第十四章 女經理激情財富02(1 / 3)

然而女經理必須無時無刻做自己情感的管理工作,尤其是休閑的時候。不論是讀小說、看電視、做什麼活動、與誰為伴,都是為了讓自己覺得更愉快,而不是適得其反。

由於女人大腦的特殊構造,女經理對自己何時受何種情緒左右無能為力,但女人對情緒持續的長短卻有些控製力。平常的悲傷、憂慮、憤怒並不至於造成太大的問題,隻要一點耐性與時間,這些情緒通常會慢慢消失,還不至於影響自己的經營與管理工作。但如果強烈而持久,則可能流於極端,會形成長期的焦慮、難以遏止的怒氣或抑鬱,這是經營談判的大敵。常常可以看到的例子是,因為女人的“小脾氣”而把到手的生意搞“砸”了。

但生活中,並不是每個女性都能擺脫不愉快的情緒。有5%的女性是“情緒隨意型”,這種人認為任何情緒都是自然的,不管多麼不愉快都應自覺接受,因此從不嚐試改變情緒。甚至還有些女性為了某些理由經常放縱不愉快的情緒。有些人控製情緒的出發點是功利的,例如催收賬款的女經理可能故意鼓起凶悍之氣以免催債時態度不夠強硬,不過這些畢竟是特例。這些調節情緒的結果,往往會適得其反。

9. 把最短的木板變長

管理學上有一個著名的“木桶理論”,是說木桶盛水的多少,不取決於木桶最長的木板,而是取決於最短的那塊木板。公司的核心競爭力不取決於某一項目、某一領域的優秀,而取決於最弱的那個領域。女經理可能方方麵麵都很優秀,但能否處理好人際關係,可能成為她們成功道路上“最短的那塊木板”。

在女經理前進的道路上,充滿了重重困難,在她們成功的背後,是種種艱辛。女性管理者是偉大的,女性特殊的自然屬性和社會屬性,決定了女性管理者必須麵臨著家庭、事業這兩種關係的衝突,會使她們時不時地麵臨各種困惑,在盡兩方麵責任的過程中,常常為不能像男性那樣無後顧之憂地工作而感到煩惱。這使得女性陷入家庭與事業的困惑之中,從而影響家庭與企業的管理工作。女經理要勇於擺脫、超越這一困惑,盡量協調好這兩方麵的關係。

人際關係處理得協調與否,常會影響女經理的工作情緒和精神狀態。一些女經理對人際關係的心理承受能力較差,她們特別關心別人對自己的評價和態度,一旦人際關係較為複雜,她們就有可能感到緊張,失去冷靜分析問題的能力,陷入事業成功與人際關係的內心衝突之中,進而影響到自身的情緒和精神狀態。

著名心理學家戴維·巴利亞說,女性對成功的解釋和男性迥然不同,男性常把成功歸於自己能力強,失敗則是任務太艱巨;女性則通常把成功歸於自己的運氣好,失敗則歸罪於自己的能力不足,男、女性分別以這種方式解釋自己的成功,也同樣看待別人的成功。這種對待自我能力的曲解,必然助長女性的自卑感,阻礙女經理的成功。

麵對這種種困惑,女經理要做好管理工作,就一定要超越困惑,正確認識自己,在實踐中揚長避短,把最短的那塊木板變長。

首先,要發揮女性感情豐富、細膩的優點,克服感情脆弱的缺點。體察下屬的各種心情和變化,關心、體貼下屬,善於聽取部下意見,同時要在困難和挫折麵前不退卻、不沉淪,需要培養堅強的意誌和頑強的毅力。

其次,要處理好家庭與事業的矛盾衝突,保持心理平衡。一方麵以積極的熱情投身工作,提高工作效率,掌握科學的領導方法和藝術,減輕自己的工作壓力,騰出時間兼顧家庭;另一方麵,也要不斷提高自己承受和排解矛盾、壓力的能力,分析二者產生衝突的原因,控製自己的情緒,使家庭與事業的矛盾衝突減小到最低程度。

再次,女經理應當自尊、自信、自主、自強。女性由於自身的特殊性,決定了從事管理工作,就要付出比男性更高的代價,但是單純求得社會理解、支持是不夠的,同時需要自身認識自我,達到自信、自強,揚長避短,要有責任感、緊迫感、危機感,發揮自己責任心強、認真細致、勤奮努力、謙虛謹慎、善解人意、擅長交往的長處,以獻身、求實、協作的精神,丟掉依賴、軟弱的曆史包袱,增強創新意識和競爭意識,把自己造就成具有敏銳的觀察思維能力,較強的吸收能力,較好的組織領導、運籌決策能力,較廣泛的社交能力的經營管理者。

10. 智慧女人直覺最靈

職場人生,老板不可能把他所有的想法都明白無誤地告訴你,但是你又必須了解上級的意圖,這是一個令人撓頭的問題,如何解決呢?作為女經理,你首先要了解自己的優勢,即你的直覺。為了悟透上級意圖,你為什麼不發揮你的優勢呢?

