一次，劉麗到辦公室取資料，正好遇到張經理在打電話。看見秘書走進來，張經理捂住電話的一頭，說：“把那份資料遞給我一下。”劉麗其實不知道張經理指的是哪一份文件，但又不敢問，怕挨罵，於是就憑感覺拿了一份最近常用的文件。結果，張經理一看不是自己需要的材料，掛掉電話後數落了劉麗一番。
下班後，劉麗感覺非常委屈，心裏抱怨張經理下達命令不清楚，自己根本沒辦法猜透他的心思。最後，她狠狠心，辭職離開了這家公司。
從上麵的案例中可以看出去，劉麗遇到的情況是一個典型的溝通問題，而症結在於她無法擺正對待領導的心態。對領導的生活工作習慣不夠了解，不能主動分析領導的意圖，並且被責問時心理素質不佳，這都是劉麗無法正常麵對領導，並全身心投入工作的重要原因。
如果連日常的相處都搞不定，又怎麼能創造性地開展工作呢？由此可見，秘書在工作中擺正心態，是幹好工作，並小有成就的前提。
【秘書升職術】 秘書不適應領導的工作習慣或工作方法，應該及時調整自己的心態，讓自己盡快融入角色，適應新的工作局麵。如果不懂得積極主動求變，反而抱怨領導不好相處，那就會把自己逼向死胡同。
7. 秘書要先稱職再升職
對秘書來說，什麼是“稱職”呢？有出色的寫作能力、口才技巧、溝通藝術，把上司交代的事情辦好，是最基本的。不過，僅僅有這些還不夠，秘書還應該用“心”工作，才能讓自己更稱職。
（1）把忠心獻給組織
無論是事業單位的秘書，還是企業秘書，都應該對組織忠心、負責，關心組織的發展，維護組織的利益。有了這種忠心，才能盡職盡責地工作。
（2）把放心獻給領導
為領導服務是秘書人員的重要職責。秘書人員必須以嚴格的組織紀律、絕對的服從意識、過硬的思想作風、精湛的業務技能和出色的工作業績讓領導放心。
（3）把熱心獻給同事
秘書既要為領導服務，又要為同事服務。在工作中幫助同事，在溝通中理解同事，主動幫助那些遇到困難的同事，這樣的秘書才能用“熱心”換得“真心”，讓自己的工作更出色。
（4）把真心獻給客戶
從某種意義上說，客戶就是企業的衣食父母。秘書在與客戶打交道的過程中，務必要真心實意做好溝通、服務工作，不能有半點含糊。許多時候，客戶在領導麵前的一句話決定著秘書的生死。
（5）把恒心獻給事業
秘書工作事無巨細，繁雜枯燥，容易使人產生厭倦情緒。所以，秘書成就事業貴在堅持，貴在恒心。明智的秘書應當高度重視“九十九步的努力”是一半、“最後一步”也是一半的哲理。持之以恒地努力，終有得到回報的那一天。
（6）把平常心獻給自己
做好秘書工作，貴在心態平和，切忌攀比浮躁。升遷有先後，名利有機遇。工作向前看，名利往後看，踏踏實實做事，坦坦蕩蕩做人，可能不一定會好到哪裏去，但絕不會壞到哪裏去。真正能成大器的，往往都是高調做事、低調做人的秘書。
【秘書升職術】 在秘書的職位上不斷躍進，必須做好本職工作，成為領導眼裏稱職的助手，成為同事眼中稱職的夥伴。如此一來，才能在工作到位的基礎上獲得職位的提升，朝著“領導”的目標邁進一步。
8. 在持續學習中不斷進步
秘書工作究竟有多麼重要，可謂仁者見仁，智者見智。有些人隻是給領導端茶倒水，在這個崗位上碌碌無為；還有一些人，在工作中不斷學習，增加經驗，從而贏得了多次晉升機會。
浪琴表中國區副總裁麥姬麗，既非名校畢業，也沒有學過流行的MBA，她的第一份工作就是做秘書。在很多人眼裏，秘書就是文書，隻要接接電話，整理資料，做好這些不需要太多創造性的工作就能過關。但是，麥姬麗卻不這麼認為，她說：
“作為一名秘書，我給自己的任務是，幫助老板把事業做得更好，幫助整個團體順利工作。做秘書這一項，你可以在不同的行業裏工作，這樣可以讓你學到許多東西。當你對不同的行業有了了解，自己也嚐試過和各類行業的人打交道，你才有可能發現哪個工作才是你真正合適做的。找準自己最適合的事業，你就有動力去進步。”
有了學習的心態和意識，麥姬麗的發展空間一下子變大了。她發現，與其他同事相比，自己有更多機會接近老板，也多了鍛煉才幹、展示才華的機會。做第一份秘書工作時，麥姬麗和老板合作得非常好，結果老板有機會去“浪琴”發展，也把她帶到了這家大企業。
在浪琴，麥姬麗繼續從事秘書工作，並給自己一個很高的定位，不斷發掘出自己在晉職方麵的潛在優勢。憑借邊幹邊學的勁頭，這個不起眼的秘書找到了一條晉職的捷徑，榮升浪琴表中國區副總裁，而浪琴表在內地市場的業績也達到了全球銷量和銷售額第一。
對秘書來說，最重要的一點是善於學習。培養敏銳的觀察能力、溝通能力，都要通過反複學習才能實現。工作中，在頻繁接觸同事、領導的時候，秘書要珍視每一次學習機會，增加見識、經驗，提升事業發展空間。
今天，國內的職業秘書本來就不多，真正有職業規範和多種技能的複合型秘書更是鳳毛麟角，因此經驗豐富的秘書往往成為人才市場上的“香餑餑”，也是獵頭公司瞄準的目標。伴隨著國內企業的快速成長和越來越多外國公司的湧入，跨國公司首腦秘書、董事會秘書、總裁秘書、商務秘書等職位要求越來越高，秘書必須在實踐中努力學習才能提高勝任力，有更大機會與作為。
【秘書升職術】 秘書隻有在工作中不斷學習，持續進步，才能在長年累月中鍛煉出八麵玲瓏、處事周全的本領，從而提升當領導的勝任力。
9. 創造性地開展工作
在全球化的時代，秘書麵對新的環境、新的工作觀念，必須創造性地開展工作，才能完美而又出色地完成領導交代的任務。
（1）秘書要有主動超前的行為
一名秘書人員有無超前意識、是否積極主動，工作效果會截然不同。想在領導的前麵，超出領導的預期，才會讓領導滿意，把各項工作幹得漂亮。
（2）秘書要有獨立的意識和獨特的思維方式
秘書雖然是聽從領導指揮，執行領導的命令，但並非不需要獨立的意識。為了適應複雜多變的局麵，秘書應該培養獨立意識，注意根據特定情況靈活處置局麵，獲得圓滿的結果，切忌完全依附於領導。
（3）秘書要有創新的思維方式
創新思維是事業發展的靈魂，秘書工作也不例外。用創新的思維方式做好秘書工作，不但能妥善解決各種棘手問題，還能讓領導滿意。
【秘書升職術】 破舊立新，創造性地開展工作，敢於突破陳規，解決工作中出現的各種新情況、舊問題，是秘書幹好本職工作、提升辦事能力的關鍵。