弄清各方成功的前提
很多管理者都知道,績效管理是通向成功的工具,那麼了解企業、管理者和員工的成功需要些什麼東西,是我們理解有效的績效管理係統應該是什麼樣的係統的前提之一。
1.企業成功的需求條件
企業的成功必須具備下麵五個因素:
(1)企業需要有協調內部各部門的手段,以便使它們都向著共同的目標努力。
(2)當問題出現時,企業需要找到問題的解決辦法,以便盡早發現問題或阻止問題的發生。不管是個人的問題(員工缺乏必要的技能),還是係統的問題(工作流程設計失誤或是太官僚),都必須盡早發現並解決。
(3)企業必須遵守有關員工雇用方麵的法律規定,以便得到法律的保護。
(4)在做重要的人力資源決策時,企業需要有獲得信息的途徑。如誰應當提升,哪些領域的知識需要培訓等。
(5)企業需要不斷地提高員工的素質,以使企業更具競爭力。
2.管理者成功的需求條件
企業管理者成功需要的條件主要是以下六點:
(1)管理者需要掌握下列信息:即企業正在做什麼,哪些方麵運行很正常,哪些方麵運行不正常,計劃和項目完成的情況怎麼樣等。
(2)管理者需要掌握每個員工的工作狀況,以及如何才能幫助他們進步的信息。如果績效太差,管理者還需要知道為什麼會出現這個問題。
(3)與企業一樣,管理者也需要一些手段,使每位員工都向著共同的目標而努力,並協調他們的工作以實現這些目標。
(4)為了讓員工感受到激勵和尊重,管理者需要有鞭策先進和幫助每位員工進步的手段。
(5)管理者需要有機會將他對員工的工作期望告訴員工,哪些工作重要、哪些工作次要,以及員工們自己可以做哪些決策。
(6)管理者需要有記載績效問題的途徑。原因有兩點:一是如果管理者不能準確地掌握績效問題,他們就不能幫助員工進步。二是管理者可能被要求提供有關績效低下或違反勞動紀律的準確數據,以證明紀律行動的正確性。
3.員工成功的需求條件
員工們要想很好地完成本職工作需要以下條件:
(1)員工們要知道企業希望他們做什麼,何時做,做到什麼程度。如果連這些都不知道,他們是無法成功的。
(2)員工們需要經常的、具體的有關他們工作績效情況的信息反饋。他們要知道哪些地方他們做得很好,哪些地方還需努力。如果他們不知道哪些方麵需要保持、哪些方麵需要改進,就不可能做得更好。
(3)員工們需要知道他們的工作與其他人的工作、本部門的任務以及公司總的使命和目標之間的關係。因為感覺到自己的工作是大目標的一部分以及幫助實現這個大目標的責任感對員工有激勵作用。
(4)員工們需要在確定或重新確定他們的工作任務時以積極的角色出現。因為第一,這樣做對他們有激勵作用;第二,員工們特別是那些有經驗的員工比別人更了解他們的工作,而且一般情況下他們最清楚如何消除他們成功道路上的障礙。
(5)員工們需要知道他們權力的大小。當他們知道哪些決策他們自己可以做、哪些決策需要與別人一起做以及哪些決策需要經理層來做時,他們工作會更加自信。員工了解這些以後,有助於決策過程的加快。
(6)員工們需要有提高技術和成長的機會。如果給員工學習新知識、運用新知識的機會,員工通常會保持較高的積極性而且不會輕易離職。
◇有效的績效管理讓各方實現共贏◇
績效管理對於提升企業競爭力有巨大的推動作用,沒有有效的績效管理,組織和個人的績效得不到持續提升,組織和個人就不能適應激烈的競爭,最終將被市場淘汰。
績效管理的作用
1.績效管理促進組織和個人績效的提升
2.績效管理促進管理流程和業務流程優化
3.績效管理保證組織戰略目標的實現
績效管理強調組織目標和個人目標的一致性,強調組織和個人同步成長,形成“多贏”局麵。