提升傾聽的層次(2 / 2)

第三層次是全神貫注地傾聽。這一層次的傾聽者往往比較專注,他們能夠關注並記住別人所說的話,聽到一些有價值的內容時,還會主動進行分析和思考。為了獲得更多有價值的信息,他們會表現出極大的熱忱,在必要的時候,他們會認真將他人的談話重點記錄下來。比如在一些重要的內部會議上,與會者會認真記錄講話內容,並在事後進行分析和整理,作為自身行動的重要參考資料。

這一類傾聽者具有很好的溝通和傾聽態度,他們也願意從他人的談話中獲得更多有價值的信息,並且會對他人的談話內容進行分析,但是總的來說他們更加注重自己聽到了什麼,更加注重記錄那些聽到的東西。從某種意義上來說,他們更習慣接收信息,並適當做出分析。他們的傾聽態度很好,不過狀態仍然有待改善,至少他們還沒有產生足夠的共鳴。

第四種是設身處地地傾聽。這一類傾聽者在溝通的過程中會非常投入,往往會全身心沉浸在對方的陳述和表達中,甚至會達到忘我的境界。有時候他們會忘記了自己的存在,會忽略周圍環境的影響和變化,並且個人的想法和情感會跟隨對方的思維和情緒變化而產生變化。這種思想和情感上的共鳴往往會提升溝通的質量,雙方願意進一步進行溝通和交流,而且彼此之間會針對性地提出一些建設性的意見和建議,會進行換位思考,會相互完善。

善於設身處地傾聽的人往往會對談話內容有深入的分析和了解,會投入感情去體驗對方的談話內容,會感知對方的心理活動和情感變化。他們不僅善於吸收信息,而且更加注重對相關談話進行深入挖掘,從而在精神和心靈層麵進行交流。這一類傾聽者容易與表達者產生情感和思維上的共鳴,雙方之間的交流將會受到很大的影響。

從傾聽的角度來說,傾聽的層次越高,彼此之間的溝通就越順暢,交流也就越高效。因此提升傾聽層次實際上是每一個傾聽者應該重點關注的問題,也是人們在溝通過程中需要掌握的要點。高層次的傾聽者,在傾聽方式、傾聽技巧、傾聽態度上都要比一般的人更加合理,他們能夠更好地引導表達者,確保整個溝通的默契和平衡。反過來說,想要提升傾聽的層次,就要保證良好的傾聽態度,就需要懂得換位思考,要懂得及時做好筆記,爭取獲得更多有價值的信息。