授權過程中監控要到位(1 / 1)

A公司隸屬於一家民營集團公司。由於集團公司業務經營規模的擴大,從2002年開始,集團公司老板決定把A公司交給新聘請來的總經理和他的經營管理層全權負責。授權過後,公司老板很少過問A企業的日常經營事務。

但是,集團公司老板既沒有對經營管理層的經營目標做任何明確要求,也沒有要求企業的經營管理層定期向集團公司彙報經營情況,隻是非正式承諾,假如企業贏利了將給企業的經營管理層一些獎勵,但是具體的獎勵金額和獎勵辦法並沒有確定下來。

這是一種典型的“撒手授權”。這種授權必然引發企業運營混亂。A企業由於沒有製定完善的規章製度,企業總經理全權負責采購、生產、銷售、財務。經過兩年的經營,到2004年年底,集團公司老板發現,由於沒有具體的監督監控製度,A企業的生產管理一片混亂,賬務不清,在生產中經常出現次品率過高、用錯料、員工生產紀律鬆散等現象,甚至在采購中出現一些業務員私拿回扣、加工費不入賬、收取外企業委托等問題。

同時,因為財務混亂,老板和A企業經營管理層之間對企業是否贏利也糾纏不清,老板認為這兩年公司投入了幾千萬元,但是沒有得到回報,所以屬於企業經營管理不善,不能給予獎勵。而A企業經營管理層則認為老板失信於自己,因為這兩年企業已經減虧增贏了。他們認為老板應該履行當初的承諾,兌現獎勵。雙方一度為獎金問題暗中較勁。

麵對企業管理中存在的諸多問題,老板決定將企業的經營管理權全部收回,重新由自己來負責企業的經營管理。這樣一來,企業原有的經營管理層認為自己的付出付之東流,沒有回報,工作激情受挫,工作情緒陷入低穀。另外,他們覺得老板收回經營權,是對自己的不信任和不尊重,內心頓生負麵情緒。有的人甚至利用自己培養的親信,在員工中有意散布一些對企業不利的消息,使得企業有如一盤散沙,經營陷入困境。

很多人都知道“八佰伴”這個名字,作為著名的日本連鎖企業它曾經盛極一時,光在中國就擁有了很多家分店。可是龐大的商業帝國“八佰伴”為什麼頃刻間便宣告破產了呢?原來,到了後期時,“八佰伴”的創始人禾田一夫把公司的日常事務全都授權給自己的弟弟處理,而自己卻天天窩在家裏看報告或公文。他弟弟送來的財務報告每次做得很好。但事實上,他弟弟背地裏做了假賬來蒙蔽他。

最後,八佰伴集團倒閉,禾田一夫從一位擁有四百家跨國百貨店和超市集團的總裁,變成一個窮光蛋。幾年後,禾田一夫在中央電視台《對話》欄目接受采訪,主持人問他:“您回顧過去得到的教訓是什麼?”他的回答是:“不要輕信別人的話。一切責任都在於最高責任者。作為公司的最高領導者,你不能說‘那些是交給部下管的事情’這些話,責任是無法逃避的。”

後來禾田一夫在回憶八佰伴破產的時候也承認,因為時代的進步需要更多的頭腦來武裝企業,所以家族式的管理已經不利於企業的發展。禾田一夫讓其弟弟禾田晃昌做日本八佰伴的總裁,這本身就是一個典型的失敗。在八佰伴的管理體製下,不但下麵的人向上級彙報假賬,連禾田一夫的弟弟也向他彙報假賬。

從上麵兩個例子裏,我們必須知道,真正的授權就是讓員工放手工作,但是放手絕不等於放棄控製和監督。

◇授權不等於放任◇

有效的授權並不是權力下放後就不再過問,而是要通過必要的跟蹤檢查,隨時掌握部屬行使職權的情況,並給予必要的指導,以避免工作中出現失誤。

對授權進行掌控的方法

一是及早、及時監控。要做到“有限分權,無限控製”。

二是充分信任,杜絕放任。信任部屬是必須的,但信任也要有個度。

三是及時跟進。在協助部屬完成任務的同時實施監控。

四是授權後的有效反饋。反饋應當及時,內容應當具體。

領導者為了使授權不至於失控,必須對部署進行必要的監控。雖然已授權的工作不再親曆親為,但是部署的工作還是要盡收眼底才行。