秘書要為領導提供周到、細致的服務，滿足領導高效工作的需求。為此，秘書要有耐心、細心、精心，幫助上司把精力放到大局上去，解除後顧之憂。
秘書須知名言
我和微軟的成功，是因為有秘書露寶。
——比爾·蓋茨（微軟創始人）
我進入一家商業經紀公司，在那裏打字，接電話，我從事的是秘書的工作。
——卡莉·菲奧莉娜（美國惠普公司前首席執行官）
引 子
比爾·蓋茨招秘書
微軟公司創始人比爾·蓋茨曾說過：“我和微軟能夠成功，是因為有露寶。”露寶，正是他的秘書。
當年，比爾·蓋茨身邊聚集了一批人才，他們做軟件、搞開發都是能手，但內部事務管理卻是一團糟。微軟的第一任秘書是一個年輕漂亮的女大學生，除了自己分內的事，對其他任何事都不聞不問，顯得十分冷漠。不久，比爾·蓋茨就要求總經理伍德給他換一個秘書。
經過一番招聘，伍德送來了幾位合適人選的資料。其中，不少簡曆上大多寫著大學學曆、精力充沛、經驗豐富，隻有一位與眾不同。這是一個女性應聘者，她沒有誇自己的優點，而是羅列了許多“缺點”，已經40多歲了，是4個孩子的母親，從事過文秘工作，又從事過檔案管理和會計員等不少後勤工作，但都幹得不長，後來一直在家裏操持家務。
看到這份特殊的應聘資料，比爾·蓋茨眼前一亮，興奮地說：“就是她了！隻要她能勝任公司的各種雜務而不厭其煩就行。”蓋茨為什麼要選擇一個沒有“優點”的露寶當秘書呢？
原來，這位微軟當家人從露寶的“缺點”中找到了公司最需要的東西。創業初期，百廢待興，各種事情等著蓋茨去做，內務管理方麵的雜事正是自己欠缺的。42歲這個年齡的人，已經足夠穩定了，而多年操持家務的經驗，說明她有內務管理方麵的經驗。身為4個孩子的母親，自然會有家庭觀念，微軟公司也會從中受益。
果然，露寶到微軟上班後，很快進入角色，幹得熱火朝天。她成了微軟公司的後勤總管，甚至負責發放工資。露寶的這些“缺點”，在比爾·蓋茨眼裏成了優勢，順利幫助微軟公司實現了內部事務管理的周到、細致。隨著微軟帝國的建立，蓋茨從露寶那裏得到了信賴，露寶則從蓋茨那裏得到了尊重，並獲得了個人職業生涯的巨大成功。
1. 到達辦公室後的日常工作
作為一個稱職的秘書，要比領導提前15分鍾到達辦公室。期間，要為領導整理好辦公室，提前應對各種可能的情況。
（1）打開空調，調節溫度，並注意換氣。尤其是在夏季、冬季，確保室內溫度適宜，有利於為領導創造舒適的辦公環境。
（2）擦拭寫字台、衣帽架等家具上麵的灰塵。幹淨整潔的辦公區，讓人心曠神怡，最能體現秘書的細心與貼心。
（3）準備並檢查辦公用品，如筆、別針、夾子等。如果鉛筆、鋼筆等在筆筒裏擺放不規整，應該把它們規整好，這有助於提高領導的工作效率。
（4）注意定期給辦公室的花卉澆水。如果擺放的是鮮花，則要按時請花木公司的工作人員更換。
（5）領導達到辦公室以後，秘書應根據對方的習慣或愛好，立即沏茶或泡咖啡。
（6）把當天早晨收到的報紙雜誌和自己收集、打印的要聞送給領導。如果上麵有與本公司或本行業有關的重要信息，應用紅筆在標題下畫上波浪線，以提請上司注意。
（7）確認紙簍裏沒有剩餘的垃圾，讓領導以好心情開始全新一天的工作。
（8）確認鍾表和日曆指示正確，避免領導產生誤判，進而影響工作安排。
整理好領導的辦公室後，秘書就要開展自己手頭的工作。比如，檢查一下昨天下班後有沒有送來的文件，然後在頭腦中確認領導今天的日程安排等，接著做相應的準備工作，迎接領導到來。
【秘書升職術】 秘書的許多日常工作難度係數並不是很高，所以做好秘書工作的關鍵在於把握細節，在穩妥的前提下實現高效率。
2. 如何做好會議記錄
會議記錄是一種實用文體，是記載會議基本情況的文字材料，對日後進行查考可以提供很大幫助作用。具體來說，它可以為檢查會議決議的貫徹執行情況、整理會議紀要、下達與上報會議精神、分析研究與總結工作提供依據。
（1）會議記錄的要求
會議記錄要求準確、真實、清楚、完整。記錄人員應當有高度的政治責任心，以嚴肅認真的態度忠實記錄發言人的原意，不得任意取舍增刪。會議的主要情況、發言的主要內容和意見必須記錄完整，不要遺漏。記錄字體力求清晰易認，不要過於潦草，不要使用自造的簡稱或文字。