溝通時，許多人會將關注點放在“自己說了什麼”上，而忽略了溝通的關鍵在於對方能夠接收到多少信息，能否有效地理解相關的溝通內容。有時候人們自認為說了很多信息，自認為已經表述了相關的內容，卻不清楚他人的想法，不清楚自己的表達是不是到位。
從信息溝通的角度來說，一個完整的溝通流程應該是，一方傳遞信息，另一方順利接收信息，並且做出反應。如果另一方沒能理解和接收相關信息，那麼溝通活動就處於失敗的狀態。本章重點談到了信息壓縮和溝通流程簡化的話題，目的是讓溝通者輕裝上陣，對相關的表達進行簡化處理，避免複雜化，保證信息接收更加簡單。但是在很多時候，信息的簡化並不意味著刪減和壓縮，而在於形式上的歸納和整理。
比如一些人在談到某個話題時，會一次性提出多條內容，或者談到多個要點。這些內容實際上無法進行壓縮或者刪減，一旦盲目簡化，就可能會導致重要信息的遺漏。但內容上的不可簡化並不意味著形式上就無法進行簡化，隻要表達得當，一樣可以讓信息接收者覺得更加輕鬆。
比如某個領導在會議上對下屬提出了一大堆的要求：下周開始，每個人必須注意衣服的整潔，不能出現邋裏邋遢的裝扮；每天早上都要保持桌子的潔淨，公司會進行突擊檢查；而且，我希望每個員工在上班時保持好的狀態，不要無精打采；所有人本周之前要寫一份總結報告；還有上次讓大家修改的方案都呈交上來；各部門的經理應該在會議之後將會議指示印發下去；公司準備進行安全檢查，所有職工宿舍的線路和電器都要接受檢驗；公司辦公室內的空調也要統一進行更換。
在上麵這段簡單的談話中，領導一共傳遞了八個重要信息，而這八個重要信息是否會被大家一一記住呢？恐怕很難。對於多數傾聽者而言，他們無法在第一時間完全記住對方說了什麼。哈佛心理學家喬治·A. 米勒曾經提出了有關短期記憶的七塊信息區的理論。在喬治·A. 米勒看來，一個正常人在日常的一次性記憶中（不是重複或者強行記憶），往往隻能記住大約七條信息（一般為五至九條），這些信息能夠在大腦中短暫地保存一段時間。如果信息太多的話，大腦的反應能力和短期記憶能力就會大打折扣，並且自動屏蔽超出範圍的相關信息。
所以在那些信息量比較大的溝通中，無論是溝通者還是信息接收者，都需要想辦法確保溝通內容更容易被人記住。這裏就可以運用到金字塔原理。金字塔原理簡單來說就是一種層次上的概括和細分，每一層次的思想觀點都是對低一層次思想觀點的解決，而同一層次的思想觀點屬於同一範疇且具有邏輯順序。
運用金字塔原理對上麵的談話進行整理，就可以發現多達八條信息的談話完全可以在形式上進行簡化，變成三個大項目。按照這三個大項目分別進行記憶，效果會更好一些。