統說：“親愛的朋友，這是沒有用的。我已經說過了，我不能給你那個職位。我想你還不如立刻回去的好。”
那人聽了以後變得惱羞成怒，很不客氣的大聲說：“那麼，總統先生，我知道你是不肯幫我的忙了！”眾所皆知，林肯總統的良好修養與忍耐力是著名的，但此時他真的無法再忍受了。他對那人注視良久，然後從容的從椅子上站起來，走到那人的身邊，一把揪住他的衣領，拉到門外，然後重重地將門關上。
那個人又推開門，大聲吼道：“把證書還給我！”林肯從桌子上拿了他的文件，走到門口，猛地一擲，再次把門關上，回到原位。我們需要注意的一點是，總統在當時以及事後始終沒有說一句話。
作為一位極有涵養和自我克製力的國家元首，在忍無可忍的時候終於生氣了。因為麵對無賴，根本不值得林肯運用其他的策略。身為領袖之人他們知道每個將才在必要的時候應該有自衛的舉動，必須鋌身而出！我們每個人也一樣，不僅要行使我們自己的權利，更要維護自己的尊嚴。
“忍”這頭上一把刀，能忍之人必能成大事，但“忍”是有限度的。絕對不是懦弱的妥協和窩囊的回避。與不喜歡的人相處要以和為貴，但“孰不可忍”時，一定要做到“無需再忍”。
5．不要去逞口頭之“強”
明人陸紹珩說：人心都是好勝的，我也以好勝之心應對對方，事情非失敗不可。人都是喜歡對方謙和的，我以謙和的態度對待別人，就能把事情處理好。
有一個人壽保險公司的推銷員，曾經多次向一位客戶推銷保險，但任憑他磨破了嘴皮，跑爛了皮鞋，客戶就是不買他的賬。可是就在最近，他聽說那位客戶投保了另一家保險公司，而且數額不小。推銷員百思不得其解。這是為什麼呢？原來在他第一次向客戶推銷不成時，臨離開時說了一句表示決心的話：“我將來一定會說服你的。”而那位客戶也回敬了一句：“不，你做不到——毫無希望！”推銷員就這樣失去了一筆生意。
如果這位推銷員早知道陸紹珩說的至理名言的話，他可能就不會犯這個錯誤了。
無論是推銷商品，還是與他人談話，我們都要記著這個原則。要讓別人同意自己，就要考慮到對方和我們一樣，有好勝的願望，有受到尊重的需求，有需要顧全的臉麵。如果我們不考慮到這些，即便我們的用心是好的——那位推銷員的確是認為買保險對客戶有益——也可能不僅辦不成事，還會得罪對方。
卡耐基說：你不能辯論得勝。因為如果你失敗，你就失敗了；如果你得勝，你還是失敗的。為什麼？你將他的理由擊得漏洞百出，你覺得很好，他則覺得自尊受到傷害，他要反對你的勝利。而“一個人被逆著自己的意見說服了，但仍固執著他本來的意見”。卡耐基的結論是：天下隻有一種方法能得到辯論的最大利益，那就是避免辯論！
有一個汽車推銷員，很少能成功地賣出汽車。因為他很喜歡和人爭執。如果一位未來的買主對他出售的汽車說三道四的話，他就會惱怒地截住對方的話頭，與對方辯論。每次他都能把對方駁得啞口無言，但同時，他也沒有能賣給對方一點東西。
這位汽車推銷員叫亞哈亞，他搞不懂自己為什麼不成功。他來找卡耐基。卡耐基教給他的辦法就是：拘謹不要講話，並避免口頭衝突。
如今亞哈亞是紐約白色汽車公司的推銷明星。他介紹自己的成功經驗是：“假如我走進一個買主的辦公室，他說：‘什麼？白色汽車？你白送我我都不要。我要買某牌的卡車。’我說：‘老兄，請您聽我講，某牌是一種好卡車，如果你買某牌的，您是不會錯的。某牌為一家可靠公司所製造，銷售人員也很好。’於是他就無話說了。然後我們離開某牌的話題，我開始講白色卡車的優點。”
