公眾是有知識的，是會動腦筋的。若總是掩飾自己產品的不是，自我誇耀，自我吹噓，先是失去公眾的熱情，繼而失去公眾的信任，最後將失去市場。反之，以誠待客，便會取信於社會公眾，最終獲得勝利。
2.投桃報李法
日本本田汽車公司總裁青木勤一次乘車外出，看到公路上—輛接一輛如螞蟻般的汽車，對汽車尾氣汙染問題深惡痛絕。於是他定下了一個方針：今後每賣一部車，便在街上栽種一棵樹，後來本田公司將賣車所得利潤的一部分轉為植樹費用，以此用來美化城市街道。本田公司的這一舉措，在公眾中造成了很大的影響：同樣是買汽車，為何不買綠化城市的本田公司的汽車呢？這種“你買我的汽車，我為整個社會植樹造福防止公害”的舉動，使本田公司樹立了良好的企業形象，不光做了善事，還多出售了汽車。本田公司回報社會的結果是美化了企業形象，產品成為消費者優先選購的對象。
隨著人們環保意識不斷增強，綠色消費要求越來越高。在國際經營中，發達國家不斷在加大“綠色壁壘”的力度，從環保方麵製止或限製某些產品進口，甚至對已進入的國外商品提出訴訟，使得外國企業在外貿出口中處於被動地位。我國海爾公司通過綠色公關，開發無公害、低能耗的綠色冰箱產品，成功地避開了歐美等發達國家和地區的綠色壁壘，產品出口市場日益擴大。近年來，美國杜邦公司重新將企業發展定位在可持續發展與創造綠色科學奇跡上，全力向生物科技領域拓展。綜觀世界知名企業的發展，綠色公關已是未來營銷管理的重要內容。
3.趨義去利法
在很長時間裏，公共場所隨地丟棄盛裝飲料的廢鋁罐成了美國社會的一大公害，嚴重汙染了環境。美國一家以生產酒類產品聞名的柯爾斯公司為此開展了持續兩年的一係列以“反髒亂”為主題的廢舊鋁罐回收活動，不僅為改善社會公共生活環境作出貢獻，而且大大提高了公司的知名度和美譽度。在這之後，這家公司還宣布將以現金收購本廠及其他廠家的廢舊鋁罐，並通過該公司遍布全國的166個分銷處定點收購，以自己的資金，不僅收購自己的廢棄物，而且還收取別家的廢棄物，這種積極承擔社會責任、趨義不趨利的舉動，贏得了已飽受鋁罐汙染之苦的美國公眾的一致擁護。
柯爾斯公司以“反髒亂”為主題，以回收舊鋁罐活動為中心，使其知名度與“反髒亂”並駕齊驅。在公眾心目中，該公司已為自己樹立了具有高度社會責任感的社會公共代言人的傑出形象。公司形象越來越好，其效益也隨之越來越好。
4.情感定位法
美國奧爾康公司推出一種“椰菜娃娃”的玩具，這種玩具采用了先進的電腦設計，既能大批量生產，產品又絕不重複。“椰菜娃娃”一概是40.6厘米，與眾不同的是，設計者羅拔士別出心裁，在“椰菜娃娃”身上都附上出生證、姓名，臂部還蓋有“接生人員”的印章。當顧客選購時，不是購買它，而是說領養它，甚至要簽署“領養證”。通過“領養手續”，娃娃和買主建立起了“養子女和養父母”的關係。每到該“椰菜娃娃”生日那天，奧爾康公司的推銷員會給它寄上“生日卡”。由這種“情感之線”製造出跟顧客之間建立一個長期的感情關係，使產品日益走俏。產品款式、品種的多樣、新奇，本身就是一種很好的公關形式，不用做廣告，就能吸引公眾。更何況奧爾康公司把玩具娃娃當作有生命的娃娃對待，自然受到有錢而缺少情感的西方社會公眾的歡迎，而且也使奧爾康公司在“情感定位”上樹立起自己的良好形象。
可口可樂的情感定位法也可視為一個成功的例子。在電視廣告中人們看到，在中國東北地道的小山村被冰雪覆蓋的農家小院裏，一對“阿福”小姐妹與家人歡度節日，懷抱可口可樂正給大家拜年，這完全是本地化風俗風情。最近，可口可樂又推出了中國12生肖產品包裝、“大阿福”賀歲包裝等，使可口可樂本土化經營對中國消費者更具親和力。
針對家長對果凍安全性的擔憂，國內一家企業研發成功了入口即化的健腦果凍，大大提高了食用果凍的安全性。該企業在果凍廣告中非常注重引導孩子樹立正確的價值觀，如勤勞、善良、珍惜友誼、敬老愛幼等，也收到了很好的銷售效果。
5.巧借揚名法
