這就是經理人成功關鍵，他沒有憑借巨大的物質刺激，僅僅是以自己的仁愛之心換得了員工的心。以真情換溫情，為公司注入了無限的生機與活力。“隻要人人都付出一點愛，世界將變成美好的人間……”，公司的生存與發展需要先進的設備，雄厚的資金，高科技的人才；但這些都是外在因素，而更重要的是全體員工凝結在一起的心。這顆心就是公司的精神，公司的靈魂，這顆心是堅強的，它能克服各種艱難險阻，但這顆心也是脆弱的，它需要悉心的關懷與愛護，尤其是來自經營者——經理人的仁愛之情。
具有仁愛之心，可以奠定公司的內在基礎，但這份仁愛不應該是隻給予公司的員工，作為經理人，更應該將這份仁愛奉獻給社會，奉獻給廣大的客戶，這不僅能樹立良好的公司形象，還可以收獲意料之外的經營效益。優質的服務能夠贏得市場，而經理人的仁愛之情更是能換取成千上萬消費者的心。利與義並非絕對矛盾，它是可以統一的。隻要每一位經理人都具有仁愛之心，他就不僅能成為一個好人，同時也能成為一名優秀的經營者。仁德與獲利可以並存，義與利可以兼收。
太重利而輕義，這是中國經理人道德缺陷對時下中國社會價值體係失衡的折射，也是中國持續了兩千多年的“義利之辯”的又一輪回，它也深刻反映了中國社會從自然經濟、計劃經濟向市場經濟轉化過程中價值觀念的矛盾與衝突。中國最初的哲學精神是寬容的，最早論及義利關係的哲人之一孔子，似乎從“禮崩樂壞，天下大亂”的社會大動蕩中，天才地猜測到了社會變革背後的利益驅動因素，加之他是一位立身寬厚、講求“中庸之道”的哲學家，所以，他在講“仁義”的同時，並不排斥“利”，他雖有“仿於利……”，但也有“利，亦我所好也”，一定程度上承認利的合理性；墨子兼義利，一度在中國頗有影響：“天下之言，不尊楊，則尊墨”是為“利”尋求合理性的最後一次努力，然而很快就被日漸強大的儒家“倫理”觀念所淹沒，這一時期著名代表是孟子。孟子完全排斥“利”，認為義利不可兼得，故有“殺身成仁，舍生取義”之說，宣揚一種為確立道德倫理秩序“連命都不要了，還要什麼利”的倫理至上主義。從此，中國走向“義利”二元對立的絕對主義迷途，而且基本上是以義代利，言義而不言利。計劃經濟時代將這一對立推向了極至，市場經濟到來，能不能打破中國兩千多年封建社會的基本思維定勢，衝破經理人成長的羈絆，將經理人的成功建立在兼顧利與義的合理基礎之上，就成為對新世紀中國經理人的嚴峻挑戰。
3. 不做有錢的“窮人”
作為經理人，將追求經營效益當作自己的一個重要奮鬥目標，這原本是無可非議的。尤其是在市場經濟迅猛發展的今天，科技的進步，經濟的繁榮，給人類的物質生活和精神生活帶來了高度文明。追求利潤的價值目標指向，現實利益主體地位的確立，利益主體間的競爭，這一切因素都充分調動了人們的積極性，解放了人們的思想。
市場經濟的發展增強了人們的經濟意識與競爭意識。然而，這並不意味著就此放棄倫理道義和傳統的優良品德。恰恰相反，重新樹起義利兼容的大旗，重新發揚光大經營道德，這不僅是經理人獨特個性的顯示，更是競爭取勝的法寶。
具備義利兼容的品德，是對每一位經理人提出的根本要求。這不僅是人們的義務，同時更是經理人帶領公司向前發展、不斷壯大的重要保障。
在北京金倫大廈高大建築物上，遠遠望去，就能看見“以德為魂，以人為本”8個大字，這是公司的經營理念。將義與利有機地結合在一起，從而促進公司的蓬勃發展。在商潮湧動、魚龍混雜的情況下，金倫大廈向廣大顧客做出的承諾是：“金倫送給您的永恒禮物——商品質量”、“金倫使您的購物風險降低為零”。
在金倫大廈的經理層及全體員工中間，牢固樹立了“以德為魂，以人為本”的經營思想，為了兌現承諾，堅持走自己的發展道路，公司有層次地一步一步推出“零風險購物製度群”，並促使它深入人心，影響廣泛久遠。同時在以下幾個方麵采取了具體措施：
一是堅持“賣世界名牌，售華夏精品”的經營特色，既提高了商品的檔次，又為保證商品質量奠定了基礎。
二是嚴把進貨質量關，針對社會中各種吃回扣的弊端，實行了“進貨員風險抵押金製度”、“進貨產品抽驗製”及聯營廠家商品和人員的“質量資格審查製度”。