直覺是人在內心深處對人或事物產生的一種本能的、帶主觀意味的感覺和判斷。有時來自頭腦、來自經驗,有時又來自本能、來自潛意識。一般地講,女性的直覺往往比男性的更為準確、迅速和靈敏。這就是說,女性的直覺更富於主觀判定性和不容質疑性。在某些時間、某些場合,直覺能使女性顯示出特有的識人之明和析事之智。

從某種角度說,女性憑直覺識別人與事的本領是非常卓越的。隻不過這種識別過程卻是模糊的、不由自主的。這就是說,女性在與某人接觸時,並不是明確地在想“我來看看他是怎樣一個人”、“我要觀察一下某人的言行”等等,而完全是不知不覺中,在自己也沒有意識到的情況下,便由內心對某人做了判斷,從而決定了女性感情上的遠近取舍。不論是對領導、同事、師長、朋友、鄰居等,女性都有著自己內心裏迅速而又決斷的觀察結論。對於比較生疏的人,女性這種直覺表現得明確而強烈;對於比較熟識的人,這種直覺則表現得遲緩而隱逸,被女性有意無意地加以淡化和模糊。但無論怎樣,這種直覺不會因為人的逐漸熟識而消失。

如果說給人下斷語不是一件容易的事,須經過認真觀察、詳細了解或者長期考驗。那麼隻見幾麵便下斷語,就顯得既缺乏理論依據,又缺乏實際經驗。然而奇怪的是,有時候女性對人對事毫無根據的說不出所以然的判斷卻被證明是正確的,或者是一時雖無法證明,但最後也被證明是正確的,看來,這隻能歸功於女性靈敏而強烈的直覺,這種直覺有時女性自身也無法說清。比如,在對一項投資左右為難、難以定奪的時候,有些男經理甚至想出擲硬幣的辦法由“上帝”替自己做主,而女經理憑自己的直覺往往能洞悉一切。有時女經理做出一些不可思議的決定,卻能成為生意場上的神來之筆。

神奇的直覺不僅使女性具識人之明,還使女性秉析事之智。可以這樣說,女經理憑直覺判斷這筆買賣的成功與失敗,有時可達到十分精確的地步。當一樁事情紛紜複雜地呈現在人們麵前而眾說不一的時候,女性卻往往能從人們通常所不注意的角度入手,展開自己的思路,進行判斷與分析。這種一下子說不出多少道理的、獨特的女性思維方法,有時卻能獨辟蹊徑,收到意想不到的好效果。所有女性都有這種靈敏的直覺,她們在處理事情時,也總是在自覺不自覺中運用著直覺心理。

以上這種直覺心理,使女性在分析事物、觀察別人時,常具備一般男人所欠缺的洞察力和穿透力,這是一種心理優勢,它使女性的察人識事具有相當的準確性。聰明的女經理,在你通向成功的道路上,難道不應好好發揮這一優勢嗎?

11. 不要過分謙遜

“我是非常有感情的人,我的個性不夠沉穩,又經常犯錯,是個令人頭痛的人物,請各位多多指教。”這是一位女經理在公司內部會議上所做的一段自我介紹。

當然,她實際上並沒有真的那麼糟糕。在現實生活裏,她其實是個坦率、充滿活力,又人見人愛的女孩。如果大家跟她共事一段時間的話,一定會了解她之所以這麼介紹自己,完全是因為她為人謙遜、涉世未深的緣故。的確,在一堆女人或者同事之間保持低姿態,總是比一副高姿態受歡迎。可是這種過分貶低自己的自我介紹還是不太好。

因為真正和你一起工作、了解你人品的人並不多。而大多數的人,都是借助你的言辭來了解你。如果剛開始就特意給這些人壞印象的話,那麼,要扭轉這些人對你的看法,就必須花很長的一段時間。不僅如此,一個人若過分謙卑的話,也等於在告訴別人:“我不想做必須負責的苦差事”,“如果搞砸的話也請各位原諒”,這無疑是被寵壞了的人的行為。即使你故意不告訴別人自己不夠成熟,人家和你共事久了,也會了解你的。所以,剛開始就應該不斷對別人強調:“雖然我不夠成熟,但是一定會加倍努力。”