富蘭克林說：“如果你辯論、爭強、反對，你或許有時獲得勝利，但這勝利是空洞的，因為你永不能得到對方的好感。”
美國波士頓《臨摹雜誌》曾刊登了一首打油詩：“這裏躺著威廉的屍體，他死還帶著他的對——他是對的，永遠對的，他匆匆地去了，但他的死正同他是錯的一模一樣。”
要想讓對方認同，就要學會謙和。千萬不要一開口就宣稱：“我要證明給你看。”那等於是說：“我比你聰明，我要讓你改變想法。”
詩人波普說：“你在教人的時候，要好像若無其事一樣。事情要不知不覺地提出來，好像被人遺忘一樣。”
伽利略說：“你不能教人什麼，你隻能幫助他們去發現。”
一位爵士告訴兒子：“要比別人聰明，但不要讓他們知道。”
公元前206年，趙惠文王駕崩，孝成王年幼，由母親趙太後掌權。秦國乘機攻趙，趙國向齊國求援。齊國說，一定要讓長安君到齊國作人質，齊國才能發兵。長安君是趙太後寵愛的小兒子，太後不忍讓去，大臣們勸諫，趙太後生氣了，說：“再有勸讓長安君去齊國的，老婦我就要往他臉上吐唾沫！”左師觸龍偏在這時候求見趙太後，趙太後怒氣衝衝地等著他。觸龍慢慢走到太後麵前，說：“臣的腳有毛病，不能快走，請原諒。很久沒有來見您，但我常掛念著太後的身體，今天特意來看望。”太後說：“我也是靠著車子代步的。”觸龍說：“每天飲食大概沒有減少吧？”太後說：“用些粥罷了。”這樣拉著家常，太後臉色緩和了許多。觸龍說：“我的兒子年小才疏，我年老了，很疼愛他，希望能讓他當個王宮的衛士。我冒死稟告太後。”太後說：“可以，多大了？”觸龍說：“十五歲，希望在我死之前把他托付了。”太後問：“男人也疼愛他的小兒子嗎？”觸龍說：“比女人還厲害。”太後笑著說：“女人才是最厲害的。”這時，觸龍慢慢把話頭轉向長安君的事，對太後說，父母疼愛兒子就要替他打算得很遠。真正疼愛長安君，就要讓他為國建立功勳，不然一旦“山陵崩”（婉言太後逝世），長安君靠什麼來在趙國立足呢？太後聽了，說：“好，長安君就聽憑你安排吧。”
觸龍為官數載。他謙和，善解人意，在整個談話過程中，避免與太後正麵衝突。他站在太後的角度替太後著想，讓自己的意見變成太後自己的看法。他沒有明對太後指出什麼，而是幫助太後自己去判斷。最終使看似不可理喻的太後同意了自己的觀點。
卡耐基總結了十二項促成他人與自己意見統一的原則，我們列舉如下：
第一項原則：得到辯論最大利益的惟一方法，就是避免辯論。
第二項原則：對別人的意見要表示尊重。千萬別說：“你錯了。”
第三項原則：如果你錯了，迅速而真誠地承認。
第四項原則：以友善的方式開始。
第五項原則：要立刻讓別人說：“是的，是的。”（這是蘇格拉底的方法，他問些對方同意的問題，讓對方不斷地回答“是”，等到對方覺察到時，你們已經得到一致的肯定結論了。）
第六項原則：使對方多說話。
第七項原則：讓別人覺得那是他們的主意。
第八項原則：真誠地盡力以對方的觀點看問題。
第九項原則：同情對方的意念及欲望。
第十項原則：訴諸高尚的動機。（一位老先生發現報上登了一幅他的照片，他便寫了一封信給報社。他沒有說“請別再刊登那張照片，因為我不喜歡”，而是說“因為我母親不喜歡”。）
第十一項原則：使你的意念戲劇化。（這是表演的時代。為增加說服力，有時需要表演。如用汽車碾過床墊，以證明它的質量。）