美國佛雷化妝品公司的一名叫喬治·約翰遜的銷售經理，創建了隻有500美元資產、3名員工的約翰遜黑人化妝品公司。當時佛雷化妝品公司獨占美國黑人化妝品市場，在這種情況下，約翰遜隻能暫為佛雷公司的附庸。他集中力量研製生產一種粉質化妝膏，並做這樣的產品宣傳：“當你用過佛雷公司的產品化妝之後，再搽上一次約翰遜的粉質化妝膏，將會收到意想不到的效果。”同事們對他這種依附於別人的舉動甚為不解，約翰遜解釋道：“在黑人社會中，佛雷公司的化妝品享有盛名，如果我們宣傳他的產品為第一，我就成了第二，相比之下，我們得利更大。”果然，消費者很自然地接受了他的產品，市場需求量越來越大，最後終於超過了“佛雷”，獨占了美國黑人化妝品市場。
6. 捕捉與政府公關的商機
渴望從芸芸眾生中脫穎而出，成為世人矚目的經理人，認識到這點並盡力地搞好本企業與政府之間的交往，為企業創造一個良好的發展環境，從而自由地在市場經濟大潮中一展身手，充分發揮自己的聰明才智，造就一番轟轟烈烈的事業，是極端重要的。企業的發展離不開政府的支持，高明的經理人總是善於利用政府部門的優勢和權威來謀求自身的發展。
與政府部門交朋友，其重要目的是從政府渠道獲取必需的經營信息。市場經濟條件下，政府與企業發展相關的信息是相當多方麵的，與政界保持良好的關係，及時、多方麵地掌握政界所傳遞的信息，對企業充分利用由於政府所實施的一些經濟發展規劃等所帶來的好處，避免由於政府宏觀調控所造成的損失，是相當必要的。政府擁有的與企業發展相關信息的大致有以下幾個方麵：
一是經濟和社會發展信息規劃。即國家和地方各級政府把經濟發展的重點、產業結構調整的方向與目標等列入計劃之中，規定中、長期計劃各個階段要達到的戰略目標和有關的綜合性的參考指標，預測國民經濟和社會發展的趨勢，為實現這些發展目標而製訂的經濟政策和相應的措施。計劃對一般企業都沒有強製性，但通常利用相應的稅收、信貸等經濟措施和一定程度上的行政手段的配合，使按計劃調整產品結構及新進入市場的企業能夠獲得較多的利益。
二是產業發展信息。對企業來說，了解當前產業發展信息，對企業進行決策有著至關重要的意義。在西方成熟市場經濟體製國家，這一點受到高度重視。西方國家的政府一般設立專門的機構進行經濟統計和預測，頻繁地向企業無償地提供大量的經濟信息，以供企業作決策時參考。日本通產省還設立“調查課”，對所管企業進行詳細統計，了解市場變動，並實行“監聽員製度”，建立消費者交談室，在中央郵局設立專門信箱，廣泛地收集消費者的意見和市場信息，然後以之為據向企業發出“引導性意見”。
三是政府采購信息。政府要正常運轉，采購一些商品是必然的。在理解政府采購時，一些人通常用一種相對狹窄的思維定勢思考問題，將政府的采購範圍局限於軍事等項目，認為政府采購與自己關係不大，也就忽視政府采購這一重要信息。其實政府是一個巨大的消費單元，如果能得知他們采購需求與本企業生產經營相關，及早采取主動行動，這對企業將是非常有利的。
政府在管理經濟的過程中，將越來越注重通過掌握的經濟信息，來影響經濟的運行，與政界保持良好關係，迅速掌握這些信息，對經理人來說意義重大。
經理人怎樣做好政府的公關工作，與政界保持良好關係呢？
第一，要對政府工作給予大力支持。
由於種種原因，政府在進行地方經濟決策、社會服務、日常工作時經常會遇到財力困難，如城市建設和道路等基礎設施建設資金不足、行政事業經費不足等。對於一定任期內的政府領導成員來說，做出一兩件讓人看得見、摸得著的“政績”，是很重要的。如何克服財力困難，使他們的計劃能付諸實施，是縈繞在政界主要成員頭腦中的一個問題。企業經理對這類事情提供一些力所能及的財力支持，為政界減少一些工作壓力，對企業來說，很可能會取得事半功倍、意想不到的效果。比如，支持政府大力發展教育、文化、社會福利事業，對這些項目的支持，同樣是對政府工作的巨大支持，既有利於搞好與政界的關係，也可以在公眾之間樹立良好的企業形象。多年來，中國一些企業的總經理通過讚助希望工程等，樹立了良好的社會形象。
