經驗表明，秘書的這種優越感是做好本職工作的最大障礙。為了能做好秘書的本職工作，必須做到以下幾點：
（1）培養謙遜品質，提高個人素質
秘書是一個企業的神經中樞，上傳下達，左迎右送。如果秘書沒有謙遜的品質，產生優越感，在上傳下達的過程中就會“收受賄賂”，導致領導決議無法正確執行，甚至影響組織的正常運行。
（2）清楚自己的定位
有些秘書憑借職務上的優越感驕橫跋扈，久而久之就會狐假虎威，把領導的職權當成自己牟利的招牌，甚至出現“越權”現象。所以，秘書要正確認識自己的定位，不能利用自己的“地利”優勢，行使上級權力，到頭來招致禍患。
【秘書升職術】 為了搞好與各方麵的關係，秘書無論何時何地都要把自己當做公司的普通一員，絕對不允許產生“高人一等”的心理。否則，終將害人害己。
9. 對付小人當道的策略
無論是企業領導秘書，還是機關領導秘書，都少不了與眾多實力派人士接觸。通常，這些人或者是來自內部的同事，或者是來自外部的客戶等利益相關者，人多了，難免會遇上小人當道的情形。
小人不容易相處，他們做事的時候也容易倏忽多變，防不勝防。身邊的公司裏隨時隨地都會有小人出現，因此秘書必須掌握與之相處的智慧，忍耐複雜人際關係對你的考驗。下麵僅以辦公室裏常常出現的幾種小人為例，總結與之相處的策略。
第一種類型：欺生型。這種人都欺軟怕硬，還有一個習慣，就是凡是新來的人都要排擠一下，以顯示自己在這個環境中的重要地位。一旦時間長了，他們就會轉移目標，去擠對新人。
對應策略：平時不要理他，適當的時候，可以反擊一下。
第二種類型：是非型。這類小人是辦公室謠言的傳播者。他們以製造、傳播謠言為樂。對於這種人，最好的辦法就是敬而遠之。
對應策略：對於一般的謠言，不必理會；對於過分的謠言，則公事公辦。
第三種類型：個性突出型。這樣的人沒有什麼惡意，他們隻是很難相處，因為他們脾氣怪異，行為離奇，不要用正常人的思維去理解他們。
應對策略：如果可交則可以用誠意去打動他們；如果不想接近他們，就可以避開。
第四種類型：危險型。這類人開始的時候，看起來善意，富有誠意。而一旦跟他的利益發生衝突，他就會狠狠地對付你。
應對策略：盡量避開他，避之不及則可以向更高層的領導披露他的劣跡。
【秘書升職術】 小人終究是小人，他們所用的隻不過是雕蟲小技，那些伎倆是陰冷灰暗的，見不了陽光的。這都是他們致命的硬傷，如果對他們實在不願費神，可以將之公之於眾。
10. 多聽，少說，常點頭
秘書工作很特殊——身在旋渦中心，但又人微言輕，稍不留神就會給自己惹來禍端，這要求任職者必須謹小慎微，才能在自保的同時把工作幹好。因此，多聽少說常點頭就成為秘書的共同準則。
“多聽”，就是多聽別人說。聽別人談做事的經驗，從別人的話語中體驗人生的酸甜苦辣，增長日後辦事的經驗，從而避免少走彎路。別人說得越多，你知道的也就越多。
“少說”可以引出對方的話，從而獲得更多的信息，避免流露自己內心的真實想法，使自己在與對方的交往中處於主動。少說還可以降低自己說錯話得罪人的概率，成為一個冷靜的旁觀者。
“常點頭”，是以成熟的姿態對對方的觀點表示附和。聽別人說話時多點頭，並不是毫無主見地亂點頭，而是表示在傾聽時很專注，很尊重對方，從而給對方留下好印象，獲得對方好感。
概括起來，“多聽少說常點頭”旨在讓人順應客觀環境，避免凸顯自己，降低別人對自己可能產生的傷害。它適合人生中的每一個階段，比如初入社會時，有助於你從別人那裏學得更多為人處世的道理；而涉世較深的時候，會讓你減少人生的阻力，心境坦然的應對周圍的一切；當在社會上摸爬滾打幾十年後，它也可以使人修身養性，贏得別人的敬重。
