這種結果自然是任何一個經理人在提出批評和意見時所不願看到的,也違背了他的初衷。經理人不能忘記,無論是老板,還是經理人自己,都生活在充滿人情味、十分講究人際關係的同一個社會裏。
老板十分注意自己在公開場合,尤其是在其他領導和眾多下屬在場時的形象,這不僅僅是因為“麵子”文化的潛移默化,更是老板從行使權力的角度出發,維護自己的權威的需要。這種需要會在大庭廣眾之下變得愈發強烈甚至不可或缺。
如果經理人的意見使老板感到難堪,即使他是出於善意的願望,即使他“對事不對人”,但其結果卻必然是一樣的:使老板的威信受到損害,自尊受到傷害。
權威受到挑戰,行使權力的效能便會大打折扣,它影響著老板在今後的決策、執行、監督等各個方麵的決定權和影響力。因為權力的效能是以服從為前提的,沒有服從,權力就會空有其名。
因此,當老板在公開場合受到經理人的傷害,丟了麵子,即使當場不便發作,日後也會忌恨在心,甚至伺機報複。因為如果不這樣的話,可能還會有其他經理人當庭責難,大出其醜。報複的目的是“殺一儆百”!
既然如此,隻要不是事關違法亂紀的原則問題,經理人在公共場合給領導提意見時,一定要注意給領導留麵子。
留麵子,首先表明你對領導是善意的,是出於對領導的關心和愛護,是為了幫助領導做好工作,這樣,他才能夠理智地分析你的看法。
留麵子,還表明你尊重領導,服從他的權威,你有意見並不意味著你在指責他,相反,你是在為工作著想。
留麵子,其實就等於給自己留下餘地,經理人可利用這個餘地同老板在私下裏進行更為深入的交流和探討。同時,這個餘地還暗示老板,經理人隻是行使了一定的建議權,而老板仍留有最終的決定權。留有餘地,會使經理人能夠做到進退自如,一旦所提意見並不確切或不恰當,還會有替自己找回麵子的可能。
當然,公開場合提意見要注意老板的麵子,並不是鼓勵經理人“見風使舵”,做“老好人”,而是在提意見時要注意場合、分寸,要講究方式、方法。
6. 該彙報時勤彙報
如果老板說:“那個人,真叫人傷腦筋!”那麼,不要理解為一定是“那個人”的工作能力不強,也不是說他的工作業績不好。相反,他的工作能力很強,業績也很突出。但他在其他方麵,特別是在一些細小問題上卻使老板感到不安,結果失去了老板的信賴。這種情況在現實中相當多。
原因在於,這個經理人因工作駕輕就熟,而往往忽略了老板的存在,沒有表現出對老板應有的尊重,其中最重要的可能就是沒有及時向老板彙報工作。
一般說來,任何一位老板都比較看重兩樣東西,一是他的經理人是否信任他,二是他的經理人是否尊重他。作為老板來說,判斷其經理人是否尊重他的一個很重要的標準就是經理人是否經常向他請示彙報工作,心胸寬廣的老板對於經理人懶於彙報,或因工作較忙而較少向其彙報工作也許不太計較。但對於心胸狹窄的老板來說,如果出現這種情況,他就會做出各種猜測:是不是這些經理人看不起我啦?是不是這些經理人不買我的賬啦?甚至這些經理人是不是想聯合架空我啦?一旦這種猜測在他的心中形成某種定式,他就會利用手中的權力來“捍衛”自己的“尊嚴”,從而做出一些對經理人不利的事情。
其實,老板也有老板的難處,他同經理人所處的地位不同,考慮問題的角度也不相同。作為經理人,他隻需要考慮自己份內的工作,相對來說比較單純;而對於老板來說,他的頭緒更多,需要協調的關係更多,他必須及時了解各個經理人的工作情況,才能從整體上掌握情況,也才能推動整個公司的工作。
這是一個矛盾,一方麵經理人都願意在不受幹擾的情況下獨立做事,另一方麵老板對經理人的工作總存有不放心的心理。那麼,誰是矛盾的主體呢?這就要看經理人和老板誰對誰的依賴性更大。一般來說,在經理人和老板的關係中,老板總是處於主導地位。原因很簡單,他能夠決定和改變經理人的工作內容、工作範圍,甚至工作職責。一句話,在很大程度上,經理人的命運是由老板掌握的。在這種情況下,要解決上述矛盾,通常的情況是經理人應適應老板的願望,凡事多彙報。對那些資深且能力很強的經理人來說,要做到這點需要解決一個心理障礙,即不管你怎樣資深,能力怎樣強,隻要是經理人,你就隻能在老板的支持和允許下工作,如果沒有這樣的支持和允許,你就無法工作,更別說創出業績了。