第二，積極配合政界人員搞好各種調查研究工作。
做好調查研究工作，是政府正確實行宏觀調控的一項重要的、基礎性的工作，也是政府長期以來進行各種決策時所必不可少的一道程序。由於調查研究並不能給企業帶來直接的好處，反而需要企業安排必要的人員陪同，一些企業對此不感興趣。其實，這是不應該的。看問題不要僅僅局限於臨時的、表麵的現象，而要看到長遠的、深層次的內容。一旦政府選定你所在的企業為調查對象，一定不要拒絕，而是要積極配合他們，不但表明對他們工作的支持，也表明你平易近人的為人風格，同時在調查進行時，你還可以抓住適當時機，反映你所麵臨的困難，及需要作出什麼樣的政策調整等，很有可能，建立在這種調查之上的某個決策對你的企業將有所影響。
第三，合法經營，照章納稅。
隨著市場經濟體製改革的深入，政府對非法經營行為的打擊力度會日益加強。維護社會穩定和良好的市場秩序是政府職責的一個重要方麵，如果經理人依賴於與政界的友好關係，認為自己在政界有著“後台”而背地裏幹一些非法的經營，一旦被發現、被曝光，政界成員是很難保護你的。要注意，你與政界成員的友好關係，可能通過政界樹立你的良好形象，可以使你及時地、準確地獲得信息，可以使你減少一些不合理的支出(如變相攤派)，從而有利於你的企業發展，但千萬不要違法經營，否則，隻能自食其果。
7. 走進媒體圈，借勢雙贏
中國不同於世界其他國家，新聞媒體與政府之間的關係非同一般，經理人在搞好與政府關係的同時，必須注意做好新聞媒體的公關工作。中國的行政機構和媒體之間有著密切的千絲萬縷的關係，幾乎每一級行政機構及經濟主管部門都有其相應的宣傳媒體。因此，媒體對企業形象的影響有著舉足輕重的作用。
人們稍微留心一點就會注意到，如果新華社發表有關某某企業的報道，全國各大媒體都會紛紛轉載；地方政府的主要媒體發布某一個企業的報道，從屬於這個地方的政府的傳播媒體就會積極傳播。很難想象，企業要造成同樣規模的傳播麵，要花費多少資金。
由媒體所發布的消息對廣大消費者來說，可信度較高。道理很簡單，這些消息是以媒體的資信度來擔保的。且媒體發布的消息，一般是采取新聞報道或特別報道或專訪的形式，這類消息不僅僅局限於企業產品這一形式，而是通過對企業經營者的宣傳，如宣傳他們開拓創新、麵向市場經營、開發新產品並積極引導消費者進行消費等，這就可以使消費者詳細地了解企業，從而樹立良好的企業形象。
通常消費者若非特別原因，很少有專門的時間去集中精力閱讀或觀看廣告，或者去尋找某個產品來引導自己的消費；而對於媒體的消息，人們不是僅僅為著消費需求來閱讀或觀看的，而是有著這樣或那樣的目的，在閱讀或觀看過程中間接地了解某個企業，故而印象較為強烈，易於引起注意。
經理人與新聞媒體打交道的公共關係，涉及到與媒體溝通交流、處理媒體的詢問采訪以及公司的對外宣傳等工作，在這些活動中，經理人必須能撰寫新聞稿或在口頭上進行新聞發布，或撰寫有關公司的社會責任的計劃報告、技術或環境改良成績報告、法律訴訟辭、員工完成工作情況的總結或員工福利報告等。建立廣泛的、不斷更新的媒體接觸網絡很重要，經理人必須善於為公司澄清事實，善於以媒體的評估標準來為公司準備新聞發布材料，並懂得該向誰提供有關自己公司的信息。
負責公共關係的部門經理常在必要時充當公司在報界和廣播電視界等媒體的發言人，公司總經理常會出現在電視新聞節目、娛樂節目或電視雜誌類節目或談話節目中以向公眾談論有關其公司的幾乎各個方麵的問題，他們也會同意攝影師或音像製品公司前來采訪，為新聞節目準備發言，或者參加廣播電台的臨時談話節目。
有時媒體會想要接近公司的高層負責人，在這種情況下，公關經理便得與公司高層官員或上層管理人員商討如何準備在電視廣播中亮相的事，如果媒體的宣傳或這類公共關係對公司是至關重要的話，這樣的對上司的協助便顯得很重要了。這時公共關係部的經理可外聘一名專業的、能幫助總裁們在媒體亮相的谘詢專家來幫忙。