在工作崗位上,整天自我謙虛地說自己“這也不會做,那也不會做”的人,有時是會受到排斥的。大部分的女經理在與男同事的競爭中缺乏應有的自信,她們老是認為自己不夠成熟。東方女性從小就被教育成一副不太自信的樣子,謙卑而沒有自信的女人固然可憐,可是,充滿自信,敢於競爭,咄咄逼人的女人,卻又令人望而生畏。所以,女經理才會覺得還是謙卑一點好。久而久之,就養成了一種唯唯諾諾的習慣。

然而,這種謙卑並不是一種美德。如果你的能力是眾所周知的話,你表現得很謙卑,人家會認為你是個品格高尚的人物。可是,如果別人不知道你的實力,你就擺出一副謙卑溫馴的模樣,結果隻能被人瞧不起。如果你告訴男人你什麼也不會做的話,還真的會有許多男人信以為真。雖然你大可不必王婆賣瓜、自賣自誇,但在自我介紹的時候,必須顯示足夠的自信。

古語說得好:“欲窮千裏目,更上一層樓。”隻要你多爬上一層樓,就可以看到你原來看不到的東西。當你升上部門主管的時候,你就會看到以前當小職員時看不到的東西;當你升上副總經理的時候,你也會看到以前當部門主管時看不到的東西。

女經理應該胸懷大誌,不要拘泥於普通職員的框框。如果你有男經理一樣的雄心壯誌,像男經理那樣居高臨下,你的表現自然就會不一樣了。

12. 別樣機敏別樣情

眼睛是心靈的窗戶。女經理在工作中有些特殊情況需要麵見上司時,尤其要注重運用眼睛的特殊功能,一方麵通過眼神向領導表述自信,另一方麵察顏觀色,以化解一些尷尬。

(1)眉目傳神。眼睛會比你的嘴巴更快、更直接地反映你的心理。一般說來,眼神可表現出自卑、自信和誠實。在老板與女性的接觸中,他會用眼睛注視你。如果你的眼光遊移不定,逃避他的注視,這既表明你還比較拘謹,也表示你對於領導有一種自卑心理。如果你與對方打招呼或回答問題時都能熱情地注視對方,則顯示你既有堅定的性格又有自信心。一個女人誠實與否,可以從她的眼睛裏反映出來。如果她的內心為某種事情擔心,而又無法坦白地說出時,眼神是忽東忽西的。有的人會突然做出一些姿態以轉移別人的目光。而誠實的眼睛哪怕是避開別人,也會顯得是在認真思考,而不是在打其他主意。

(2)察言觀色。女經理在麵對老板時,用眼睛注視對方很有用,但如果用過頭,不但會使領導反感,你自己也會分神而聽不清對方到底在說什麼。你可以時常注視著對方偶爾點點頭、搖搖頭,讓對方知道你到底聽進去他的話沒有。

你還必須學會識別老板的身體語言變化,從中獲得他內心深處的真正情緒:

當老板厭煩時,表現為坐立不安,眼看著桌麵的小東西,手指頭輕敲著桌麵。這時候你可以試著改變話題或主動提問題,讓他重新回到話題中來。

當老板分神時,表現為眼睛在你身上到處遊移,或眼睛看著桌上的東西,這時,你說什麼他都沒有聽進去。

當老板不太愉快時,通常表現為雙手在胸前交叉,身體向後靠,明顯地改變坐姿等。

當老板對你的話感到興趣時,表現為坐姿向前傾,接近你,眼睛注視著你,但偶爾也會發生恰巧這位領導也精通身體語言而不表現出來的情況。

(3)巧妙應對。最令人擔憂的是這樣的一類老板:他的臉上似乎溢著笑容,但眼睛中卻無一絲笑意,這“笑意”就是一種眼神中的光亮,你揣摩不到他真實的想法,也不知自己下麵將要說些什麼,使你有些手足無措。有人把這類老板的臉叫做“撲克臉”,說他們毫無真實的表情,笑容仿佛是印在臉麵上。但是,你要緊盯對方眼神動態的話,仍能測出其內心的變化。如果對方眼光黯淡,一雙眼睛仿佛收縮到眼眶中去了,說明他對你產生了不信任。特別是還會有其他舉動顯示他的這種心理,如他開始向下看手中的東西,表情嚴峻起來。如果對方對你的回答產生了厭煩,會有什麼表現呢?他會把視線拋到老遠的地方去,例如抬頭望天花板,側身注視窗外。不論你在說什麼,他都不會留心,他也許會“嗯”一兩聲,內心卻已在盤算另外的事了。這時,你應立即意識到自己說走了題或說得過於冗長,應設法趕快結束。交談要注意的其他方麵還包括你的聲音,要使人聽起來流暢、輕鬆、友好、自信,不要動用感歎語氣或強求幽默,一切要自然。