熟練運用更多溝通工具(2 / 2)

符號: 符號和圖標有些類似,但是比單純的圖標更加豐富。符號包括數字符號、電子符號、化學符號、機器符號等,這些符號未必就是圖標。符號往往有很強的針對性和指代性,換句話說,任何一個符號都有專門指代的對象,都有特定的內涵。相比於用文字表達或者用口頭語言描述,符號往往更加簡單直白。

每一家成熟的公司都會有自己的符號,每一個成熟的產品也都會有自己的產品符號,比如奔馳公司的三叉星車標就是奔馳汽車乃至整個奔馳公司的符號,是公司內部文化的符號,它代表了陸上、水上和空中的機械化,代表了精致,代表了奢華。

方程式: 方程式一般出現在數學、物理、化學等領域,它主要描述不同元素之間的關係。比如數學方程式中描述的是字母和數字之間的代數關係,而化學方程式中描述的是不同物質發生化學反應,以及產生了什麼新的物質,出現了什麼現象。方程式的出現可以將相關元素之間的複雜關係進行簡化,使人一目了然。

當化學老師向同學生們講述氫氣在氧氣中燃燒的反應時,學生們可能很難理解為什麼兩種氣體發生反應後會變成液體。這個時候列出氫氣和氧氣反應的方程式,就會理解原來是氫原子和氧原子發生反應後結合,最終變成了水。

道具: 溝通有時候是需要借助道具的,這些道具起到了輔助說明的作用。比如說書人會有一個拍桌子的木板——醒木,還有折扇,這些道具具有很強的提示作用。醒木是一種方形木板,經常在表演開始前使用,用來提醒聽眾保持安靜或警示聽眾保持注意力,以加強表演效果。折扇可以作為一種輔助性的語言表達形式,比如突出人物的身份,用來比作某個東西或者完成某種動作。

在其他溝通中,也存在其他類型的道具,比如教師的戒尺和棍子,教官手上的教鞭,卓別林在舞台表演時的拐杖,小醜的帽子。那些能夠更明顯地表達某種意思或者某個內容的道具都可以用來進行溝通,有的可以用來衡量長短,有的可以用來比畫大小,有的可以用來進行強調,有的可以當成實物展示,有的可以用作提示。不同的道具往往具有不同的輔助作用。

以上幾種溝通的形式可以有效輔助常規的表達。溝通者如果想要提升表達能力,想要提升溝通的效果,除了在口頭表達的技巧和文字描述的水平上下功夫之外,還應該掌握更多的溝通形式。