（1）機智巧妙，不落俗套
領導經常與各種人打交道，所以平時說話不落俗套。即使遇到突如其來的狀況，也能機智應對，即使遭到他人非難，也能巧妙周旋過去。他們講究語言藝術的運用，而且在思想上、內容上總能融入新的理念。他們談笑風生，在管理中遊刃有餘。秘書需要注意的是，口才表達還需要把握現場的情境，從而獲得良好的溝通效果。
（2）自我吐槽，活躍氣氛
自我吐槽是用誇張的、嘲笑自己的方式，表達對某事物的獨特認識，從而展示一種詼諧與達觀。在人際交往中，自我吐槽能幫助領導消除聽眾的對立情緒，讓別人盡快接受。高明的領導，都是善於調動現場氣氛的人。機智的人，在任何時間，任何場合都能扮演妙語連珠的角色。對領導來說，完全可以通過掌握自我吐槽的口才技巧，提升個人魅力。
（3）善於傾聽，讓別人暢所欲言
聽取下屬的意見是領導的一份責任，要做好這個工作需要很高的技巧。善於傾聽，細心觀察，用感興趣的話題引導和讚美對方，使其暢所欲言，實現充分溝通。此外，領導還要善於引導，鼓勵對方敞開話題，提高其自信心和自尊心，從而激發對方的工作熱情與負責精神。
【秘書升職術】 領導的功夫，一半都在口才上。講話滴水不漏，不但能夠讓人聽著很受用，還能驅動人去做事，從而實現帶隊伍的目標。秘書想要升職，乃至做領導，最需要在口才上下功夫。好口才不是天生的，是在工作生活中磨煉出來的，天道酬勤的邏輯在這裏同樣適用。
4. 學用人：不懂帶隊伍你就自己幹到死
毛澤東曾說過：“領導者的責任，歸納起來，主要是出主意、用幹部兩件事。”其中，“用幹部”就是使用人才。秘書伴隨領導左右，時時刻刻都能看到領導用人的策略、手腕和智慧。這裏麵有很大的學問需要研究、掌握、運用。
（1）注重人品，容人所短
領導察人、用人，不能隻盯著“才華”，應該首先看“人品”。須知，領導在招聘和提拔員工時都注重把人品放在第一位，因為如果人品有問題，早晚會給公司造成損失。同時，聰明的領導還會巧妙地避開人才的缺點，或者抑製其缺點，而用好其優點，發揮其長處。這就是揚長避短，知人善用，能位相配。
（2）平衡衝突，杜絕派係
領導會時常麵臨團隊內員工之間拉幫結派，部門之間、員工之間不停地為權力、利益等衝突。這會造成內部溝通不暢，員工積極性不高，從而降低了整體運作效率。因此，妥善處理員工的關係，讓大家保持某種平衡，是領導的重要功課。
（3）把不同風格的人捏合在一起
在一個團隊裏，每個人都是獨特的，存在著各種差異。這時候，領導會把不同風格的人捏合在一起，讓大家心往一處想、勁往一處使。領導人的工作核心就是帶隊伍，把不同水平、不同文化的人聚合到一起，產生最大的合力，創造最大的價值。秘書對此要有深刻的體察。
【秘書升職術】 秘書要牢記一個要訣，用人的前提是科學識別人才。因此，在工作中要學會觀察人，拿捏人的心理，並通過實踐檢驗人的言行，從而在用人上有更多心得和體會。
5. 學管理：管理重在產生效益和價值
秘書最靠近領導，能夠接觸到領導如何做管理。掌握管理技巧，以及各個細節，積累到一定程度，秘書自然容易實現職場跨越，走向管理崗位。
說到管理，許多人侃侃而談，對戰略管理、全麵質量管理、目標管理、執行力、流程再造，以及彼得原理、馬太效應、共生效應等，如數家珍。但是，在具體管理工作中卻不盡如人意，甚至敗績連連。
長期以來，發端於西方的現代管理思想、模式成為中國領導者學習和模仿的對象。一波又一波的管理思潮不斷衝擊著我們的心神，然而風光一陣後，有的留下一些印跡，有的則很快被打入了冷宮。
出現上述情況，並非這些管理思想和方法有什麼大錯，而是因為它們被用錯了地方，或者被錯誤地運用了。領導者奉行“拿來主義”是應該的，但是更重要的是必須明確管理的最終目的是什麼，才能不被各種管理思想衝昏頭腦。
什麼是管理的本質要求？答案很簡單：有效。相對於企業所追求的“效益”這一最終目標而言，任何管理都隻是一種工具。如果工具不能增加“效益”，那麼再炫目的概念、名詞都是毫無意義的。
成功的管理者往往更為關注目標和效果，追求管理的績效。鄧小平也說過，“黑貓、白貓抓住老鼠，就是好貓”！因此，管理無定式，效果才是硬道理。
（1）圍繞創造價值的方法進行管理
組織的根本目標是創造利潤或價值，這也是一切管理工作的出發點和最終歸宿。如何創造價值、如何提升效益，取決於一個個具體的工作成果和一個個具體的工作方法。為此，管理者必須圍繞方法進行管理。為此，必須不斷追求更有效的方法，同時必須思考：怎樣讓更多的下屬具備問題思維，怎樣幫助下屬更有效地思考，這是產生管理績效的關鍵。
（2）不能夠用對錯來評價管理
如果管理需要評價對錯，就會導致人們關心管理本身，而忽略了管理所要實現的目標，我們評價管理的唯一標準隻是績效，隻是看管理是否有助於解決問題。
（3）管理追求“有效”，成功更輕鬆
一家機構經過研究發現：世界上少數成功者之所以取得成功，並非如人們預想那樣“經曆了難以想象的艱辛”“付出了難以想象的代價”。其實，管理上的成功與“苦難”也沒有必然的聯係，著眼工作實際，采用更有效的管理方法、追求更有效的管理結果，就能更容易、更早取得成功。
【秘書升職術】 在國內，各種管理思想、模式和方法迅速流行，又迅速衰落，恰恰暴露了領導者不成熟的一麵，同時也反映出這些管理思想、模式和方法並未如人們所期望的那樣發揮積極作用。請牢記一點：無論某一管理思想、方法多麼嚴謹、規範、先進，如果不能產生績效，那麼它就是無用的，甚至是有害的。