劉斌所在的公司幾個月來經濟效益不景氣，總經理經常接到董事會打來的電話，接受訓斥。同事們看到總經理這兩天脾氣很大，都盡量避免惹怒他。
身為總經理的秘書，劉斌少不了與之進行工作上的交流。當然，他也知道處處小心留意，生怕自己的一點小馬虎惹來一頓臭罵。這一天上午，總經理讓劉斌去財務部拿季度報表。離開財務部時，平時關係不錯的那位主管提醒劉斌，上個月公司賬麵虧損巨大，記得別惹領導生氣。
劉斌先是一番感謝，然後忐忑不安地返回總經理辦公室。為了避免領導發火，他先把公司的一些好消息彙報了一遍，然後極其小心翼翼地把報表交給了總經理。總經理看到報表後雖然臉色很難看，但是又挑不出劉斌的毛病，也就沒說什麼。由此，劉斌順利躲過了“一劫”。
日常工作中，秘書與領導時刻保持著緊密的聯係，少不了碰上對方發火的時候，挨罵自然不可避免。但是，情商高的秘書能準確領會領導的意圖，避免往槍口上撞，從而最大程度上讓領導滿意，讓自己少受氣。
【秘書升職術】 秘書工作的複雜性，要求必須要時刻掌握領導的內心動態，懂得在什麼場合做什麼事情，提高自己的情商，才能將工作開展得遊刃有餘。
3. 同事與你為敵時如何處理
人處在不同的社會環境中，矛盾是無處不在的。在日常工作中，秘書難免與同事產生摩擦。正所謂“冤家宜解不宜結”，有了隔閡、誤解不可怕，最重要的是懂得去化解。下麵，我們總結了幾個有效的方法：
（1）控製脾氣，做到以柔克剛
人人都有脾氣，同事之間有矛盾和爭議難免大動肝火，這屬於正常的範疇。需要注意的是，與同事發生衝突時，沒必要吵到撕破臉皮的程度。聰明的做法是，不斷提高自身的修養，學會控製住自己的情緒，做到以柔克剛，這樣不僅可以避免爭吵，而且能在掌控局麵中達成自己的目標。
（2）能夠及時承認自己的錯誤
發現自己犯了錯，應該及時向同事承認冒犯之處。勇敢地承認自己的錯誤，不僅可以有效防止對方的攻擊，避免雙方關係進一步惡化，還可以挽回與同事之間的關係，實現化被動為主動。
（3）適當顯示你的尊重之情
秘書需要打理好方方麵麵的關係，為此必須左右逢源。認真審查自己的言行，多向他人表達你的尊重之情，讓他人感受到你的誠意，自然可以建立互信的關係，減少不必要的摩擦。
（4）堅持以和為貴，增加聯絡機會
對待那些與自己處處為敵、有成見的同事，為了防止矛盾的加深，可以嚐試尋找機會進行真誠溝通與交流。秉承以和為貴的原則，主動向對方示好，自然可以增進融洽的關係。
（5）關注對手、同事的勝利
對同事的行動和成就表示真誠的關心，是一種表達尊重與欣賞的方式。能夠做到這一點，對方自然會感受到你的誠意，從而有利於緩和彼此之間的誤解與矛盾。
【秘書升職術】 俗話說，“少一個敵人等於多一個朋友”。為了在同事中間樹立良好的形象，贏得升職的空間，秘書務必主動出擊，消除你與他人之間的誤解、矛盾，建立良性的互動關係。關鍵時刻，可能得到他人鼎力相助，起碼會給自己減少一個敵人。
4. 有了榮譽是大家的
在工作中、事業上取得了一些成績，千萬不要忘記把這些榮譽跟大家共同分享。秘書要牢記，你所取得的成績實際上都是集體的功勞，離不開他人的幫助和支持。少了這份胸襟，秘書的舞台就不會寬廣。
有的秘書習慣把所有的功勞據為己有，這樣做隻會給人留下好大喜功的印象。長此以往，不僅會讓你失去好人緣，還有可能因為妒忌而招來禍患。堅持有了榮譽是大家的，應該努力做好以下幾點：
（1）做人要謙虛
有些人獲得了榮耀就變得囂張、跋扈，很容易招來他人的妒忌和敵意，工作中難免處處碰釘子。相反，能夠在獲得榮耀後保持那份謙卑，對他人更加客氣，就能降低同事感受到的壓力，那麼自然沒人故意找你的麻煩。懂得謙卑，會給他人一種安全感，贏得眾多同事的支持，這樣你在職業發展之路上才會更順利。
（2）學會與人分享
無論獲得怎樣的榮耀，都要學會與他人分享。具體來說，分享的形式可以多種多樣。比如，你可以請大家喝杯咖啡，或請大家吃一頓。吃人嘴軟，拿人手短，別人分享了你的榮耀，自然就不會為難你了。