情商不高的秘書，即使做事再專業，也很難得到領導的賞識。因此，隻是一味地工作而不知世事是不行的，麵對各種難以應付的場合而不懂得變通、權衡，也無法得到領導認同。在職場上走得更快、更遠、更踏實，秘書要修煉高情商。
秘書須知名言
一個人最後在社會上占據什麼位置，絕大部分取決於情商因素。
——霍華·嘉納（心理學家）
做事誰都會，做人就要看情商了。情商不高的秘書，就算事做得再專業，也很難得到上司的賞識。隻有那些不僅專業而且具備高情商的秘書，才能在職場上走得更快、更遠、更踏實。
——譚一平（秘書學研究者）
引 子
白崇禧的侍從秘書謝和賡
謝和賡是中共地下黨員，但是他卻當上了白崇禧的侍從秘書。除了吉鴻昌、馮玉祥等人的推薦信發揮了作用，更重要的是他勇有謀，表現出了很高的情商智慧。在與白崇禧最初相處的那段日子裏，為了贏得信任，謝和賡謹小慎微、處事幹練，極大地密切了雙方的關係。對此，可以從下麵幾件事中得到印證：
第一，滿足白崇禧喜愛讀書的嗜好。
謝和賡經過查探得知，白崇禧喜歡讀書，達到了手不釋卷的程度。為此，他建議白崇禧向上海商務印書館購買一部《萬有文庫》。這套書包羅萬象，尤其是文史哲的書相當經典。書買來了，白崇禧看了非常高興，把它們放在臥室隔壁的屋子裏，並對謝和賡說：“我知道，你也愛涉獵書籍，你可以隨時借用。”謝和賡表示感謝，並甘當圖書管理員，每周選幾本書，放在白崇禧床前的矮櫃上。每看完一本，謝和賡就補充一本。白崇禧非常高興，對謝和賡大加讚賞。
第二，與白崇禧的家人打成一片。
每當周末或放假的時候，謝和賡會主動到白崇禧家裏，跟長官的孩子一起玩。講故事、打乒乓球、遊戲、去公園、遊泳、坐遊艇遊覽邕江，成了他們的日常娛樂項目。這樣一來，謝和賡進一步拉近了與白崇禧的距離，獲得了更多信任。難怪有人說，謝和賡成了白家周末的“家庭教師”。
第三，與白崇禧談論家庭私事，並尋求幫助。
除了極力幫助白崇禧處理工作、生活中的各種事情，謝和賡也表現出人性的一麵，向對方傾吐自己的家庭私事；甚至，向白崇禧尋求幫助、建議，從而贏得信任。上下級之間無話不談，自然關係就更近了一步，至此，謝和賡徹底贏得了白崇禧的信賴，許多事情都能在第一時間知曉。
1. 被同事排擠時的應對方法
有一天，你發現同事一改常態，對你不再友好，事事報著不合作的態度，處處加以刁難，就要小心了。通常，這些信息傳送了一個危險信號：同事在排擠你。那麼，此時該如何應對呢？
（1）不要以牙還牙
受到同事排擠時，許多秘書往往記恨在心，想著以後要用同樣的方法報複他。采取這種“以牙還牙”的態度，隻能進一步激化矛盾，置自己於孤立無援的境地。
（2）別因同事排斥而故意取悅他
有些人受到同事排擠後，會刻意取悅對方，表達自己的善意。其實，這完全沒有必要。須知，這樣做隻會讓對方更加得意忘形，最後吃虧的還是你自己。
（3）不要因同事排斥而貶損領導
有些人認為被同事排擠是因為得到領導的支持，所以就會在其他同事麵前貶損領導。實際上，這種方法是十分愚昧的。須知，沒有不透風的牆，一旦這些話傳到領導的耳朵裏，很容易招致滅頂之災，最後倒黴的還是自己。
（4）能夠及時反省自己
麵對同事不友好的態度，秘書要及時自省。須知，問題往往出在自己身上，如果想讓同事改變看法，唯有自己做出改進。比如，平時不要亂發一些驚人的言論，要學會當聽眾；衣著也應切合身份，既要整潔又要不招搖。隻要不出風頭，自然能消除同事的敵意。
【秘書升職術】 工作中，受到同事排擠其實是很普遍的事，隻要你學會用適當的方法處理，分析其中的原因是什麼，並想辦法應對，自然能夠彌合雙方的關係。秘書要有妥善處置各種關係的能力，消除同事的敵意，成為廣建人際關係的高手。
2. 別做不知趣的“炮灰”
一個經驗豐富的秘書，懂得從領導的喜怒哀樂，以及言行舉止中來分析自己的行為是否得當，並及時發現問題，進行相應的調整，以符合對方的心境，為其提供最適宜的工作和決策環境。