��t2��獎賞是正強化手段，即對某種行為給予肯定，使之得到鞏固和保持；而懲罰則屬於反強化，即對某種行為給予否定，使之逐漸減退，這兩種方法，都是管理者駕馭下屬不可或缺的。
管理者運用這些手段時，必須掌握兩者不同的特點，適當運用。一般說來，正強化立足於正向引導，使人自覺地去執行，優越性更多些，應該多用；而反強化，容易造成對立情緒，故要慎用，將其作為一種輔助手段。
對違反規章製度的人進行懲罰時，必須照章辦事，該罰一定罰，該罰多少即罰多少，來不得半點仁慈和寬容。這是樹立管理者權威的必要手段，西方管理學家將這種懲罰原則稱為“熱爐法則”，十分形象地道出了它的內涵。
管理者必須兼具軟硬兩手，實施起來堅決果斷。獎賞人是件好事，懲罰雖然會使人痛苦一時，但絕對必要。如果執行賞罰之時優柔寡斷、瞻前顧後，就會失去應有的效力。
管理者運用批評、懲罰手段應更富有技巧性，應牢牢掌握三字訣，即懲罰要做到“穩、準、快”。
（1）穩。采用強硬手段懲罰一個人，也是要冒風險的。這主要是因為被懲罰者有時有良好的人際關係，有時掌握著關鍵技術信息等。
這時就要慎重行事。懲罰不當終會帶來抵製和報複，因此應先想到後果，能夠拿出應付一切情況的可行辦法。
（2）準。批評、懲罰都要直接幹脆，直指其弱點，直刺痛處，爭取一針見血。
有時某人總是犯同樣的錯誤，或者代表一類人的錯誤，這時的懲罰一定要選準時機，待其犯錯最典型、最明白、最有危害時進行，這時切忌無事生非，不明事實；也切忌小題大做。這才會做到讓受罰人心服口服，也才會真正讓眾人引以為戒。
（3）快。一旦看準時機，下定決心，便要堅決果斷，毫不留情。切忌猶疑不定，反複無常。
“即使不得不解雇某人時，也並不因強烈的內疚而變得猶豫不決。”這是一些傑出管理者的經驗。這樣做，也是在向眾人顯示，我們的做法是完全正確、適宜的，對這種做法我們決不後悔，充滿信心，這是最好的選擇。
要加強對下屬的約束，須有強化紀律的書麵規範，保證下屬受到公平的對待，避免一時衝動而對他們進行嚴厲的懲罰。強化紀律有以下四個階段：
◇運用“熱爐法則”推進製度化管理◇
熱爐法則：又稱懲處法則，規章製度麵前人人平等。它是將懲罰作為管理的一種基本方法，當一個組織的行為準則的底線被突破的時候，必須給予恰當的懲罰。
凡有規章必應遵守，一朝廢弛，貽害無窮。第一是權威坍塌，有令不行；第二是人心渙散，各行其是；第三是人各私利，有私無公；第四是同拆熱爐，大廈將傾。
第一次犯錯，口頭警告。下屬必須知道他們哪裏錯了。你要記下給他們警告的時間、地點和周圍環境。
第二次犯錯，書麵通知他們，並警告說下次犯錯誤會受罰，扣工資或者換工作。這封警告信一式三份，一份給犯錯誤的成員本人，一份給上司，一份存檔。
第三次犯錯，臨時停止工作。根據你們達成的協議和錯誤的性質及程序，給予長短不同的停職時間，停發一切報酬。
第四次犯錯，降職、降級，或者調換工作、開除。上述懲罰中，調換工作是最常見的，因為這樣既可減少解雇給他們造成的打擊，又可以使自己減少一個問題戶。實際上，整個組織並沒有因你的這一行為獲得任何好處，除非你確認他的表現不佳，確係工作不對，換一個工作會使他幹得更好，否則不要輕易這樣做。調換工作部門之後，你要將該人的資料全部移交過去。