某科技公司推出了一款新型的智能產品,為了讓渠道商和客戶都重視這一款產品,營銷部決定召開一次大型發布會。大型發布會有渠道商以及部分消費者代表,同時將在網絡上進行視頻直播。營銷部希望借此不僅可以推廣該公司的產品,更可以推廣公司的形象和總經理的個人品牌。總經理此前從未麵對過如此多的客戶以及消費者代表,更從未想過要直接麵對他們的提問,同時還要麵對直播。總經理為此做了大量的準備工作,並且營銷部等部門的同事也提前對他進行特訓,將大家可能提到的問題進行演練。每天都會接受各種各樣可能出現的問題,然後營銷部會告訴他該如何進行回答,該如何應對那些可能帶來衝擊的問題,他們提供了最佳的答案。不僅如此,營銷部還要求總經理對自己的語言、語氣、表情、動作都要進行演練。
最後,總經理做得非常出色,他的提前演練工作使得整個大型發布會進行得非常順暢,不僅讓新型的智能產品得到渠道和客戶的認可,更是推廣了公司和他的個人品牌。
為了確保自己做好某一件事,人們常常希望自己能夠把握好每一個細節,有效地對各種情況和突發事件進行應對,能夠完整地表述自己想要表達的想法,或者完整地將自己的能力展現出來,達到這些目的的最佳方式就是提前進行演練。提前演練是自我完善的重要方式,它的主要目的就是通過反反複複的練習或者推演,找出問題所在,讓自己的行動更加流暢、自然、穩定。
麵對一些重要的談話時,人們通常會進行演練,比如準備接見一個重要的人物,參加一次重要的談判,或者發表重要的講話。為了確保萬無一失,需要將可能出現的對話反複練習,並不斷修改自己的談話內容,直到整個談話達到最佳的狀態。
安東尼·羅賓是成功學大師,也是演說大師。據說他每次演說之前,會花費數個小時的時間整理演說稿,並且對稿子進行分析、整理和演練;蕭伯納在發表演說之前,也會對著鏡子練習,看看自己的表情和動作是否到位;卡耐基經常反複練習,直到自己可以脫稿演講;蘇格拉底喜歡對即將到來的辯論進行反複推演,猜測對方可能提出的疑問和辯駁,因而可以有效應對他人的“進攻”。
通過練習,人們可以更好地控製自己的談話,明確自己應該說些什麼以及怎樣去說,從而保證溝通的精確性。這種練習主要針對以下幾個方麵的內容:
理清邏輯順序 無論是與人交談還是發表演說,最基本的一點就是要做到邏輯清晰、表達流暢,但是在口頭表達中,人們常常會顛倒邏輯順序,說出一些語義不通或者存在歧義的句子。為了保證談話質量,就需要提前進行練習,明確邏輯順序,讓整個溝通變得更加順暢。
找出缺點,進一步完善 任何談話都很難做到完美,總有一些地方不盡如人意,可能會引起他人的不滿,或者會影響談話的效果。正因為如此,提前進行演練可以很好地降低失誤率。可以說,每一次的演練都是一次完善的過程。演練的次數越多,犯錯的可能性也就越小。
把握各種可能性,提升應變能力 在溝通中,往往會出現一些意外的幹擾。比如演說過程中,有人突然提出問題;在對話中,對方突然提出了一些不相幹的問題;在溝通交流的時候,出現了一些意外的狀況。這些都會成為巨大的考驗,如果不能從容應對,就會影響個人的表達水平和溝通效果。提前演練的一個重要工作就是針對可能出現的問題進行分析,做好準備,並且製定一些突發事件的應急機製,確保突發事件出現時,自己不會六神無主,驚慌失措。
信息的壓縮和簡化 在溝通中,信息簡化是非常重要的內容,但是在一次性的表達中,人們很難將信息壓縮到有效傳遞的最佳狀態,因此需要進行多次的演練和簡化,盡可能地將毫不相關的內容刪除,將相關信息進行壓縮,使整個談話簡練輕鬆,不拖泥帶水。這對表達者和傾聽者都非常重要,是提升溝通效果的重要方式。
提升表達的信心 人們在麵對陌生的溝通環境、陌生的溝通對象,或者公眾時,會產生緊張的心理,而緊張的心理容易影響說話的質量。為了降低情緒對表達的影響,人們可以提前進行練習,確保自己熟悉相關的談話內容,提升溝通交流的信心。可以說,練習是信心提升的有效方法。
對於任何一個談話者而言,如果對自己的溝通方式沒有信心,認為自己的表達方法有待改進,那麼就可以在溝通前對相關的談話內容進行練習或者反複的推演,以此提升自己的表達能力,強化表達的效果,爭取在他人麵前展示出最佳的狀態和最好的水平。