眾所周知，在電報和電話誕生之前，人們主要的溝通方式是麵對麵交談或者寫信，而這兩個溝通方式的最大弊端就是耗時比較長。當溝通雙方的距離比較遠時，傳統的溝通方式會受到很大的製約。
比如在電話和電報誕生之前，某個英國商人想要邀請自己的五個商業夥伴一同收購一家煤炭公司，而他的合作夥伴分別待在倫敦、蘇格蘭、華盛頓、巴黎、奧地利。想要同這五個合作夥伴商談大計，隻有兩種方式：一種是分別寫信給這五個人，並且等待他們的回信，這可能要耗時好幾個月，因為信件送往美國再獲得反饋通常需要幾個月的時間，而且在信中很難一次性將問題說清楚；另一種是寫信給五個人，然後邀請對方來英國麵談，而這同樣需要花費很長時間。
鏡頭切換到今天，互聯網技術高速發展，人們不僅可以通過電話聊天，還可以使用遠程視頻進行溝通，一些重要的會議也能夠以這樣的方式召開。商人完全可以借助新的技術在最短時間內將信息傳輸給合作夥伴，而且幾乎可以做到實時傳輸，這樣的傳播速度比傳統方法快了幾千幾萬倍。
如果對不同時間段的溝通方式進行分析，就會發現提升信息傳輸的方法和技術息息相關。當技術不斷提升的時候，溝通效率也會得到提升，溝通信息的完整性也更能得到保障。視頻聊天就比寫信的信息量更大，傳輸速度更快，而且信息不容易出現遺失。在提升效率方麵，技術往往能夠發揮重要的作用。隨著互聯網技術的發展，信息技術的更新換代，人們在社交和溝通中的效率不斷提升，溝通的速度加快，一對一的溝通模式開始出現，這樣就使得人們可以克服地理距離，盡可能達到麵對麵交流的效果和體驗。由於溝通技術的提升，人們還可以利用各種信息傳輸工具和社交工具，保證社交廣度的無限延伸。換句話說，人們可以在短期內結交更多的朋友。
在日常生活中，人們通常會將溝通當成一種軟實力的展示，其實溝通同樣需要硬實力的支撐。在強調溝通態度、溝通技巧的時候，人們或許應該看看自己周邊發生的那些變化。每天撥打的電話、發送的郵件、進行的視頻對話，以及在電子平台上發布的各種信息，都是以技術為支撐的。試想一下，如果沒有手機和電腦，沒有互聯網，人們的溝通效率將會下降多少檔次。
廣告商如今可以依賴互聯網技術快速地傳遞信息，將自己的宣傳力度拔高到更高的水平上，而且傳播的廣度也得到空前的擴大。商人可以在網絡上發布各種招商信息，或者出售產品的信息。公司則可以在最短時間內查詢到各種原材料的價錢，可以招收到各式各樣的員工。消費者可以不出門就與店家進行交流，了解產品的相關信息。
越來越多的人都意識到了這一點：正是技術的提升，使得他們擁有了更好的溝通方式，溝通的效率明顯得到提升。在談判做生意的時候，在管理的時候，在進行信息收集的時候，互聯網技術都為他們提供了很大的便捷。比爾·蓋茨就是堅定的技術支持者，他認為信息技術的發展將會改變人們的生活方式和溝通方式，並將人們的生活提高到另外一個層次上。在他的新生活理念中，通過信息技術的連接，人與所有的家庭設備，與所有的家庭成員都會連成一體，與整個社會也會連成一體。那個時候，信息共享可能會發展到一個更高的層次上，變成信息的一體化。
技術是效率提升的一個重要助力。相比於技巧的提升和結構性的壓縮、簡化，技術提升對於溝通效率的提高往往更加直接。可以說現如今人們的溝通方式就是由技術決定的。然而，溝通的本質是溝通者之間的配合，技術雖然很重要，但是溝通技巧和態度等軟實力同樣重要，這些軟實力才是溝通的本質，才決定了溝通的真正高度和效果。一味依賴技術的話，有可能會降低個人的溝通能力，比如在互聯網上，人們的溝通能力就受到了製約。如果進行一個直觀的對比就會發現，如今的人在認識新朋友方麵的確更加占優勢，速度更快，認識的人也更多，但是在建立穩定的人際關係方麵卻越來越不擅長。過分依賴社交工具和信息技術，使得人們忽略了情感交流和技巧的提升。
在網絡世界中，彼此之間往往很難建立起穩定而真實的感情。盡管很多時候人們會聊各種話題，但是難以深入到內部，難以真心實意地進行溝通，人與人之間隻是看上去還不錯而已，溝通效率並不高。正如一些社會學家所說：“在互聯網時代，人們甚至沒有辦法回答問題。沒有人會給你一個精確的答案，因為沒有人願意與你深交，也沒有多少人會真正願意在你陷入困境後伸出援手。”技術在某種程度上拉近了人與人之間的距離，卻疏遠了人與人之間的關係。