每一個成功的團隊都有幾個共同特征。
1.榮辱與共,互相關心。在電影裏,我們經常看到這樣的感人事例:受傷的士兵聽說部隊要出發,就偷偷跑出來跟上他的隊伍。因為沒有什麼比跟自己的團隊在一起更讓他感到安心,他的生死榮辱已跟團隊連在一起。
讓隊員互相關心起來的一個最好辦法,就是把他們集中在一個工作場所以外的地方,以便互增友誼。如組織度假之類的活動,將他們置於社交環境之中。讓他們花些時間和他們不很熟悉的員工在一起,這樣他們之間不僅能建立一種關係,也能避免他們拉幫結派。
2.了解團隊目標。了解團隊目標,才能知道該幹些什麼對團隊更有益,才能相互合作。這樣,團隊就能像一台質量精良的跑車一樣全速前進,而每個成員都是跑車上的一個部件。
◇高效團隊的典型特征◇
高效團隊是指發展目標清晰、完成任務前後對比效果顯著增加,團隊成員在有效的領導下相互信任、溝通良好、積極協同工作的團隊。
團隊建設一直是星巴克咖啡維持其品牌質量的重要手段,也是其不可替代的競爭力所在。以商店為單位組成團隊,星巴克倡導的是平等快樂工作的團隊文化。星巴克從不強調投資回報,卻強調快樂回報。
3.相互交流,融洽無間。相互交流才能合作。沒有這一點,隊員們很可能互相不和諧,不知道團隊工作的重心所在,一些重要的工作會因此被遺漏,而隊員們卻在做重複的工作。應該建立和鼓勵一種積極的交流氣氛,隊員們能夠感到他們在這種環境下,可以安全地提出意見、批評而不受威脅。
4.相互學習,共同成長。一旦團隊的成員互相關心,又有一個共同目標,並能相互交流,他們就已經開始發展了。這種發展包括共享經驗增多和互相溝通加深。
5.相互認同,配合默契。當互相關心的人一道成長,並朝向一個共同的目標前進時,他們開始欣賞彼此的長處,了解彼此的不足,他們開始認可並欣賞每一隊員的獨特素質,並在工作中形成信任和默契。
20世紀80年代,當中國女排稱霸天下時,世界其他強隊挑選精英組成“明星隊”,與中國女排對抗,結果卻以懸殊比分落敗。事實上,並非“明星隊”的實力不如中國女排,隻是臨時組隊,配合不如中國女排默契而已。
團隊默契來自成員們相互合作的態度,每一成員都尊重其他在成員,並渴望為團隊做出貢獻,也都期望其他成員對團隊有所貢獻。這使得他們會互相取長補短而不是互相揭短,這使得隊員們在遇到特定任務時,很自然地對同伴說:“你真的是最棒的!你去做這件事吧,你能做得比我好。”而同伴絕不會覺得這是在阿諛奉承或推卸責任。一旦成員互相了解、互相信任並開始互相默契配合後,這支團隊的個性就開始形成了。
6.將團隊整體利益放在首位。達成這一點的前提是,隊員們真正相信團隊成功的價值比他們個人自身利益的價值要大得多。他們相信,隨著團隊目標的實現,他們也能取得成功。
7.擁有強大的後備力量。如果團隊沒有後備力量,就無法繼續發展。例如,一家公司發展到一定程度,要開辦分公司。這時,就需要大批的領導者。如果公司擁有一種培養潛在領導者成為真正領導者的機製,則人才方麵不成問題;如果臨時招聘、培訓,必然影響公司的發展進程。
8.團隊成員情願付出代價。在一個偉大的團隊,每一名團隊成員都樂意將時間與精力花在訓練與準備上,願意承擔責任,願意放棄個人的偏見,願意為了團隊的成功犧牲個人利益。當然,前提是團隊成員確信團隊目標值得追求。如果不是人人都相信這個事業是值得付出的,他們就不可能盡力而為,更談不上獻身。