——“沒有想到，你竟然會背著我做這樣的事情。”
這樣的溝通形式往往帶有比較強烈的情緒波動，如果不注意控製，雙方很可能會因此而產生口角之爭，甚至出現更為激烈的衝突，導致雙方的矛盾徹底激化。
第三層結構是自我認知的對話。一般是指雙方溝通之後，會針對目前形勢進行理性而冷靜的分析，評估自身受到的影響以及即將產生的影響。這其實也是一個自我反省的過程，即人們在溝通中對自己的行為和語言進行反思，看看自己是不是有什麼地方做得不到位，是不是誤解了對方的意思，是不是存在一些不合理的言論，是不是傷害到了對方。這些反思往往可以巧妙地避免自己陷入焦灼和迷失狀態。也正是因為如此，整個社交和對話過程將受到更大的約束。因此在矛盾激化之前，人們要采取更為合理的對策來消除矛盾。
有個人在工作中因為責任劃分問題與同事發生了激烈的爭吵，正在氣頭上的他將同事的“壞話”全都寫在紙上，然後準備第二天打小報告。下班回家之後，他認真回想了一下自己一天的所作所為，突然意識到自己也犯下了很多錯誤。他回過神來，立即拿出之前寫下來的那些“壞話”查看，臉上一陣發熱，不禁為自己憤怒情緒下的想法捏了一把汗。當天晚上，他就燒掉了那張紙，然後打了一個電話給同事，主動向對方道歉，很快兩個人就重歸於好了。
在這三層結構中，第三層結構往往是最合理的結構，能夠有效幫助雙方建立更為和諧的關係，幫助人們實現更加順暢的交流，並促使雙方克服相關的困難，達到更好的溝通效果。需要注意的是，當人們去反省錯誤反映出的問題時，過去的經曆常常會限製個人的思考，並導致他們遺漏掉一些重要的信息，以及一直以來都沒有經曆過的事情。當人們對自己的行為進行反省時，應當摘掉有色眼鏡，摒棄先入為主的態度。有時候需要傾聽自己的直覺，有時候需要借助邏輯思維進行思考，有時候則需要詢問他人的意見，找出相關的事實和依據。
那麼具體該如何進行自我反省呢？人們是否會對自己的談話有更為深刻的認識呢？很顯然，解決這個問題的方法在於培養總結經驗的習慣。比如平時可以將具體的談話技巧、表達方式、溝通結果、溝通效果都列舉出來進行分析，或者也可以將自己的談話和溝通過程做記錄，等到溝通結束後認真審核溝通過程，看看自己在哪一方麵做得還不錯，在哪一方麵做得不盡如人意，明確自己需要從哪幾個方麵進行改善。這種審核有助於人們提升自己的溝通能力，完善自己的溝通技巧。