【秘書升職術】 做到“多聽少說常點頭”並不容易，難在當事人要有一顆克製心，懂得適時約束自己，從而求得穩妥的行事風格。或者說，這是一種柔軟的處世方法。柔軟才不易斷，才能持久；能持久，才能長存於風浪之中。
11. 適當地表現自己
日常工作中，許多秘書遵循少說多做的原則，默默奉獻著，相信一定可以進入領導的視野，得到褒獎與提升。然而不幸的是，領導最容易患“近視”，雖然你一直在拚命地工作，他卻視而不見。顯然，光會做事已經遠遠不夠，必須讓領導知道你做了什麼，否則縱使累得半死，也很難獲得升遷的機會。
對此，美國一位作家曾說過，蛋糕店裏的一些蛋糕之所以賣不出去，就是因為看起來不夠漂亮，而如果在上麵塗滿奶油，裱上美麗的花朵，就會增加賣出去的概率。對秘書來說，應該像賣蛋糕一樣不露痕跡表現自己的功勞。領導沒有發現你的功勞，不要一味責怪他，而是要從自己身上找原因，首先“發出聲音”，從而得到重視。
（1）直接把結果告訴領導，即報告他最關心的事。如果時間允許，再進一步詳細說明過程。報告內容盡可能簡明扼要，並且記住先感謝別人，再提自己的功勞。
（2）書麵報告上一定要署上自己的名字，報告完後不要立刻求賞，給領導留下好印象。最好同時把好消息告訴同事，讓他們分享，造成“輿論”，讓領導覺察到你的“閃光點”。
（3）不斷地實踐積累經驗，為自己創造一切可能成功的機遇。要知道，自己的命運隻有自己去把握，別人是幫不上忙的。不要有任何依賴思想，不要為自己找任何借口。
【秘書升職術】 如果不打算繼續坐冷板凳，蹲在角落裏顧影自憐，那麼就要在圓滿地完成工作後，記得向領導、同事報告。甚至，當有人來搶奪屬於你的功勞時，也要學會適當地捍衛自己的成果。
12. 打雜有道，小秘書也有春天
與其他工作不同，秘書的工作淩亂、煩瑣，長期以來給人的印象就是“打雜”，如前台值班、轉接電話、給客人泡茶、清潔和整理辦公室等。但是，隻要用心工作，不斷學習，“打雜有道”，小秘書也有自己的春天。
文康曾是某機械集團公司總裁辦的秘書，家人對他的工作很是不滿：一個名牌大學的畢業生做一個秘書，感覺大材小用了。但是，文康卻不這麼認為，所以他一直勤奮努力。終於，一次偶然的機會，他晉升為項目主管。
為了增加企業利潤，公司決定開發一係列納米產品。一天，公司召開臨時董事會，討論納米產品的投資問題。由於大多董事都是機械加工領域的，即使工程師用原子、電子負荷等理論解釋了半天，他們對納米是什麼還是不了解。到此，會議陷入了僵局。
這時，文康向總裁請示，能否讓自己給大家解釋一下，沒有別的辦法，總裁隻好答應。不料，文康用通俗易懂的語言向董事們講解了納米的含義和功效，大家豁然開朗。總裁看到文康是個有能力的下屬，於是當場宣布由他擔任這個項目的主管。這看似偶然的機會，其實是文康不懈努力的結果。
對新任秘書來說，平時的工作隻有打雜，如接電話、收發文件、寫通知等。許多人做不了多久，就開始覺得憋屈，甚至想跳槽，找一個“英雄有用武之地”的工作。但是，你應該想想日常工作之外的事情，在未雨綢繆中給自己創造機會。文康就是在無意中看到了總裁辦公桌上關於納米技術的文件，便猜想公司以後有意向這方麵發展，於是就開始了解納米技術。所以，才有了後來在會議上“一顯身手”的機會。
秘書打雜也有大學問，如何安排那些瑣碎的事情，如何從中發現機會，如何在等待中增長才幹，這些都非常考驗人。夢想著更大成功、更大舞台的秘書，不會甘心永遠打雜，他們在隱忍中謀劃未來、創造機會，一步步接近成功的目標，這才是能忍者成大事。
【秘書升職術】 作為秘書，要端正“打雜”態度：不管自己學曆多高，如果連“打雜”都做不好，上司不會把更重要的工作交給你；相反，能夠踏踏實實地做好每一件小事，充用發揮秘書的職務優勢，就一定能找到發揮施展才幹的舞台。