好的溝通狀態有助於建立良好的人際環境，打造和諧、友愛、團結、融洽的人際氛圍，使得人們形成互相尊重、互相關照、互相體貼、互相幫助的良性關係，而良好的關係和氛圍能夠有效發揮出群體的效能。
正因為如此，許多人都希望自己可以愉快順暢地與他人交談，都希望自己可以更好地與他人進行思想上的交流。但是在溝通過程中往往存在一些障礙，這些障礙是影響溝通水平和溝通效果的關鍵。溝通障礙就是指信息在傳輸和交換過程中，信息意圖受到外在環境或者參與者能力、心態、渠道的幹擾，導致溝通產生誤解、損耗和失真的現象。
溝通障礙在生活中非常常見，熟人之間、陌生人之間、上下級之間、合作商之間、競爭對手之間都會存在溝通障礙，具體來說，分為以下幾種：
一、語言障礙
語言障礙是日常生活中比較常見的一種溝通障礙，其主要表現是語言不通，因為語言容易受到國家、民族、地域的影響。比如，外國人和中國人在交流上就存在語言不通的問題，少數民族與漢族人也可能存在語言的問題，即便是相同民族的人，也可能會因為居住地的不同而產生不同的方言。除此之外，語言也會受到個人閱曆和年齡的影響，比如，小孩子和大人可能就存在溝通障礙，因為小孩子的語言體係、語言思維和大人都不一樣。農民和教授的語言係統也沒有太多的重合，雙方很難深入交流，而且容易產生誤解。通常，不同語言、不同的知識結構和水平、不同的表達能力都屬於語言障礙的範疇。
二、地位差異
在很多時候，人們的溝通方式、溝通態度、溝通的機會都會影響溝通的效果，而這些往往和自身地位息息相關。一個處於社會高層的人和一個位於社會底層的人，在溝通上肯定障礙重重。而且，地位越高的人，影響力通常也越大；地位越低的人，影響力越小，說服他人的難度也越大。
三、渠道缺乏
任何信息的溝通和傳輸，都需要一定的渠道，渠道越好越多，信息的交流就越順暢，信息的傳達和接收就越完整。反過來說，如果缺乏溝通渠道，溝通者就無法更好地發布信息、傳遞信息，而接收者也接收不到更豐富的信息，可能會因為信息接收不足而產生誤解。
四、溝通步驟太多
許多人都有這樣的經驗，當人們麵對麵直接交談的時候，往往可以將大部分信息傳遞給接收者，如果中間多了一個轉述者（溝通者將信息告知轉述者，轉述者又將這些信息轉述給信息接收者），那麼信息的準確度和完整性就容易受到影響，因為轉述者可能會遺失部分信息，按照自己的喜好過濾部分信息，或者增添和改掉部分信息，這樣就使得溝通內容發生了變化，溝通者的原意也發生了變化。一般情況下，溝通的步驟越多，溝通的轉述者越多，效果也就越差，效率也越低。
五、衝突與矛盾
在溝通中，如果溝通雙方的感情不和，關係不好，又或者存在思維的對立和立場的對立，那麼雙方在溝通中肯定難以達成一致。有時候，一方會故意對另一方挑刺，指責和批評對方的不是，雙方難以達成統一；有時候，一方會故意傳遞錯誤的、虛假的信息給對方，導致雙方之間產生更大的隔閡。
六、心理障礙
當溝通一方對對方不信任，缺乏安全感，或者溝通雙方互不信任時，整個溝通就會陷入相互防備的狀態。這個時候，一方或者雙方可能會擔心溝通給自己帶來一些負麵影響，因此采取防備心態，這樣就使得溝通雙方難以深入交流。如果一方患有社交恐懼症，則會在溝通中畏畏縮縮，難以完整地表達自己的想法。
七、邊界條件不清
任何信息的傳輸都需要一定的邊界，隻有在邊界之內才能更好地交流，一旦沒有邊界的束縛，就會導致溝通失敗。比如，公司下達了提升產品產量的指令，但是他們沒有提醒執行者要注意控製好成本，注意保證質量。如果產量提升，但是成本很高，產品合格率沒有得到保證，那麼整個溝通就是失敗的。
八、距離障礙
在各種交流方式中，麵對麵交流的效果往往最好，人們可以將相關的話題當麵說清楚；如果是遠距離對話，可能就要用到書信、電話、郵件、視頻等溝通工具，這些工具具有很強的實用性，卻遠遠沒有當麵溝通那樣好的效果。由此可見，距離障礙也是溝通中的一個常見障礙。雖然人們可以運用技術克服距離障礙，但是溝通效果多少都會打折扣。
九、外部幹擾
在溝通過程中，如果環境不好，溝通就容易受到幹擾。比如一些比較喧囂的環境，一些人多口雜的環境，或者當一些不相幹者在場時，溝通就會受到影響。人們擔心自己的一些重要信息會泄露出去，或者整個溝通狀態受到喧囂環境的幹擾，這樣就會導致溝通過程的不順。
正因為如此，想要確保人與人之間的溝通更加順暢，想要讓彼此之間的溝通產生更多的價值，就需要想辦法克服溝通障礙，積極提升溝通的質量。