在傾聽之時，采取積極的提問能夠有效挖掘更多有價值的信息，提升溝通的效率。除了能夠消除普遍化、刪減以及扭曲的語言，提問的功效還在於提升談話者溝通的興趣，刺激對方產生更為強烈的溝通欲望。因為在傾聽中提問本身就代表了傾聽得認真，代表了傾聽者對談話內容的關注。這是互動的一種重要表現，能夠讓彼此之間的溝通更加和諧。
那麼該如何進行提問呢？最好的方式就是展示自己的好奇心。作為提問的一種常見表現形態，提問的方式可以有效借助一個非常實用的對話載體——采訪。也就是說，人們可以以采訪的形式進行提問，主動挖掘談話深度，引導對方透露更多的細節和有價值的內容。
比如當某人談論自己的創業經曆時，傾聽者可以在適當的時機進行提問：“您剛才談到了創業的艱辛，那麼作為過來人，您現在會給後輩提供一些什麼建議？”“您剛才說到了三次創業，那麼第二次創業是什麼時候，當時有什麼經曆和感觸？”
當某人描述自己做出的正確決定時，傾聽者可以這樣提問：“你當時是如何做出決策的，你會不會產生情緒上的波動，是不是有過動搖？”“當初是不是有很多人反對你，你是如何應對的呢？”
傾聽中的提問往往具有很強的引導性，它更多時候展示了傾聽者強烈的交流意願以及專注的態度，有助於拉近彼此之間的關係，因此是高效溝通中一個非常實用的方式。
當然，提問的作用遠不止於此。美國學者曾經針對心理學中“問題—行為效應”進行了一項聯合研究。他們發現在溝通尤其是傾聽中進行提問，往往可以影響人們的行為，幫助人們製定政策、做出決定、輔助市場營銷等。
當時，研究人員對一百多項關於“問題—行為效應”的試驗進行了綜合性分析。在研究的過程中，他們發現提問更容易產生心理反應。一個醫生在談論健身的好處時，患者可能並不會認真傾聽，其他人也覺得這是一個無聊的話題。可是當醫生詢問患者“你平時會健身嗎？”很多患者都在“問題—行為效應”的作用下產生了健身的想法。麵對他人的提問時，他們更容易產生不安的心理，而緩解和消除這種不安情緒的方法就是積極健身。
毫無疑問，提問往往比單純的陳述或者描述更能吸引人們的注意力，並且可以影響談話者的行為。“問題—行為效應”在傾聽中同樣會產生。通過提問，可以影響對方對事物的判斷和看法。如果傾聽者有意將話題引導到自己的思維方向上，可以采取提問的方式來引導對方做出改變，引導對方采取配合的姿態。