隻要是辦企業,誰都希望自己的企業越做越強、越做越大。老板如何才能把企業做強做大呢?個人的力量是有限的,團隊的力量是無窮的。企業隻有充分發揮團隊的力量,才能把企業做大。可是團隊又如何打造呢?每個老板都說重視人才,可有了人才卻又用不好。問題出在哪裏呢?打造高效團隊到底需要哪些要點呢?
1.清楚的任務
團隊的任務是所有要素中最重要的,沒有一個清晰界定的任務,團隊不可能合理構建。例如經濟學家謝伊在分析質量循環工程的成功與失敗時,發現所有不成功的工程都是由於任務的模糊造成的,組織文化的導向也無法彌補這一缺憾。
團隊任務自身是可變的,如從需要一段時間完成一個單獨的任務(如一支項目開發團隊),到持續性的任務(如一個生產團隊或者一個初級健康保健團隊)。但是,除非其成員知道目標是什麼,否則沒有任何一個團隊能夠有效運作。因為正是企業建立了團隊並為其提供資源,也正是企業需要明確團隊所要達到的目標。
2.足夠的資源
基本資源對團隊來說至關重要,這些資源必須由團隊所處的企業提供。在組成團隊的人中需要大量的綜合性技術,也需要各種其他的技能。每個團隊具有自身的一套資源需求,而且在團隊生命過程中可能會改變。企業應該保證為團隊提供必要的資源,使其能夠有效地完成任務。而管理者要做的,就是不斷協調企業和團隊的關係,努力使企業滿足團隊的需求。
3.可靠的信息來源
可靠的信息是保證團隊良好運作的要素,它的獲取可能需要特別的信息媒介通道,比如去發現一個特別程序是如何進行的,或者去發現特定的成本是如何獲得的。如果團隊的決定會變成現實,則具有準確的信息至關重要,甚至確定可能存在某種問題也非常重要。團隊必須考慮到企業中的新發展和新變化,這也需要信息。
4.持久的培訓
得克薩斯州中洛錫安市的查帕羅爾鋼鐵公司的管理者為自己的工作團隊設定了22門不同的課程。85%的團隊成員都會接受其中一門或一門以上課程的學習。為了鼓勵團隊成員了解其所在部門的每一項工作,企業規定,凡是利用業餘時間學習的人,每進行4個小時的培訓,就可得到20美元的獎勵。這種現金獎勵的數額還將隨著他們所完成的課程門數的增多而增加。這種培訓活動使查帕羅爾公司擁有了更多的掌握多種技能的員工,也擁有了一支由綜合素質優秀的人才組成的高效團隊。
很多大企業認識到,給團隊成員提供持續的培訓就等於為企業和員工支付股息。每個人都能得到機會學習新技術,獲得觀察事物的新方法,結識新的工作夥伴並與他們一道通力合作。
團隊成員一旦具有了打破常規的勇氣與能力,就可以不斷地進行自我激勵,不斷學習、不斷自我完善,這樣的團隊能令企業充滿生機,不斷向前發展。
5.及時反饋
團隊執行任務需要來自企業的可靠的定期反饋。如果團隊與企業的其他部分隔絕,它就會很快分裂。因為團隊需要向企業其他部門學習,使團隊工作與之相適應,能夠與組織其他部門更好地結合,弄清什麼時候是做某事的正確時機,甚至當其他部門改變時,也能夠保證該部門的任務完成。
對許多企業的研究發現,大部分團隊成員總是認為自己沒有得到足夠的重視,也就是說,大部分的企業都認為團隊成員的努力與付出是理所當然的,所提供的反饋也不夠。所謂沒有得到足夠重視,並非僅限於加薪或升職。團隊成員最需要的是,在有所成就之後受到肯定和讚揚。管理者可以通過一聲“謝謝”、一份小禮物、公開讚揚等方式,表達對團隊成員努力付出的肯定。除了聽取團隊成員的工作彙報,給予他們各種指示之外,這種激勵性的回饋也必不可少,它會使團隊朝氣蓬勃,不斷進取。
◇高效團隊的構成要素◇
高效團隊就如高速運轉的機器,機器是由不同部件組裝而成的,同理,高效團隊也是由不同的要素構成的。
6.技術與過程協助
任何工作團隊都需要一定的技術援助以有效地執行任務。簡單的如需要為一次演示製作幻燈或打印正式報告,複雜的如需要某人在一個特殊的生產過程中提供詳細的化學方麵的專業技術知識,需要市場專家參與以幫助團隊將新產品推向市場,也可能需要流行病學家對保健團隊提一些關於交通事故應急處理方麵的專業建議。每個企業都有許多獨立的部門,在一個部門工作的人通常不能完全明白其他部門在做什麼,因此如果企業可以向團隊提供其所需的各類信息,以及怎樣獲得相關信息,對於團隊工作來說會容易一些。
研究結果表明,所有的成功團隊都將這六種要素應用得非常好。無論是哪一類團隊、目標是什麼、人員有多少,應用這六種要素都可以有效激發團隊自身的潛力,使團隊釋放出最大能量。