三是請“消協”坐堂，引“質檢站”入店，嚴格監督產品質量與服務質量。
四是設立“經理巡堂製”和“模擬購物製”，建立起“明查”與“暗訪”的雙重保障體係；
五是公布“總經理熱線電話”、設立“顧客賜教獎”，旨在讓所有顧客共同監督。
一係列的措施，最終目標隻有一個，那就是要實現義與利的最佳兼容。正是由於公司總經理具備了義利兼顧的品德，所以才能帶領公司在開業5年的時間裏，每年以銷售額遞增98％的速度迅速發展起來。
由此可見，義利兼容不僅是普通的商業道德的體現，更是經理人的一種獨特個性與優良品質的充分表現，也是經理人良好素質的具體體現，更是當今市場經濟大潮中，經理人參與競爭、積極向上、永遠進取的堅實基礎。因此，義利兼容的品質，是對眾多經理人提出的根本要求，其實質內容就是，經理人必須具備優秀而具特色的品質，再加上卓越的才能和永不言敗的精神，這樣，經理人才有能力率領整個團隊在激烈的商戰中，不斷壯大，永遠向前。
4. 得人心者贏市場
孟子在論述君王治理天下時曾說“得民心者得天下”，這句話用於資本主義的政黨競爭，是政客爭取公眾的擁護而贏得選舉的關鍵。因為現代社會政黨競爭的重要遊戲規則是：首先，知公眾所好所惡；其次，透過公眾的需求去知己知彼；然後，比對手更好地滿足公眾；最後，善於把雙方的短長向公眾宣傳。其最終目的隻有一個，就是贏得民心。這個遊戲規則用在市場競爭中也同樣如此。
說起市場競爭，人們習慣就想起“知己知彼”這類論述兩軍相爭的話，隻不過，市場競爭中的“知己知彼”，是指隻有你比競爭對手更好地滿足公眾（消費者），才有可能在市場競爭中獲勝。知己知彼放在競爭的視野中，不同於戰爭中對相爭雙方做客觀分析，而是要透過公眾的需求這個中介去觀察雙方的優劣。競爭的一方需要明白的是：對手在哪些方麵滿足了消費者的需求，自己能不能學習、模仿；哪些方麵還沒有滿足，自己能不能針對這些缺陷改進。他行“仁政”，你比他更好地行“仁政”，他對顧客施恩惠，你比他施更多的恩惠，你才可能反客為主，後來居上。
日本豐田公司在２０世紀６０年代準備進軍美國小汽車市場，把早就成功進入美國的西德“甲殼蟲”車作為競爭對手。豐田透過公眾去知彼，通過市場調查發現，甲殼蟲滿足了美國消費者希望價格低廉、耗油量少、維修方便、便於停車和超車等需求；但甲殼蟲還不夠“美國化”。豐田的產品戰略就是盡量學習、模仿對手之長，又彌補、超越對手之短。推出一種新的轎車，比甲殼蟲還省油、還小巧輕便；並以美國車為模型進行改良使之小型化，內部的扶手、腿部活動空間，正好設計得適合美國人的長胳膊長腿。於是，這種新車很快建立起品牌信譽，搶走了西德轎車的不少市場。
這裏，人們或許能概括出豐田汽車競爭獲勝的幾點重要“遊戲規則”。首先，了解汽車消費者需求的所惡；其次，透過消費者的需求去了解競爭對手；再次，比對手更好地滿足消費者需求；最後，把雙方的優劣短長向市場公布和宣傳。
市場競爭看似是競爭者雙方的較量，但必須切實考慮到第三方——消費者的反應，一味與對手廝殺，忽視了消費者的真實需求，就陷入了“惡性競爭”；隻考慮如何打敗對手，而不管采取的手段能否被公眾接受，最終結果也會失去市場。百事可樂的含糖量比可口可樂多９％，有些美國人喜歡更甜的百事。當百事可樂銷量猛增時，可口可樂急於反擊，在1985年匆忙做出一項決定：突然宣布改變已有９９年曆史的配方，推出更甜的新可樂。誰知新可樂上市引起軒然大波，許多美國人從小就飲可口可樂，它蘊含的情感象征、消費者的自我形象以及過去的回憶是難以用語言表達的。而且，可口可樂也反複宣傳：“隻有可口可樂，才是真正可樂！”即隻有它自己是“正宗貨”、“地道貨”，其他可樂都是模仿。改變傳統配方嚴重動搖了它在人們心理上“真正可樂”的地位，損害了消費者對它的情感依戀。盡管做了大量工作，新可樂上市仍是一場慘敗。這無疑是一個沉重的教訓。
5. 先賺人心，後賺金錢
提起商海弄潮的經理人，人們很容易想到“奸商”一詞，更有“無商不奸”的說法。在人們傳統的概念中，商人從來都是狡猾奸詐的，見利忘義，惟利是圖。而事實上，所謂經理人，必須是先做一個成功的人，然後才能成為一個成功的經理人。