第十九章 賞功罰過才能實現威服天下(1 / 3)

優秀的團隊都有其賞罰的標準,有功勞的人得到獎賞,有過錯的人受到懲罰,而不根據關係親疏、身份高低來評判。用這樣的標準激勵團隊裏的每個人恪盡職守、建功立業,自然容易實現卓越領導、威服天下的目標。

領導須知名言

一個人因為個人操守,或者做事不夠細膩而犯錯,那是不可饒恕的。如果在這方麵做錯了,就應該換掉,因為你的經驗等於沒用了。

——郭台銘(鴻海集團主席)

賞當其勞,無功者自退;罰當其罪,為惡者戒懼。

——唐·吳兢《貞觀政要·擇官》

引 子

孫子借用宮女練兵

公元前512年,吳王闔閭執政,為了稱霸諸侯各國,他四處網羅人才。後來伍子胥向他推薦了孫子,也就是《孫子兵法》的作者。吳王仔細閱讀了孫子的兵法,非常滿意,提出讓他親自操練一下。孫子說,自己寫的兵書本來就是用來指導練兵的,於是他欣然同意了。為了考驗孫子,吳王提出讓宮女作為士兵進行訓練。

孫子一口答應下來,他認真地在宮中挑選了一百八十個美女,然後把他們分成兩隊。而吳王則把自己最寵愛的兩個妃子叫來,讓她們當隊長。孫子對她們訓話,說明接受命令的口令以及相應的行動內容。接著訓練開始了,擊鼓時前進,鼓停時立正。但是,宮女們平時隻是唱歌跳舞,說說笑笑,根本沒有經曆過這種陣勢,全都笑成一團,走路的樣子也是七扭八歪。

於是,孫子大聲命令大家停下來,約法三章,如果再不聽從號令,就要斬首論處;做得好,則會給予嘉獎。這時宮女們開始有些認真了。等鼓聲響起時,一隊隊宮女出列,都能遵守孫子的號令,但兩個妃子還是笑嘻嘻的。孫子厲聲大喝,叫她們聽從命令,但無濟於事。結果宮女也跟著笑起來。

接著,孫子命令把兩個妃子拖出去斬首示眾。吳王看到這種情形大吃一驚,見孫子是認真的,於是向他求情。但是孫子義正嚴詞地解釋說,軍令如山,否則根本無法治軍。就這樣,吳王眼睜睜地看著自己兩個心愛的妃子被送上了斷頭台。

在隨後的訓練中,宮女們再也不敢嬉笑了,個個行動迅速,步伐齊整,就像訓練有素的戰士。吳王在一旁看了,不得不暗暗佩服。接著,孫子被任命吳國軍隊統帥,負責軍事訓練和調度,從此吳國的軍事實力日益強大,兼並了許多國家,建立了自己的霸主地位。

1. 通過賞罰彰顯是非標準

韓非子曾經說過:“寄治亂於法術,托是非於賞罰。”意思是,依據法令和權謀來治理國家,通過賞罰來彰顯是非。領導抓好管理也要遵循這個原則,即依據組織的製度來約束員工和下屬,對有貢獻的人給予嘉獎,對違規的人進行懲罰。

領導者對那些能力出眾、幹出業績的人,給予充分的物質刺激,鼓舞他們繼續為企業的發展勤奮苦幹、出謀劃策。這樣做,能樹立有功必賞的價值觀,鼓舞更多的員工努力工作。

反之,對那些破壞紀律、違反製度的員工,領導者要堅決給予懲罰,這樣才能杜絕他們再犯同樣的錯誤。同時,也是對消極怠工人員的一個警告,表明對於違規的人絕不姑息。進行處罰,目的是殺雞給猴看。

領導者要給予員工發揮的空間,相信重賞之下必有勇夫。但是領導者更要懂得賞罰分明的道理。該獎賞的時候,要慷慨大方;該追究責任的時候,不要徇私情。“獎”與“罰”是領導成功統禦部下的兩大“權柄”。領導者獎罰分明,且令出必行,不但在員工中樹立了威信,同時也會督促眾人按照賞罰的標準去執行,這就是賞罰的驅動力。

在進行賞罰的過程中,領導者要注意一點:重於獎賞輕於罰。獎賞有功的人是為了調動員工的積極性,而懲罰犯錯的人隻是為了規範員工的行為。在積極性和規範之間,領導者要選擇積極性,在獎懲的實踐中,要有主有輔,有重有輕。一般來說,獎勵的次數宜多,懲罰的次數宜少;獎勵的氣氛宜濃,懲罰的氣氛宜淡;獎勵的場合宜大,懲罰的場合宜小。

【領導工作法】 領導者的權威就在於善用“加減”手段,堅決執行其意誌。“加”的手段是獎勵,“減”的手段是懲罰。領導者做好加減法,就能有效驅動人才,讓他們按照既定的方向努力。

2. 獎罰應該由高層領導出麵

在一個團隊中,領導應該是絕對意義上的領袖。而獎懲員工這樣極具影射力的行為也應該由領導者親自出麵,從而體現出高層的重視和取向。

西方管理學家拉裏·博西迪曾經說:“大部分企業的領導者們總是把評估和獎勵員工的具體工作交付給人力資源部門,然後根據人力資源部門的評估意見來決定具體的獎懲措施,這根本不是一種領導應有的姿態。”獎勵員工這樣的事情是收攬人心的大好時機,如果放權讓別人去做,就失去了建立親民形象的機會。

因此,在獎懲實踐中,領導者要把握住賞罰的最終決定權。具體來說,“獎”是在鼓舞員工的積極性,這樣的榮耀如果由最高領導者頒布,更容易給人一種肯定的心理安慰。而“罰”雖然是規範員工的行為,但由最高層領導親自出麵更能體現出其受重視的程度,更能產生強大的威懾力。

正是由於獎賞與懲罰的存在,人們在行為之中才會自覺遵循一定的原則,這也是團隊實現良性運轉的關鍵。領導者要執掌賞罰之權,才能完成統禦下屬的目的。

對賞罰的重視,以及由此呈現出的象征意義,我們可以從許多場合得到印證。比如,企業領導者出現在剪彩活動中,企業的表彰大會由最高領導者作為頒獎人,年度總結會議也是最高領導者首先發表講話,等等。這樣做的意義在於,強調最高領導者的存在感,從而在員工心中樹立威信和形象。

【領導工作法】 獎懲措施也是考核的措施,絕不能假借於他人之手。考績任用幹部是最高管理者的重要職能,不能由別人代替。一旦失去了任用人員的權力,就相當於斬斷了領導的翅膀,其他的權力也無法施展開。

3.“說到做到”的獎勵才有效

古人常說:“君子一言,駟馬難追”。這句話是在讚揚君子說到做到的優良品行,這樣的人更容易獲得他人的信任。對領導者來說,“說到做到”就是在員工麵前樹立一種威信,維護領導的權威,從而增添影響員工的魅力。

“說到做到”不僅僅體現在對製度紀律的執行上,也體現在獎賞方麵。為企業發展做出貢獻的員工,應該給予獎賞,並且要及時實施,不能錯過最佳時機。如果領導者在物質刺激方麵對員工許下承諾,就必須加以兌現,從而維護領導的威信,並對他人起到激勵的作用。反之,一旦領導者單方麵食言,不僅會讓員工怨恨、不滿,降低對領導者的信任感,還會讓這種不良情緒在團隊中迅速蔓延,造成怠工等局麵。