管理者在製定各項製度時,不但要確保製度的正確性,更重要的是要保證製度在實施時能被成功地執行。為此,製定製度不能草率。製定管理製度要符合以下十大原則:
1.讓當事人參與的原則
讓當事人參與製度的製定是製定製度的一個重要原則。如果這個製度是針對整個組織的,就要盡量使組織的全體成員都參與到製度的製定中來,如果隻是針對某個工作流程而製定的製度,則需要請相關的成員參與進來。一般的做法是由起草人經過認真調查之後,起草製度的草案,將該草案公布於眾,讓大家進行討論和修改,並由起草人收集意見進行修改。對於重點的當事人,起草人要個別征求他們的意見,並做認真的記錄和總結。
要注意的是在收集到的意見中,會有80%的意見是重複的或不可行的(對這些意見要向提出人做耐心地解釋),隻有20%的意見真正有作用。但這種讓當事人參與討論製度的形式不可缺少,因為這種參與的形式比參與的結果更加重要。
雖然讓當事人參與會讓製定製度變得複雜,但卻會對今後製度的執行減少很多障礙。人本能地會對約束他的東西產生反感,而製度恰恰是約束人的東西。讓成員參與到製度的製定中來,可以減少這種反感,因為人都不會討厭自己的勞動成果。
2.簡明扼要的原則
製度是針對所有當事人的,所以製度本身的語言描述應該盡可能簡明、扼要、易懂,並且不產生歧義,讓所有的當事人都可以輕鬆地理解。另外,製度不必非常縝密和完備,首先,因為這樣會損害製度的簡明性和易懂性,不利於製度的執行;其次,每位成員都對製度有基於常識的認識和理解,而這些常識性的東西並不必在製度中麵麵俱到。
◇製定製度時的注意要點◇
製度是被用來實際應用的,必須能有效執行才行。因此,管理者在製定製度時不能憑空想象,必須要注意一些要點,方能讓製度切合實際需要。
製定製度時的注意要點
1.廣泛征求意見,讓製度被更多人理解接受
2.製度要簡明扼要,切忌過於繁雜
3.製度製定必須以公平公正為原則
4.從實際需要出發製定製度
5.製度必須具有可執行性
6.製度必須有利於員工工作的開展
製定出的製度必須要有可執行性,沒有可執行性的製度還不如沒有製度。
3.不求完善但求公正的原則
在製定新製度時,很難做到一次性製定得非常完善。隨著組織的發展和管理水平的提高,可能還要不斷地進行修改和充實。製定製度是為了執行,所以製度一定要適合組織。在製度執行的過程中,可能會因為製度本身的不完善和不合理而出現一些問題,但這些不應該影響製度的公正執行。比起製度的完善性,成員往往更加關心執行製度的公正性,所以對於製度的製定者來說,應該比關心完善性更加關心執行的公正性。