因此,經理人要經常、及時地向老板報告工作,這是對老板工作的支持,也是對老板應有的尊重,這種支持和尊重,不僅是老板的職責和地位所決定的,而且也是理順老板與經理人關係的重要一環。
7. 你的角色是當好助手
每個人都有自己的工作作風,正如你也有自己的一套工作方法。問題是你既是老板的下級,就必須設法去協助老板完成任務,達到為公司賺錢的目的。
適應老板的工作習慣,也是經理人必須掌握的技巧。如何去適應?一點也不難,隻要本著誠意去與老板合作,摒除一切主觀看法或偏見即可。
當老板對你委以重任,要先清楚了解對方的真實意圖再決定如何去做,以免因誤會而種下矛盾的種子或惹來麻煩。
與老板建立良好的工作關係,對你的工作有百利而無一害。
做錯了事,不要找借口和推卸責任。解釋並不能改變事實,承擔責任,努力工作以保證不再發生同樣的事,才是上策,同時要虛心接受批評。
要讓老板相信你能準時完成工作。記著,呈給老板的任何報告都要翻看兩次,確認沒有錯漏才交到老板麵前。謹記工作時限,若不能按時完成,應預先告之老板,當然最好不必這樣做。必須圓滿地把工作完成,不要等老板催促你應該怎樣去做。
與老板保持良好的溝通。這種技巧十分微妙,給老板簡潔、清晰的報告,切莫讓淺顯和瑣碎的問題煩擾他或浪費他的時間,但重要的事必須請示他。
耐心尋找老板的特點,以他喜歡的方式完成工作;不要逞強,更不要急於表現自己。
隨時隨地,抓住時機表示自己對他的忠心,永遠站在老板這一邊。
以你的態度說明一個事實:我是你的好朋友,我會盡己所能為你做事。不要以為老板很愚笨,如果你真的努力這樣做了,他看在眼裏,一定會明白你的意思,對你日漸產生好感。
聽到公司有什麼謠言或傳聞,不妨悄悄轉告老板,以示你的忠心。不過,你的措詞與表達方式須特別注意,說話簡明、直接最為理想。
老板願意選擇你作為他的下屬,他對你的印象自然不差,你必須摒除對老板的偏見,事事替他著想。
不要妄想在短時間內完全改變老板的性格。盡管老板沒有要求你把過去的工作記錄拿給他看,你也可以把它們整理妥當,主動呈交給老板過目,讓他曉得你的工作能力,對他忠心耿耿,對方自然會對你產生好感,不再盲目挑剔你的處事方法。
在環境許可的情況下,請注意從側麵支持、擁護你的老板。站在他的立場想一想,你會發現對方有許多不得已的苦衷,無論遇到什麼困難,不可過分依賴老板的幫助,避免發生任何正麵的衝突,尊重你的老板,你會發覺對方慢慢開始接受你的意見。
要老板對你另眼相看,並不需要比別人做更多的工作,而是要對本職工作盡責,並且要遵守每一個程序。當然,做好自己的份內事後,還應在其他方麵爭取經驗,提升自己的“價值”,即使困難重重的任務,也要勇於嚐試。
如果你能幫助老板發揮其專業水準,對你必然有好處。例如,老板找不到需用的文件,你要盡快替他將所有檔案有係統地整理好;要是他對某客戶處理不當,你可以得體地代他把關係緩和;如果他最討厭做每月一次的市場報告,你不妨代勞。這樣,老板覺得你是他的好幫手後,你自己也可以多存儲一些工作本錢。
假如老板每天8時前總給你幾份文件,那你該提早5至10分鍾抵達辦公室,配合他的步伐。若老板習慣9時才開始工作,你就要避免過早地與他談論公事。從細心的事情做起,你才能成為一個優秀的經理人。
要做老板的好助手,必須要學會演好自己的角色。日本有一位很有影響的公司總裁曾說:“不可闖入老板的‘聖域’。盡量找準扮演經理人所需的角色。”
的確,每一位老板都有他不可侵犯的聖域,也就是他最得意而且引以為傲的領域。有些經理人工作能幹,而且極願意為老板擔責分憂,但卻不小心而在老板的領域裏隨便插嘴,或任意妄為,這是很不好的。
老板總是認為,能夠彌補自己缺點的經理人,是可靠的;但是對老板擅長的領域也要插手、分憂的下屬,會被老板認為愛出風頭,如果經常這樣做,老板就會警覺,長此以往,說不定會演變成敵對關係。
這種“分憂”法,實際上是在給老板“添憂”。