還有一些人試圖說服自己的談判對象,但是他們不是把事情想得過於簡單,就是把事情想得過於複雜,一旦遇到困難,就會打退堂鼓,認為對方不好應付,或者認為自己無法說服對方。可多數談判本身就涉及利益上的對決,如果人們無法在利益上做出讓步,無法在利益上迎合他人的需求,自然難以獲得他人的認同。相比於正常的交流,涉及利益的溝通往往更加需要保持耐心。
那些有毅力、有耐心的人懂得如何把握機會,懂得如何應對那些慢熱型的溝通對象,他們往往會想辦法找到最佳的溝通時機和溝通模式。就像父母教育孩子一樣,一些經常出差在外的父母會抱怨孩子不和自己親近,抱怨孩子不聽自己的話,彼此之間總是說不上兩句話。父母可能會失去耐心,認為孩子不好教或者教不好。
可是如果他們願意看看其他父母和孩子的關係,就會明白自己欠缺的是時間和耐心。隻要沉下心來經常和孩子交流,多和孩子說說話,觀察孩子喜歡什麼、不喜歡什麼,聽聽孩子的真實想法,那麼彼此之間的關係會越來越親密,孩子也願意對自己敞開心扉。
當人們在抱怨“×××不好溝通時”,也許正忽略了這一點:任何溝通都是需要花費時間的,時間是溝通技巧得以完善的基礎,是情感鋪墊和積累的前提,也是展示個人魅力和信用度的關鍵要素。蘋果公司的一位高層曾經說過,自己花費了半年多的時間才和喬布斯有過交心的談話,而在此前他一直覺得這位科技大佬不可理喻,難以溝通。他很慶幸自己一開始能夠堅持下來,從而獲得了認識一個更具魅力的喬布斯的機會。
如果人們仔細觀察自己的社交生活,就會發現如今多數人都在享受快餐文化,包括社交也是如此。當人們意識到自己需要結交新朋友,或者需要尋找合夥人的時候,他們會通過各種方式聯係他人。但是過多過快的交友模式常常使得人們更容易陷入焦慮之中。一旦他們認為自己無法在短時間內和別人建立良好的溝通,就會認為這樣的溝通是失敗的,他們會在最短時間內尋找下一個溝通對象。這種社交模式迎合了當前的一些人際關係消費觀(消費型的人際關係),但對於長遠的人脈資源穩定性來說非常不利,它隻會導致個人的社交和溝通長期處於低效模式。因此,保持耐心非常有必要。當人們陷入溝通不良的狀況中時,也許更應該告誡自己“再等一等,我應該嚐試更多的方法來打動和說服對方”。