第十二項原則：提出一個挑戰。（這特別是針對那些有精神的人、有血氣的人，也就是我們常說的“激將法”）
“水滴石穿”的道理就在於以柔克剛，刀劍都無法砍斷的巨石，在它的縫隙卻可都要以長出小草，這就是柔軟的力量，所以“以卵擊石”是不明智的。真正能夠說服他人的人，是懂得如何順應他人，而不去逞口頭之強的。
6．熟人之間更需禮節
現下有一個流行詞叫“損友”。這並非貶義詞，而是說朋友好到極至，不用讚美，而是連貶損之詞都可能隨便說的，而且這樣還能加深友情。這是許多人交友處世的一個誤區。他們認為，熟人彼此熟悉了解，親密信賴，如兄如弟，財物不分，有福共享，講究禮節太拘束也太外道了。其實，你會發現熟人關係的存續是以相互尊重為前提的，容不得半點強求、幹涉和控製。彼此之間，情趣相投、脾氣對味則合、則交，反之，則離、則絕。
熟人之間再熟悉，再親密，也不能隨便過頭，不講禮節。中國素稱禮儀之邦，用禮儀來維護和表達感情是人之常情。當然，我們說熟人之間講究禮節，並不是說在一切情況下都要僵守不必要的繁瑣的禮儀，而是強調好友之間相互尊重，不能跨越對方的禁區。每個人都希望擁有自己的一片小天地，熟人之間過於隨便，就容易侵入這片禁區，從而引起隔閡衝突。
譬如，不問對方是否空閑、願意與否，任意支配或占用對方已有安排的寶貴時間，一坐下來就“屁股沉”，全然沒有意識到對方的難處與不便；一意追問對方深藏心底的不願啟齒的秘密，一味探聽對方的私事；忘記了“人親財不親”的古訓，忽視熟人是感情一體而不是經濟一體的事實，花錢不記你我，用物不分彼此，凡此等等，都是不尊重人，侵犯、幹涉他人的壞現象。長此以往，必生間隙，導致熟人的疏遠或厭惡，友誼的淡化和惡化。因此，熟人之間也應講究禮節，恪守交友之道。
對熟人的放肆無禮，主要有以下幾種表現：
1．彼此不分，違背契約，使熟人產生防範心理。
熟人之間最不注意的是對熟人物品處理不慎，常以為“熟人間何分彼此”。對熟人之物，不經許可便擅自拿用，不加愛惜，有時遲還或不還，一次兩次礙於情麵，不好意思指責，久而久之會使熟人認為你過於放肆，產生防範心理。實際上，熟人之間除了友情，還有一種微妙的契約關係。以實物而言，你和熟人之物都可隨時借用，這是超出一般人關係之處，然而你與熟人對彼此之物首先有一個觀念：“這是熟人之物，更當加倍珍惜。”“親兄弟，明算賬。”注重禮尚往來的規矩，要把珍重熟人之物看作如珍重友情一樣重要。
2．過度表現，言談不慎，使熟人的自尊心受到挫傷。
也許你與熟人之間無話不談，十分投機。也許你的才學、相貌、家庭、前途等等令人羨慕，高出熟人一頭，這使你不分場合，尤其與熟人在一起時，會大露鋒芒，表現自己，言談之中流露出一種優越感，這樣會使熟人感到你在居高臨下對他說話，在有意炫耀抬高自己，他的自尊心受到挫傷，不由想對你敬而遠之。所以，在與熟人交往時，要控製情緒，保持謙遜的態度，把自己放在與人平等的地位。
3．不知時務，反應遲緩，使熟人對你感到厭嫌。
當你上熟人家拜訪時，若遇上熟人正在讀書學習，或正在接待客人，或熟人準備外出等，你不顧時間場合，不看熟人臉色，一坐半天，誇誇其談，喧賓奪主，不管人家早已極不耐煩了。這樣，熟人會認為你太沒有教養，不識時務，不近人情，以後就想方設法躲避你，害怕你再打擾他的私生活。所以，每逢此時，稍稍寒暄幾句就知趣告辭，珍惜熟人的時間和尊重熟人的私生活如同珍重友情一樣可貴。