考慮到公司與媒體的關係，公共關係部的經理還可能被叫去協調專業性問題或與公司的廣告部或廣告代理商討論廣告問題。廣告雖非公共關係的一部分，有些類型的廣告卻可擔當公共關係角色。專業性廣告通過突出宣傳公司的曆史、成就或對大眾社會的貢獻而提高了公司的形象與知名度。
8. 與同行之間無縫對接
在廣闊的市場上，有著成千上萬的與你的企業經營著同類產品或服務的企業，為著有限的市場份額進行著激烈的競爭。當你雄心勃勃地進入市場，準備一展身手的時候，可別忘了市場上已經有了許多競爭對手，你與這些“先來者”的競爭將不可避免。這些競爭者既是對手，也是朋友。做好與競爭對手的公關也很重要。
應該看到，在激烈的市場競爭中，你能很容易地找到與許多競爭對手成為朋友的機會，因為這些對手也分別麵臨著同樣的競爭壓力，希望能與行業同仁進行合作，以增強實力，取得競爭優勢，保住其擁有的市場份額。
在麵對市場激烈的競爭時，聰明的經理人絕不是隻看到競爭給企業帶來的壓力，從而拒絕與競爭對手交往，而是在同對手展開競爭的同時，還努力與之成為朋友，在某些方麵與他們進行合作，以確保在市場競爭中處於有利地位。
1.因勢借力
在日常經營管理中，經常會遇到這樣的事：聯係到一筆不小的業務，而客戶要求在某一期限內完成，由於時間太緊，單靠本企業的力量是無論如何也無法完成的。怎麼辦？推掉生意，眼睜睜地看著客戶走掉，既丟失商業機遇，不能獲取這一筆不小的利潤，又使自己形象受損，以後更難以攬到類似的大客戶？
你一定會明白，在與對手進行競爭的同時，還應該與之進行必要的交往，即便你與之過去曾有過許多不愉快的事，但為了自己在市場中樹立良好的形象，迅速在規定期限內完成客戶的“急活”，你應該虛懷若穀，以一種坦蕩的心胸與對手展開交往，做一個“冤家朋友”。不要僥幸地認為這樣的事不會太多，從而不願與對手交往，在現實中這樣的事隨時都有可能遇到。
市場經濟的一個特點就是講求效率。當客戶作出了決策之後，他們總希望在極短的時間內將實現決策所必需的條件準備好。在北京中關村從事電腦組裝的公司經理人，很注意與他們的同行交朋友，很重要的原因，就是他們經常遇到或聯係到一大批業務，有時十幾台電腦要求在一個夜晚就要完成，對這些規模不大的私營公司來說，靠自己的力量拚最大努力也許可能完成，但卻無法保證質量，而質量對公司來說卻是比時間更重要的事。既然不可能耽誤客戶的時間，當然更不可能使其所購物品的質量較差，因而，在時間緊的情況下，將自己所承攬的一部分生意轉給同行的朋友進行，也就是很自然的事了。
在商業領域同樣如此。顧客想在你的經銷店裏購買某一物品，此時你這裏恰好沒有這一品種，為了不讓顧客失望，最好的辦法是到競爭對手那裏，借上這個物品，或者將顧客推薦到對手那裏，讓顧客能如意地購買到所需的物品。
與人方便，與己方便。這名古老格言深刻說明了同行之間合作的重要意義，當你方便了別人的時候，總有一天，別人會給你方便；當別人給了你方便的時候，你也會時時想到在某個時候報答他，還他一個方便。
2.視情聯合
在競爭對手眾多的情況下，為了有限的市場份額，市場競爭無疑是最為激烈的。在現代市場經濟中，競爭對手是多方的，不僅包括本地區的，還包括地區之外的、直至世界性的。競爭主體的多元化，使得某一個競爭者有可能與其他某個競爭者聯合起來，對付別的更大的競爭者，以保護和鞏固自己有限的市場份額。
2002年葡萄牙國眾多的小商店為了維護自己的利益，與財大氣粗的大商場展開了一場全國性的商戰。在過去的幾年中，葡萄牙人越來越喜歡在星期天去富麗堂皇、品種齊全、服務周到的超級市場購物，使小商店的生意日趨清淡，工人失業，在這種情況下，小店主們隻能要求政府幹預，禁止超市在星期天開門，政府在壓力之下決定將超市星期天的營業時間由全天減為最多6個小時。